14.11.2022 заказал на озоне наушники, (заказ 55957068-0009). Доставка стояла на 16 число силами самого продавца. Наушники были со скидкой, я обрадовался, что быстро привезут, и стал ждать курьера. Однако, 16 числа никто не приехал, а вечером доставку перенесли на 17.11. Я решил, что ничего страшного, бывает, и снова стал ждать. 17 числа, как нетрудно понять, тоже ничего не привезли. Я сразу же написал в поддержку, отправил запрос на отмену заказа. Поскольку наушники были нужны срочно, заказал еще одни, которые, хоть и с переносами доставки, все же до меня добрались. 18 числа продавец отметил первые наушники как доставленные, после чего я сразу же открыл спор и стал требовать возврата денег. Однако озон, в своей, видимо, фирменной манере, кормил и кормит меня завтраками, уже неделю. Постоянные жалобы в техподдержку результата не приносят, видимо следующий этап-написание претензии на возврат денег, и обращение в полицию.
Комментарий недоступен
Видимо ничего)
Комментарий недоступен
Да, и думаю дополнительная письменная претензия должна возыметь хоть какой-то эффект.
Константин, добрый день. К сожалению, не все вопросы можем решить в моменте. Простите, что так долго ждёте результат, конечно, должны были разобраться быстрее. Проработаем эту ситуацию.
Уже подключились к решению и вернёмся к вам сразу, как будут новости.
Хотелось бы верить, что этим занимаются
Константин, здравствуйте. Простите, что так долго возвращались с ответом. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Деньги за 55957068-0009-2 вернули вам на озон карту ещё 29 числа. Во вкладке "Операции" это отображается.