Добрый день, являюсь клиентом банка #альфабанк с 2016 г., пользуюсь картой "Доходная карта", до сегодняшнего дня проблем не возникало. 01.04.2022 Банк без предупреждений списал комиссию 1,95% за перевод card2card с доходной карты на карту Тинькофф. Оповещений об изменениях комиссий ни по одному из каналов мне не приходило. В чате оператор отказался отменять операцию. #альфабанкжалоба Прошу рассмотреть вопрос возврата комиссии, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ.
0
показов
98
открытий
Алексей, написали вам в личку, ответим и здесь 🙌
Комиссию вернём.
Нужно немного подождать, чтобы операция подтвердилась. Вы можете видеть в выписке, что сейчас перевод и комиссия отображаются вместе. Когда перевод подтвердится, комиссия будет отдельно и сможем зачислить её обратно на счёт. Обычно это происходит в течение пары дней.
На будущие операции уже нужно учитывать новые тарифы. Рекомендуем переводить в другие банки по СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
Алексей, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужны ваши данные. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