Я несколько лет пью один и тот же растворимый кофе марки Lebo в одном и том же формате, в виде пакетиков. Он очень ароматный, вкусный и хорошо растворяется. Мне 14 ноября Озон привез комплект из 10 упаковок кофе. Так как у меня еще был кофе, я не стала открывать в тот же день упаковку и его пробовать. я открыла 2 дня назад. И была в шоке. Кофе не растворяется, остаются кристаллы, он вообще без запаха и вкуса. До этого , сколько лет я пила этот кофе, он всегда растворялся и был и ароматным и вкусным. Я написала Озону, что хочу вернуть 9 невскрытых упаковок кофе + 1 вскрытую упаковку кофе и прошу вернуть мне деньги. И пишу Озону, что поддельным кофе нельзя торговать. И мне весь вечер пишут отмазки, что срок возврата прошел. Хотя прошло всего 7 дней. А оказывается, это магазин Маримак = ООО КофеМаркет , который поставщик этого кофе на озоне поставил условие возврата 1 день после получения. Наверное, этот магазин прекрасно знает о качестве товара который он продает и все предусмотрел. И озон ничего не делает для того, чтобы убрать поддельный кофе с продажи и продолжает его продавать
Им сейчас некогда бороться с палью они малый бизнес душат, штрафуют людей которые чехлы для машин шьют, вот где настоящая угроза маркетплейсу, а вы тут со своим кофе )
ДА НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ!!!
.
Вера, здравствуйте. Поделитесь номером заказа с кофе. Запустим проверку товара и посмотрим ответы службы поддержки в чате.
Заказ № 28195503-0038 . Заказ был доставлен 12 ноября. В заказе был мой любимый кофе Кофе LEBO Extra растворимый, 25 пак.*2 гр (комплект 10 шт.) 6000838 . магазин Маримак = ООО КофеМаркет. Я готова вернуть все 9 невскрытых упаковок+ 1 вскрытую упаковку итого 10 упаковок кофе для проверки
Добрый день. Спасибо за уточнение. Проверим документы и вернёмся к вам с решением.
Прикладываю фотографии того кофе, который я покупала летом ( который с запахом и ароматом) и того кофе, который я купила сейчас у вас на озоне. Справа- тот который я покупала летом, слева- тот который я купила на озоне
Вера, здравствуйте. Спасибо за подробности. Вернёмся к вам с результатами проверки, как только получим подробности от коллег.
Я вчера купила такой же кофе в Ашане , в самом магазине. , так кофе который купила от вас, невозможно пить, У него прекрасный вкус и роскошный аромат. Также у кофе из ашана маленькие аккуратные кристаллы , а у кофе, который я купила у вас большие кристаллы. Даже это отличается.
Прошу забрать кофе и вернуть мне деньги. Я готова принести кофе в пункт Озон. Так как этот кофе невозможно пить
Вера, добрый день! Сейчас мы проверяем продавца и ждём от него нужные документы. Просим ещё немного подождать, если товар скроем навсегда, то поможем с возвратом.
на озоне проблема именно с поставщиком Маримак = ООО КофеМаркет, который закупил поддельный кофе и торгует им на озоне, у которого я купила поддельный кофе. Возможно другие поставщики магазины торгуют оригинальным кофе и убирать его с озон смысла нет. Это вопрос к магазину Маримак = ООО КофеМаркет
Вроде не первая жалоба на поддельный кофе, только речь о другом бренде была. Или я ошибаюсь?
если бы я знала про поддельный кофе, я бы не стала заказывать на озоне. Я вчера съездила купила такой же кофе в Ашане, и у кофе купленного в ашане-чудесный вкус и аромат. Даже не сравниться с тем кофе, который я купила на озоне
Вера, здравствуйте. После детальной проверки скрыли кофе с сайта. Вы можете оформить возврат, доступ у вас уже есть.
добрый вечер. большое спасибо. Оформила - Заявка на возврат №28195503-R1
Откройте, пожалуйста, спор по заявке. Мы одобрим со своей стороны, так как продавец заявку отклонил.
cпасибо. Спор сейчас открыла по заявке
Вера, добрый вечер. Видим, что вы вернули кофе. Сегодня отправили деньги на карту. Зачисление занимает обычно 10 минут.
cпасибо, деньги пришли) я вернула 9 упаковок кофе, так как десятая упаковка кофе вскрыта и там были пакетики