Авито-доставка - обман с безопасной сделкой

Хочу рассказать, как обманывает Авито-доставка. Отправлял ноутбук стоимостью 65 000 рублей данной доставкой через службу СберЛогистика. 23 ноября 2022 года ноутбук был доставлен в пункт выдачи, но по истечение срока хранения покупатель так его и не забрал. На сайте СберЛогистики информация не меняется с 23 ноября 2022 года (скриншот прилагаю).

При обращении в СберЛогистику мне сообщили, что товар отправлен через Авито и все вопросы нужно решать с ними. Что удивительно, но на мое письмо, с просьбой прояснить ситуацию, покупатель также ничего не ответил. Это на самом деле очень странно, так как, если посылка потерялась, то не только мне не вернулся товар, но и покупателю не вернулись деньги. Общение с покупателем происходило только на платформе Авито, как и рекомендовано, другой возможности связаться с ним у меня нет - ни телефона, ни электронной почты. На мои письма и звонки в службу поддержки Авито всегда был один и тот же ответ: "Мы разберемся и оповестим Вас". Скриншоты переписки также прилагаю.

В итоге, сегодня уже 25 января, на письма перестали отвечать, у службы поддержки Авито также нет никакой информации и все тот же ответ: "Разберемся и ответим Вам письмом".

Планирую отправить досудебную претензию. Если же и на нее не будет никакой реакции, придется обращаться в суд.

Очень похоже на то, что Авито просто не собирается нести ответственность за эту ситуацию, а так называемая "безопасная сделка" - это лишь громкие слова и маркетинговый ход!
Прошу откликнуться тех, кто был в подобной ситуации и знает, как решить данную проблему! Заранее премного благодарен!
#авитодоставка #сберлогистика #потерялипосылку #авито #авитообман