{"id":13468,"url":"\/distributions\/13468\/click?bit=1&hash=45ef23c56b3eec5cbe053b7d8b15fd3185768f3a7da61ab8bc8bd0e7c90055c7","title":"\u0414\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u043d\u0430 Java \u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443","buttonText":"\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f","imageUuid":"2b70606f-740c-5d85-8a71-8a33c5f66557","isPaidAndBannersEnabled":false}

АО Альфа-Банк неправомерно заблокировал карту и отказывается закрывать счет

Такая ситуация: 28 января 2022 года на мою карту поступили два перевода в размере 40 000 рублей и 452 250 рублей. Данные деньги получены от физических лиц за продажу рублевого баланса на криптобирже. Вечером этого же дня мне блокируют карту и приложение, даже не оповестив меня об этом.

UPD: Жаль, что у нас нужно добиваться соблюдение закона жалобами и огласками. По нормальному изначально банки у нас не работают. А службы безопасности банков вообще взяли на себя функции судов, видите ли с их одобрения только можно счёт закрыть и плевали они на Гражданский Кодекс! За такие дела нужно наказывать банки! А они никак не наказываются, ну добились справедливости и радуйтесь.

Сегодня добился закрытие счета и перевода баланса на мой счёт в другом банке. Деньги уже пришли. Но опять же незаконно списали комиссию 2000 рублей за перевод, ну я уже на стал из-за них заморачиваться, и так нервы потрепали мне. Зато в заявлении на закрытие счета я якобы ДОБРОВОЛЬНО ОТДАЛ ИМ 2000 рублей. У менеджера ещё хватало совести сказать: «Не нравится? Я сейчас 10% спишу комиссию вообще (50 000 рублей) 😂.

Альфа-Бана ужасный банк, никому не советую с ними работать ❌

31.01.2022 года я посещаю офис в г. Екатеринбурге по ул. Кузнецова 2. Там я попадаю на прием к Замалутдиной Дарье и начинается полный треш. Дарья мне сказала, что карта заблокирована, так как на нее еще пришли деньги: 50 000 рублей и 70 000 рублей. И что я обязан отчитаться за них и только потом мне разблокируют карту. Я всю голову поломал, что это за деньги. Позвонил на горячую линию и выяснилось, что с моей карты пытались несанкционированно списать денежные средства двумя переводами: на 50 000 рублей и 70 000 рублей. То есть кто-то пытался взломать меня и карту заблокировали. Дарья ввела меня изначально в заблуждение, сказав, что это пополнение и я должен отчитаться за них.

После я вновь обратился к Дарье и указал на ее ошибку, сказал, что я не делал эти переводы и их необходимо отменить. Она сказала, что мне в любом случае нужно отчитаться за деньги, которые ВНИМАНИЕ Я ПОЛУЧИЛ РАНЕЕ! Хотя о них изначально не было и речи, разбирались и блочили меня из за тех 50 и 70 тысяч, которые хотели у меня похитить. Ну да ладно, я согласился отчитаться о ранее полученных 40 и 452 тысячах.

Через несколько часов я вновь посетил этот же офис, предоставил все документы об операциях, скриншоты сделок, распечатанные квитанции. И меня начали футболить сотрудники офиса и сотрудники горячей линии друг к другу, не принимая при этом документы (якобы что это не оригинал) и не хотят возвращать деньги, разблокировать счёт и вернуть мне деньги. Деньги просто зависли на счете! Документы просят оригиналы, от других людей! Где я их возьму? Это люди из других городов, скинули мне чеки, я их распечатал и предоставил вместе с перепиской!

Еще раз: меня взломали, и из за этого заблочили карту. В итоге мне же выносят мозг и требуют постоянно новые документы, при этом не принимая от меня ни заявлений, ни документов, ничего вообще! Также я начал говорить про Гражданский кодекс, просить заявление на закрытие счета и перевода мне доступных денежных средств в другой банк по предоставленным реквезитам. Однако сотрудник Дарья мне сказала - деньги вам не вернём, счёт не закроем. Я говорю это нарушение ГК, не имеете права, если нет судебного решения. Она с усмешкой на лице говорит: «Ну иди жалуйся». И документы когда принёс, она держит их в руках, звонит в СБ и говорит - клиент отказывается предоставлять документы 🤦‍♂ Жалобы напишу везде где можно.

