Всем привет. Ситуация настолько тупая, что не верится, что это произошло.
30.09 у меня был день рождения, решили с женой заказать пиццу с роллами из Румянцева ко времени (к 22:30). Заказ делали в 8.
Заказ делал с аккаунта жены, указал свой номер во вкладке "Заказ другому", но так как адрес был указан полный, с парадной и квартирой, то думал, что просто "на всякий".
В 22:23 появилось "наитие", что что-то идёт не так - решил позвонить в Румянцев проверить, где заказ и всё ли в порядке. Назвал адрес оператору, 2 минуты повисел на линии - "Ваш заказ был отменён, курьер не смог с вами связаться". Вопрос, зачем он пытался со мной связаться, когда домофон работает - риторический, но оператор заверила, что деньги вернутся за данный заказ. Сказать, что мы были расстроены - ни сказать ничего, последний раз ели утром и были целый день на ногах. Ну и "подарок" мне на ДР был хороший...
Минут через 5 позвонил еще раз, т.к. не понимал, может быть он на час раньше приезжал когда нас еще дома не было. Ответил другой оператор - всё уточнила и сказала, что курьер приезжал... в 22:24. На вопрос - а я же вам звонил даже раньше, каким образом он не смог со мной связаться и почему вы в моменте не сказали, что он уже у меня - мне ответили, что деньги будут возвращены, не переживайте. Позвонил 3 раз минут через 10 чтобы оставить жалобу на курьера, т.к. все сушишопы закрывались в 11, а времени еще 2 часа на доставку у нас не было. Оператор всё зафиксировал, опять подтвердила, что деньги будут возвращены и мы пошли спать, перекусив бутербродами.
Встаю утром - денег нет, пишу в поддержку:
Я думал, что просто операторы поддержки я.еды не понимают ситуации и позвонил уже по телефону. Минут 5 общения, моего рассказа - я "послан на 3 весёлых буквы"
Для яндекса - телефон, с которого был заказ +79912747592. Сообществу vc прошу меня простить, что пишу это здесь, т.к. других адекватных способов решения ситуации я не вижу.
Боже, храни курьеров ВкусВилл... Мне кажется, в окно залетят на воздушном шаре, если абонент не "алло"... А какой смысл указывать доп. номер, если его курьер не видит? Чёт шляпа какая-то...
У меня в городе Онлайнтрейд орудует, как будто в связке с ФСБ. Один раз заказал, потом пришлось срочно уехать, позвонил курьеру за час до назначенного времени доставки, чувак крутился по городу, развозил пока другие заказы и через 3 часа мы оказались +/- в одной локации по созвону, и он мне прям на улице всучил мои беговые кросовки, там же и оплатил. Доставка у них крутая. Ни разу не было проблем.