Сервис объявлений «Юла» запустил видеозвонки для осмотра товаров Статьи редакции
Пользователь может оценить внешний вид и качество товара без встречи с продавцом.
Сервис объявлений «Юла» добавил видеозвонки, чтобы покупатели могли оценить качество товара, рассказали vc.ru в компании. Функция доступна в приложениях сервиса на Android и iOS.
Для осмотра товара по видеосвязи покупатель должен начать аудиозвонок и попросить продавца включить видео. Продавец также может включить трансляцию самостоятельно, но в таком случае видеопоток будет затенён, пока покупатель не согласится перейти на видеозвонок.
С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видеозвонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины.
В компании рассчитывают, что в итоге функция поможет быстрее принять решение о покупке и тем самым увеличить количество успешных сделок на сервисе.
В сентябре 2019 года «Юла» добавила в приложения голосовые звонки со скрытием номеров телефона пользователей. Обе функции работают на базе технологий соцсети «Одноклассники».
С момента запуска аудиозвонков внутри приложения пользователи выбирают их в 20% случаев при нажатии на кнопку «Позвонить», в остальных — звонят через мобильную связь, рассказал представитель «Юлы». Абсолютное количество звонков компания не раскрывает, месячная аудитория «Юлы» — более 27 млн пользователей.
А маски/фильтры будут? Типа "скрыть царапины", "убрать пятна", "вид новой вещи"))
Определённо, эта фича устраняет заметную долю барьера недоверия между покупателем и продавцом! Большой респект продактам Юлы!
Как только продакт манагеры Avito до этого не дошли??
Алишер Бурханович, перелогинтесь.
Я на Авито часто прикладывал видео к товарам чтобы показать в действии, и эта функция там Очень давно.
У них не было технологий Одноклассников :)
В Avito нет Продактов, одни Проджекты. И у Avito нет экосистемы, только тухлый legacy.
У Mail.ru есть собственный коммуникационный модуль, которые они во все сервисы вставляют с новым назначением.
Рассмотрим ситуацию, например, продавец предлагает брендовые кроссовки. По видеосвязи показывает вроде, как оригинал. На почте упаковывает левые брендовые кроссовки и пересылает. Как это решает проблему?
Другая проблема - зачем мне гемороиться и с каждым потенциальным покупателем устраивать видеозвонок. Это отнимает время и силы.
там уже 10 лет как можно вставить ссылку на видео с товаром.
Bongacams напряглись
Boontar тоже напряглись
Комментарий недоступен
Такая же фигня. Авито неудобный, но там вещи продать реальнее, чем на юле
Чтобы "обмануть" покупателя, продавцу достаточно отказаться от видеозвонка по самой очевидной причине: "Неудобно. Вас много. Все звонят, развлекаются, но никто не приезжает потом за товаром".
Функция для пользователя-продавца действительно максимально неудобная (выделить личное свободное время, чтобы показать товар каждому просящему).
Но возможно она заинтересует офлайн-лавочников. Очень много простаивают без покупателей магазины, расположенные в непроходных местах (в том числе в ТЦ). Вот у них есть время и мотивация демонстрировать товар любыми доступными способами.
Кибер рынок из 90х получается, а ведь юла рекламировалась, как минимум общения продавца с покупателем...
Во-первых, продукт развивается для удобства пользователей. А не в ущерб, хоть бы чего в исходной стратегии не писали.
Во-вторых, реальная юзабильность этой фичи может быть весьма невысокой. Это как опция "вернём деньги если не товар\ услуга не понравятся" - покупателю достаточно понимать, что у него ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ. Ну и продавцы будут честнее в описании и фотках, понимая, что "поставить перед фактом" приехавшего с деньгами покупателя уже не получится.
Функция к безопасности не имеет никакого отношения, это притянуто за уши.
Даже звонок для многих людей - это стресс, а тут такое лютое вторжение в личное пространство.
