В общем ситуацию описал на банки ру еще день в день, но Альфа банк, демонстративно игнорирует там меня)
Вот текст обращения: "В общем, сегодня 30.03.2022, пришел снять денег в банкомат Альфа-Банка по адресу Московское шоссе 47, банкомат выдает ошибку что-то типа "транзакция невозможна, попробуйте позже", обратился к консультанту, он порекомендовал попробовать в другом банкомате, в общем пробую в другом, результат идентичный. Пошел с паспортом к консультанту, в общем, своими словами, вчерашним числом 29.03.2022. меня лишили доступа к собственным ДС, якобы за подозрительные операции, повторюсь пишу своими словами, то бишь для разблокировки требуются подтверждающие документы по всем операциям за последние 3 месяца. То есть просто переводить ЗП с других банков не являлось подозрительными операциями никому ничего не требовалось, а а операции по арбитражу валюты, являются) В общем давайте разбираться, что вам (Альфа-Банку) от меня надо, настроен я к вам крайне негативно еще с прошлого отзыва."
К этому добавлю, что информации конкретнее чем: предоставить документы по операциям за последние 3 месяца, я не получил, какие именно операции банк считает подозрительными, не пояснил, с какой даты по какую информации тоже нет. Ну а объяснить все операции за 3 месяца, я думаю все понимают что это маразм, в день по 5-10 операций, от проезда в транспорте, до снятия наличных. Ну примерно 500 операций я думаю наберется. Так, "Альфа Банк" дайте ответ, какие операции подозрительные, от каких чисел и почему никакой информации по этому поводу я не получил, совет от директора филиала по адресу г.Самара, ул.Победы 101, прийти со всеми выписками, чеками и написать «пояснительную записку», что дескать я занимаюсь арбитражом криптовалюты (я им действительно с недавних пор занимаюсь, как хобби, пару тройку раз в неделю), не считаю официальным ответом. Объяснитесь, за что заблокировали, какие операции подозрительные, почему до сих пор не предоставили информацию, что мне сделать, чтобы забрать свои деньги? Что вы от меня хотите? Ну помимо моих денег "нахаляву". К тому же почему долларовый счет заблокирован, если операции в валюте не совершались за эти "3 месяца"? В гугл поиске первый же запрос выдал аналогичную историю:
Игорь, вопрос решим 👌
В личке объяснили, какой конкретно документ нужен для снятия ограничений.
Банковская система России окончательно утратила доверие. Пашешь, работаешь, оставляешь деньги на карте. А потом тебе говорят: переводить другим людям много нельзя, снимать много нельзя, только снимать нельзя, валюту получить нельзя, себе перевести нелья. Лимиты у тебя должны быть как у нищего. Как в банановой республике.
Справедливости приходится добиваться на форумах в интернете, а не при общении с банком как с партнером. ЦБ скидывает ответственность на банки, банки - на распоряжения ЦБ.
Хотелось бы сказать что после этого репутацию восстанавливать придется десятилетиями. Но института репутации у нас нет, память у людей отсутствует, доверие как к телевизору - чтобы поверили достаточно несколько раз повторить что все хорошо. Так что все у банков будет хорошо. В крайнем случае переименуются.
Игорь, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Как я понимаю у Альфы подобные проблемы массовые. Думаю они близки к докапитализации со стороны АСВ/ЦБ и оттягивают этот момент.
А как вы это поняли? Тут встречала статьи подобные не только про Альфу, но смысл обычно сводится к тому, что либо автор обналил крипту на карту, как по ссылке от автора, либо пытался обмануть банк, как было с Тинькоф. Опять же как вы определили массовость?
Складывается такое ощущение, что ЦБ взялся плотно за регулирование крипты и это только первые ласточки. Понаблюдаем как будет дальше, маловеротяно тут дело в конкретном банке
Цитирую представителя банка, что они хотят от меня: "Конкретный документ, который нужно отправить нам для снятия ограничений: Письменное обязательство о прекращении проведения операций по купле/продаже цифровых активов." Люди разбирающиеся, подскажите, насколько это законное требование?
от альфы хорошего ждать не приходится, обычное дело