Альфа решите вопрос. Сотрудники офиса в Екатеринбурге на Кузнецова 2 не компетентны, особенно Замалутдинова Дарья! Ввела меня изначально в заблуждение и не хочет принимать от меня заявление и документы! Когда попросил написать мне отказ от принятия на заявлении - сказала ничего я нигде писать не буду. То есть и не принимают заявления, и не пишут отказ на нем. Весело!

Также хочу напомнить Вам, "уважаемый" Альфа-Банк!

Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.

По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.

В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

По ДБС банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету — п. 1 ст. 845 ГК РФ.

В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленным в соответствии с ним банковскими правилами, и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

По этому поводу даже позиция ЦБ РФ, на удивление, на стороне клиента. «Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств» — указывает ЦентроБанк.

В связи с этим, банки не вправе отказывать клиенту в переводе остатка на его счете денежных средств на любые, указанные им счета, поскольку это противоречит законодательству, ДБС и ограничивает право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на его счете.

В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленным в соответствии с ним банковскими правилами, и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

По этому поводу даже позиция ЦБ РФ, на удивление, на стороне клиента. «Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств» — указывает ЦентроБанк.

В связи с этим, банки не вправе отказывать клиенту в переводе остатка на его счете денежных средств на любые, указанные им счета, поскольку это противоречит законодательству, ДБС и ограничивает право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на его счете.

В случае отказа в закрытии мого счета и возврате моих денежных средств, я обращусь в в ЦБ РФ и правоохранительные органы с заявлением о проверке действий вашего банка на предмет наличия в них состава преступления, предусмотренного ст. 169 УК РФ (воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности).

0
109 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Разобрались.

Дело в том, что проблема возникла из-за входящих переводов, причём не только 28 января, но и за прошлые даты. Исходящие здесь ни при чём. Извините, если не смогли объяснить сразу.

Для банков важно понимать экономический смысл переводов. Если же он остаётся неясен, банк может попросить документы. Причём это может касаться как продажи криптовалюты, так и других операций. Порою это обычные переводы, например, если друг просто решил вернуть долг, но иногда это может быть связано и с мошенничеством.

Мы всегда стараемся ставить себя на место клиентов и не хотим усложнять жизнь ни себе, ни клиентам. Лучше сотрудничать и вместе находить выход из ситуаций. Просто в каких-то случаях для нас критически важно закрыть белые пятна, и, вероятно, у вас как раз такой случай.

Пожалуйста, предоставьте нужные документы, и, если они подойдут — будем рады вернуть всё как было. Боимся, что одних фотографий здесь недостаточно — нужна более детальная информация, причём по всем переводам. Что же касается закрытия счёта, то можете обратиться в любое отделение. Мы проверяем работу сотрудников из последнего офиса, но боимся, что мы могли просто друг друга неверно понять.

Параллельно отметим, что карту невозможно взломать, а перевести с неё деньги может только клиент. Конечно, если у банка есть опасения, что вместо него это могут делать мошенники, то он может принять меры. Однако это совсем другой случай, и документы по операциям тогда не нужны

Ответить
Развернуть ветку
Александр Семченко

Автор дурачок, получил 450 тыщ от физлица и удивляется блокировке.
Это просто "сказочный".
В ЦБ он обратится, ага, а ты в курсах что именно ЦБ дал распоряжение блочить счета за такие вот "маленькие радости".
На банане же на p2p куча обменов на нал, религия до Москва Сити не позволила доехать?
Хошь прикол, даже если альфа вдруг выведет тебе на другой банк, там тебе тоже сразу заблочат бабло, так как тебя уже покрасили к желтый или даже красный, опять же цб придумал эти цвета для юрлиц но по инфе от проверенных пацанов и физиков уже метят.
Ситуация нехорошая, сочувствую, но епты как ты додумался 450к выводить с физика на физика, ну епты с криптой же работаешь, неужели не знал что блочат сейчас от 50 тыщ даже а ты полляма 1 транзой, ну челяба еба..