Вторжение можно остановить — необязательно соглашаться на видеозвонок. В будущем вообще можно будет отключить все неинтересные способы связи (например, оставить только аудиозвонки, или только сообщения), или ограничить время, когда с тобой можно связаться через звонки (например, не звонить ночью или в рабочее время).
Любопытная фича. Осталось дождаться подобного от авито
Пока у них нет даже аудиозвонков.
Комментарий недоступен
У вас какая тема если не секрет?
Юла интуитивно похожа на Joom, который сделал Илья Широков, который ранее был ген директором Одноклассников ...
Есть что-то неуловимо притягательное в этой цепочке информации.
Аналогично, сложилось ощущение, что на Юлу народ заходит чисто пообщаться в чатах с продавцом, поторговаться хорошенько, получить скидку и свалить в закат.
Идея прикольная, но можно ведь видик показать, а выслать другое.
Если отправка будет через доставку Юлы, то покупатель просто вернёт товар и ему вернутся деньги.
Отлично! И как теперь зэки находясь на зоне будет разводить?
Пусть продают зоновские поделки... на Etsy
Увидев рекламу Юлы по ТВ, с пляшущими в спецовках дворниками (их там так много, что прям рябит) я понял, что я не их целевая группа.
Это все замечательно, только и раньше можно было попросить продавца накидать больше фоток и снять видео и скинуть все это через любой мессенджер покупателю.
Юла больше не "Авито для интровертов".
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Идея хорошая, но не для первичного осмотра автомобиля точно 🙂
На Авито уже сто лет как можно видео прикреплять к объявлениям, странно что мало кто пользовался.
"С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видеозвонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины."
1. Мне кажется более логичным, чтобы Юла взяла на себя техническое решение подтвердить, что видеоролик с демонстрацией товара был записан с помощью функции видеосвязи Юлы. С указанием даты и времени.
2. Первичный осмотр квартиры и машины сейчас заменяют фотографии. Видео не сможет стать значимой заменой, но может существовать просто как альтернатива. Качество фотографий при этом будет оставаться существенно выше.
1. Ну, видеосвязь нельзя обмануть — покупатель может задать продавцу вопросы в риалтайме, там же нельзя предзаписать видео для сеанса прямой связи.
2. Не замена, но дополнение и проверка реальности фотографий.
"на Юле ничего не продал" поправьте, но основная ЦА на юле - потребители ширпотреба и шмоток, Авито - более широко охватывает плюсом к этим друзьям еще б ушную технику и все технологичное по якобы низкой цене.
Комментарий недоступен
Да вроде штука не плохая видео связь. Но опираясь на следующие слова:
С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видео звонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины.
То готов сказать что от мошенничества ни на грамм не засчитили.
Борьба за лиды я не против. Но чем безопаснее ресурс тем больше лидо.
Еще и с незнакомыми людьми теперь по видеозвонку разговаривать теперь? Я со знакомыми то так не делаю.
Эта история с видео не работает, на моей памяти были два покупателя (с Авито, разумеется), которые требовали показать им видео. Один потратил минут 20 моего времени и слился. Второй оказался мошенником с Украины.
Нормальные сделки проходят без всякого видео, просто уточняющий звонок с вопросами.
В принципе, логичное развитие: личными сообщениями нельзя пользоваться из-за спама (а это основной способ коммуникаций на Авито), продаваться стали только товары через связь по телефону. Телефонную связь и стали улучшать.
Я пару лет по чуть-чуть продаю на Авито (3-5 сделок в месяц), а звонят мне 1-2 раза в год. Сам же я вообще ни разу не позвонил по объявлению за последние пару лет. Даже если очень надо.
С учетом, что в юле чувак, который говорит, что продакты не нужны. Ну и какой профит это для бизнеса? На сколько он поднимет интерес к сервисы и выручку сервиса?
А ещё Юла нарушает авторское право своим новым сервисом. Свидетельство № 10977 от 23 ноября 2006 года. РАО. В настоящее время идёт процесс о приостановлении данного сервиса и выплате финансового возмещения правообладателю.