Девушка с нарушением зрения подала жалобу в прокуратуру из-за того, что водители популярного сервиса такси «Яндекс Go» слишком часто отказываются возить ее с собакой-поводырем.
Анастасия Блинова из Краснодара подала жалобу в прокуратуру и обращение в «Яндекс Go» из-за того, что водители сервиса такси отказываются возить ее с собакой-поводырем. Анастасия имеет нарушение зрения.
По словам г-жи Блиновой, водители не только не могут отказывать в перевозке служебного животного, но, по федеральному законодательству, водители такси обязаны провозить собак-поводырей без дополнительной платы.
Водители Яндекс.Такси отказывают очень часто. В других агрегаторах это тоже бывает, но намного реже. Мне кажется, там лучше отлажена система комментариев: водители сразу их видят и просто не берут заказ.
Г-жа Блинова отмечает, что всегда оставляет комментарий о собаке-проводнике, но водители сервиса Яндекс все равно утверждают, что не видеть его.
Требования г-жи Блиновой:
- компенсация морального вреда
- организация работы водителей так, чтобы поступало меньше отказов
- если ответа от Яндекса и прокуратуры не последует, она планирует обратиться в суд.
Г-жа Блинова ранее несколько раз обращалась в суд по поводу дискриминации из-за собаки-поводыря. В одном из случаев ее отказались принять на работу.
Все три иска она выиграла, получив компенсацию морального вреда от 15 до 50 тыс. руб.
Интересный факт: г-жа Блинова оказывает бесплатную юридическую помощь столкнувшимся с дискриминацией по разным причинам, например, по полу, возрасту или из-за животного-проводника.
Читайте также: Яндекс не умеет перевозить собаку и ребенка одновременно (особенно, если в деле замешана теща).
Повторный вопрос к маркетологам @Яндекс Go, почему опция перевозка животного есть только в выборочных городах? а подписи про животного прячутся в идиотские комментарии к заказу, которые никто не читает?
Вот правильный вопрос. А то развели тут - плак плак злобный дядя водитель инвалидке с огромным барбосом отказал. Какой нехороший!
При этом уверен что 100% комментаторов не хотели бы ехать в машине на месте где до этого все собака облизала и обшерстила. Особенно если бы ехали скажем на свадьбу или собеседование, в дорогой легкопачкающейся одежде.
Если к кому в данной ситуации вопросы и могут быть так это к Яндексу. Действительно, лучший вариант это добавить галочку "перевозка животного", и пусть те у кого салон подходит для перевозки барбосов, приезжают.
А в текущем виде это действительно создает почву для конфликтов - и девушку понимаю (неприятно когда тебя отказываются везти, хотя формально должны т.к. Яндекс не запрещает в правилах перевозку животных) и таксиста (ты чистил свой кожаный салон чтобы пассажирам было приятно, а тут хочет с собакой туда сесть - зимой/осенью/весной особо прикольно, с грязными лапами и подшерстком).
Вам выслать денег на клееночку? Будете с собой в кармане возить. Заодно и таксисту можете посоветовать, купить такую.