Ответить
Развернуть ветку
Константин Смирнов

ну молодой ещё, чё ты

Ответить
Развернуть ветку
Komorebi

Ну слыш, епт, 450к это копейки ебаные, такие суммы многие паци чисто взаймы дают если надо срочно что-то докупить, а зарплата только через неделю.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
warexec

Мамкин теоретик в треде))))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
killha

ты такой кусок идиота, из екб в мск? читай внимательно дурень

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Коломытов

Да ладно. Эти деньги по-любому застряли на дропе просто

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Долин

Не пользуйтесь этой помойкой Альфой

Ответить
Развернуть ветку
Идите нахуй пидоры

Пфы. Автор крипту обналичил на карту. Посмотрите сколько таких постов в приемной. Это 115 фз. Тинек вообще лютует

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Федоров

В смысле отчитаться за деньги? И как они могут заблокировать ЧУЖИЕ деньги? Они что правоохранительные органы, суд? Чтобы удерживать чужие деньги

Ответить
Развернуть ветку
Александр Семченко

им центробанк разрешил, поверь банкам насрать откуда у тебя деньги и кто тебе их переводит хоть садам с того света. А вот госпоже набиулиной не плевать, она спать не может спокойно пока не знает кому сколько кто переводит.. их дрючит центробанк они дрючат тебя, короче анальный круг боли.

Ответить
Развернуть ветку
KolEgo

Они могут если на вас упадёт глаз ЦБ. Если они вас заподозрили в отмывании денег. То тогда банк может заблокировать счёт, и провести проверку. Ну так у ИП и Организаций. У ФЛ не знаю как.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Артур Шевченко

Альфа банк помойка

Ответить
Развернуть ветку
Константин Смирнов

у альфы - ещё до принятия драконовских законов по борьбе с деньгами - все переводы физикам от организаций, если конечно это не зарплата, сразу падали в подозрительные с последующей блокировкой всех карт. деньги, правда, отдавали. наличными через кассу.

ну а 450 тыс. это теперь много для любого банка, поскольку 300 тыс. и выше сразу попадают под контроль и требуют объяснения происхождения. вывод из крипты - так себе объяснение. кароч автор попал.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Мирошниченко

Хм, интересно.
Если вы разбираетесь в вопросе, ответьте тогда пожалуйста, каков тогда худший вариант в этой или подобной ситуации?
Скажем пришло 500 тыс - на вопрос банка откуда - говоришь за работу, никаких договоров нет, и предоставить их не смогу.
Дальше что, банк их просто замораживает и не отдает, т.е. по сути тупо конфискует?
Звучит это странно, у меня брат лично 200 тыс строителям переводил с карты на карты и даже близко не было никаких опасений и не возникло никаких проблем.
А если была бы сумма чуть побольше, 300 тыс и более, то что тогда?
Договоров не было, точнее договор был устный. Вы строите, покупаете материалы, показываете чеки - я плачу.
Блин, 300 тыс это совсем не много по сегодняшним временам, даже на забор не хватит, этого хватит только столбы для забора вкрутить и забетонировать.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Майор Пронин

А если наличку заводить в банк, есть лимиты? Принес. Скажем в кассу миллион и тупо хочу положить на счет не обьясняя откуда взял

