После беспрецедентного пожара на Новой Риге , маркетплейс обещал компенсировать уничтоженный пожаром товар. Был предоставлен расчёт с суммой компенсации. Компенсации обещали выплатить до 30 сентября. По одному магазину получили в начале сентября. По второму вышла заминка. Создали обращение с запросом соориентировать по срокам. Выяснилось, что компенсация не выплачена по причине дебиторской задолженности, которая возникла в результате излишне перечисленных средств и т. о. уменьшила сумму компенсации. Как итог, я не могу получить компенсацию, товара в магазине нет, чтобы выручка от продаж перекрыла ДЗ. Почему дебиторка списана с компенсации? Ведь в аналогичных ситуациях выставляется счёт. В общем и целом терплю неудобства, не по своей инициативе(.Причем, в ЛК сумма к выплате обозначена, с комиссией, по желанию.
Здравствуйте! Если на момент выплаты компенсации по Риге у вас есть дебиторская задолженность, то деньги и правда переводим после взаиморасчёта — писали об этом в рассылках и Базе знаний: ozon.ru/t/VYwRgpL
Что касается вашей выплаты, хотим разобраться подробнее — подскажете номер обращения?
Я знаю, что после взаиморасчета, но нужно хотя бы счёт присылать для этого.
О каком счёте речь? И не нашли у вас свежих обращений по этому поводу 😔
Как я должна оплатить дебиторскую задолженность??? Номер обращения предоставлен!!!
Комментарий удален модератором
Светлана Геннадьевна, спасибо за ожидание.
Выплаты на суммы: 85,27 руб. (за июль 2022 г.) и 585,70 руб. (за август 2022) были оплачены по платёжному поручению №252392 от 31.08.2022 (сумма 670,97 руб.). Возврата по данному платежу не было. Вы можете обратиться в ваш банк с номером платёжного поручения для выяснения статуса платежа.
Если продаж по договору МП у вас больше не будет, то что бы не откладывать выплату, вам нужно оплатить задолженность на 31 августа 2022 г. в размере 17,03 руб., тогда мы сформируем счёт на оплату компенсации вручную. В назначении платежа напишите, пожалуйста, что это оплата задолженности по договору МП от 21.11.2021.
Мы всегда на связи.
#19966918
Все обращения бесполезны, словно в никуда пишу! Ничего не видят, ничего найти не могут.