Озон не возвращает деньги на счёт с которого производилась оплата. Теперь средства возвращаются на баланс, а дальше многие уже знают. Пишешь, пишешь, пишешь. И на этом пока все. Разочарование!
Добрый день!
А в чем у вас проблема вывести деньги с Озон Счета на банковскую карту?
По скрипту, сотрудник поддержки вам просто расскажет как это сделать самостоятельно)
С недавних пор озон деньги с возврата начисляет на баланс средств, это не озон счёт и не озон карта соответственно. А вот откуда подается заявка на вывод средств на карту и дальше в течении нескольких недель ничего не происходит, поддержка пишет стандартно, что ждите 1-2 дня, потом 10. Деньги висят, скидок при этом нет.
Алиса, здравствуйте. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Понимаем ваши эмоции. Нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому обработка заявок на вывод денег может занимать до 7 дней, простите. Видим, что часть суммы с баланса вы использовали вчера в счёт оплаты нового заказа. На оставшуюся сумму сегодня оформим банковский перевод и отправим её. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Добрый день!
А в чем у вас проблема вывести деньги с Озон Счета на банковскую карту?
По скрипту, сотрудник поддержки вам просто расскажет как это сделать самостоятельно)
С недавних пор озон деньги с возврата начисляет на баланс средств, это не озон счёт и не озон карта соответственно. А вот откуда подается заявка на вывод средств на карту и дальше в течении нескольких недель ничего не происходит, поддержка пишет стандартно, что ждите 1-2 дня, потом 10. Деньги висят, скидок при этом нет.
https://vc.ru/claim/455263-ozon-ne-daet-vyvesti-dengi-na-karty-bankov-s-balansa-scheta-i-oplatit-rassrochku
В таком случае, вам своими силами не справиться. В поддержке всегда скриптами отвечают, у них такая работа
Попробуем помощь смм Озон
#Озон #Ozon
Спасибо!!!
Алиса, здравствуйте. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Понимаем ваши эмоции. Нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому обработка заявок на вывод денег может занимать до 7 дней, простите. Видим, что часть суммы с баланса вы использовали вчера в счёт оплаты нового заказа. На оставшуюся сумму сегодня оформим банковский перевод и отправим её. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Когда отправите денежные средства по возврату 63106935-R1? Жду с 17 ноября, никаких движений. Помогите решить проблему!