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Александр Коломытов

Были времена

Ответить
Развернуть ветку
Денис Осипов

Тоже с этим банком неприятная ситуация, были переводы с биржи, тоже рублевый баланс выводил, заблокировали. Уже больше месяца рассматривают документы. отправил в чат им через сотрудника в офисе и в головной офис в Москве отвез оригиналы. Выплачиваю кредит в этом банке, пользовался двумя кредитками и раньше получал зарплату на дебетовую карту у них. Заблокировали и по отзывам клиентов ждать разблокировки без суда не стоит. И бесит, то что банк сливает базы клиентов мошенникам! Меня заблокировали, а мошенники каждый месяц по несколько раз звонят и говорят, что произошло списание и прочую жуть.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Семченко

попробуй убедить их перевести в другой банк, райфайзен 100% переводит про альфу не знаю, тока ты в другом сначала возьми кредит на эту сумму и укажи кредитный счет как счет получателя, а то там тоже блокнут.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
John Brown

Альфа отстой, жестят как могут

Ответить
Развернуть ветку
Идите нахуй пидоры

Назови банк, который не блокирует за крипту )))

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей

Да альфа такими злодеяниями всегда славилась, из топ банков самый плохой

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Александр, здравствуйте!

Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом👌

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шипицын

А какие детали нужны, чтобы закрыть счёт и вывести средства? Это дело добровольное, а вы не полиция и не налоговая чтобы требовать отчётов и отказывать ДАЖЕ НЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ, а в закрытии счета!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Мурад Муртазалиев

На каком основании Альфа решила присвоить себе деньги клиента? Есть судебное решение, или Дарья сестра Ромы?

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Stable Purchase

Пиши заявление на закрытие счета, отсчитывай 7 дней и далее приходи с полицией и видеофиксацией в отделение

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кротенко
Автор

надеюсь на мирное решение ситуации, в противном случае так и сделаю.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Michael C

В желтом тоже самое, Щас внезапные относительно крупные переводы от физлиц все под колпаком ) недолго осталось работать p2p обмену крипты в РФ, думаю до конца года задушат полностью

Ответить
Развернуть ветку
Александр Семченко

Да так и будет, совсем эли берегов не видит...

Ответить
Развернуть ветку
MrMike3112 .

Описываете в Центробанк и Росфинмониторинг именно тот момент, который показался Вам наиболее примечательным. Что карта банком была заблокирована, Вы обратились в отделение, Вас проинформировали о том, что имеются поступления средств на 50 и 70 тыр, и банк просит их документально обосновать. В дальнейшем, Вы самостоятельно смогли выяснить, что эти самые операции на 50 и 70 к были не приходными, а неудачными попытками списания, по-видимому, инициированными мошенниками. И банк их отклонил из соображений безопасности счетов клиента. На основании 115-ФЗ банк обязан тщательно и добросовестно фиксировать информацию по тем операциям, что предписывает закон. И в Вашем понимании, на стороне банка перепутать при этом расходную операцию с приходной (да ещё и неуспешную попытку перепутать с фактически проведённой по счёту операцией), осуществляя меры обязательного контроля, это никак не вяжется с добросовестным исполнением закона. В связи с этим, Вы просите ЦБ и Росфинмониторинг тщательно проверить банк на предмет точного исполнения закона в банке.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Айстражник

Да погодите вы с криптой, в вакууме что-ли живете - только к марту выяснится, запретят ли окончательно операции обмена. А пока выводить на карту нельзя. Ищите обнал.

Ответить
Развернуть ветку
nnstepan n

Именно так чаще всего и происходит, пока деньги поступают, ничего не блокируется, блокируется когда этими деньгами пытаются распорядиться. К примеру я продал квартиру, деньги пришли, всё работает, пробую их снять - несите договор купли-продажи недвижимости. Просто в вашем случае деньгами пытались распорядиться мошенники. Но тоже самое случилось бы и если не мошенники, а вы попытались их использовать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Уточнение по пункту 4:

ГК РФ Статья 434. Форма договора

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Янис

Альфа разорвал свою репутацию в клочья.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав

Альфа , это помойка . Люди Про уже давно сказали - АЛЬФА , ПРОЩАЙ

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Philippov

А какой банк сейчас хороший и ее помойка?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кротенко
Автор

Вопрос решили, Альфа позвонили сказала все согласовали, огласка помогла. И адекватный менеджер в офисе попалась, максимально адекватная и помогла в решении вопроса! Написал обращение от руки и все ок. Менеджеру Анне спасибо, а героиню Дарья оштрафовать и на эту сумму Анне премию дать))

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Поздравляю, если решение вас устроило) А как именно вопрос решили? Разблокировали или закрыли счет?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Daniel Gredin

Хорошо, что история закончилась, но вот сказать, что она закончилась хорошо язык не поворачивается. Банк делает, что хочет, нарушает права гражданина, своего клиента, и устраняет нарушения только когда клиент активно борется за свои права. При этом, напоследок взяв с человека комиссию ни за что, уходит в закат, не получив никаких наказаний от государственных органов которые обязаны за этим следить.

И ведь ладно бы это был единичный случай, но это их система работы. Никакой реакции контролирующих органов нет и не предвидится.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кротенко
Автор

Согласен, так они ещё и при закрытии счета сказали типа будьте благодарны, что все так легко решили и деньги вам ваши вернули )) и комиссию всего 2000 взяли, а не 10%.

А у них ещё в банке висит девиз: нам не за что краснеть. Ну прям на смех меня пробило. И смешно и грустно.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Gurov

У меня был случай, года 3 назад, когда просто так заблокировали карту. А у меня только карта Альфа-банка была. И я такой, разблокируйте, хоть 1000 руб, я к вам в офис приеду на такси (в моем городе нет офиса). В итоге, так не пошли на встречу. Мне пришлось у соседей просить в долг, потом ехать в другой город в офис Альфа-банк. После, чего мне сказали обычная проверка. Ничего страшного, но я потратил своё время и ресурсы, чтобы восстановить доступ к своим же деньгам.

Мне кажется: главная проблема Альфа-банка - это отсутствие конкурентов, поэтому они и "хулиганят". Стоит только появиться банку, который будет стоять на страже интересов клиентов. Этот банк всех клиентов на себя переманит. И такой банк появится, просто эволюция не происходит сразу.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Антонов

Стоит только появиться банку, который будет стоять на страже интересов клиентов именно в этом смысле - не спрашивать откуда наличка, переводы от юрлиц физикам пачками проводить, между физиками без вопросов миллионы гонять, как он тут же закроется в связи с отзывом лицензии. А поскольку "открыть" банк это не ООО сляпать, то и дурачков с таким желанием нет. Так что не появится.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Разобрались.

Дело в том, что проблема возникла из-за входящих переводов, причём не только 28 января, но и за прошлые даты. Исходящие здесь ни при чём. Извините, если не смогли объяснить сразу.

Для банков важно понимать экономический смысл переводов. Если же он остаётся неясен, банк может попросить документы. Причём это может касаться как продажи криптовалюты, так и других операций. Порою это обычные переводы, например, если друг просто решил вернуть долг, но иногда это может быть связано и с мошенничеством.

Мы всегда стараемся ставить себя на место клиентов и не хотим усложнять жизнь ни себе, ни клиентам. Лучше сотрудничать и вместе находить выход из ситуаций. Просто в каких-то случаях для нас критически важно закрыть белые пятна, и, вероятно, у вас как раз такой случай.

Пожалуйста, предоставьте нужные документы, и, если они подойдут — будем рады вернуть всё как было. Боимся, что одних фотографий здесь недостаточно — нужна более детальная информация, причём по всем переводам. Что же касается закрытия счёта, то можете обратиться в любое отделение. Мы проверяем работу сотрудников из последнего офиса, но боимся, что мы могли просто друг друга неверно понять.

Параллельно отметим, что карту невозможно взломать, а перевести с неё деньги может только клиент. Конечно, если у банка есть опасения, что вместо него это могут делать мошенники, то он может принять меры. Однако это совсем другой случай, и документы по операциям тогда не нужны

Ответить
Развернуть ветку
евгений анисимов

Карту невозможно взломать?у вас Приложения ломают,карты копируют,ломают,ваши сотрудники продают инфу о клиентах и скорее всего сами,деньги воруют,постов миллион. Раздаете кредиты мошенникам,а платят ваши обычные клиенты.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Маратка Тотсамый

Сосальщики одним словом
Вам не нравится вы и должны доказать сомнительность операций , не нравится идете нах со своим пу причимокивая

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Александр Кротенко
Автор

Завтра ради интереса приду в то же отделение с заявлением закрыть счета, постараюсь попасть к Дарье. Если она откажет я сниму весь процесс на видео и опубликую его, ок?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Александр Кротенко
Автор

В отделении отказались принимать заявление на закрытие счета, а также документы по операциям. Отправил все заказным письмом. В том числе на закрытие счета.

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Вам лучше пока не закрывать счет, так как это в итоге создаст вам еще больше проблем. Закрывать счет и переводить в другой банк имеет смысл только, если вам срочно необходимы данные средства и вы точно уверены, что банк, куда вы переведет средства, точно позволит вам их вывести, а не точно также заблокирует. Но даже в этом случае у вас будут проблемы с дальнейшим обслуживанием в банках РФ.

На мой взгляд, лучше всего подать все запрошенные банком документы, а потом в случае отказа обжаловать действия банка через межведомственную комиссию и суд.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кротенко
Автор

Я отправил вам заказным письмом все документы, чеки по операциям и скриншоты переписок. Неизвестные мне люди не будут из-за моих проблем ходить справки брать, объяснения писать и мне отправлять. Если вам этого не достаточно - значит закрывайте мне счёт. Могу завтра же пойти к этой же Дарье и пусть примет у меня заявление на закрытие счета! Она при мне звонила в вашу службу безопасности, сказала клиент хочет закрыть счёт и ей сказали нет, мы не закроем. Что она мне и передала. После чего отказалась писать на моем заявлении отказ, отправив меня в другое отделение в канцелярию. Там у меня тоже сегодня не приняли документы из-за якобы карантина, поэтому я отправил все документы с моими объяснениями заказным письмом. Также я отправил заказным письмом заявления на закрытие счета и перевода моих средств на мой счёт в другом банке. Надеюсь вы поступите в соответствии с законом, закроете счёт и переведете остаток на счет, указанный мною в заявлении.

Ответить
Развернуть ветку
Янис

Держите в курсе чем закончится история, очень интересно!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кротенко
Автор

Жаль, что у нас нужно добиваться соблюдение закона жалобами и огласками. По нормальному изначально банки у нас не работают. А службы безопасности банков вообще взяли на себя функции судов, видите ли с их одобрения только можно счёт закрыть и плевали они на Гражданский Кодекс! За такие дела нужно наказывать банки! А они никак не наказываются, ну добились справедливости и радуйтесь.

Сегодня добился закрытие счета и перевода баланса на мой счёт в другом банке. Деньги уже пришли. Но опять же незаконно списали комиссию 2000 рублей за перевод, ну я уже на стал из-за них заморачиваться, и так нервы потрепали мне. Зато в заявлении на закрытие счета я якобы ДОБРОВОЛЬНО ОТДАЛ ИМ 2000 рублей. У менеджера ещё хватало совести сказать: «Не нравится? Я сейчас 10% спишу комиссию вообще (50 000 рублей) 😂.

Альфа-Бана ужасный банк, никому не советую с ними работать ❌

Ответить
Развернуть ветку
KolEgo

А подробности до думаем сами.

Ответить
Развернуть ветку
KolEgo

Да суммы то небольшие, что-то они жестят по полной. Обязательно отпишись чем все закончилось.

Ответить
Развернуть ветку
Piraniya

Еще одного террориста заблочили🤦‍♂️🤣🤣🤣Вывести одним платежом с крипты пол ляма, реально сказочный персонаж

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Болденков

Впервые адекватный ответ от Альфы)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 109 комментариев
null