29 апреля 2023 года примерно в 18:00 пополнял дебетовую карту на сумму 535 тыс рублей - 107 купюр по 5000 рублей (максимальное ограничение 200 купюр, как было написано на экране банкомата) в банкомате №212094.Далее банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту и как ни в чем не бывало предложил засунуть карту снова. Деньги при этом на мой счет не поступили.Мной тут же было создано обращение, заявка до сих пор не решена. Слышал, что проблема может решаться месяц. И сколько ждать, #альфабанк ? #альфабанкжалоба
7K
показов
1.6K
открытий
Степан, обращение уже рассмотрели, деньги зачислили 👌
Извините за накладку с банкоматом.
Сегодня (31/07 в районе 15-00) также через банкомат Альфа Банк (г Москва Дмитровское ш 89) положил на карту банка Открытия- 505,000 руб ( было больше, но банкомат вернул тыщ 15,000).
Номер банкомата 211656. Деньги до сих пор не зачислены. Через 2 часа еще кинул для проверки исправности банкомата пару тыс и они сразу пришли на счет. Вопрос, как вернуть свои полмиллиона :(
Alex, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Сейчас Альфа-банк все проверил и вернул деньги не затягивая ситуацию, vc ru творит чудеса спасибо!
Или не творит, а автор устроил из рядовой ситуации для любого банка трагедию примерно… сразу же после того, как связался с поддержкой?
Если бы я думала, что потеряла 500к — написала бы вообще везде, куда только можно.
Руслан, я же смотрел сколько этот вопрос может решаться, и месяц могут деньги не отдавать. Посмотри в интернете, есть и на банки ру отзывы:))
Когда это полмиллиона и они непонятно что делают в банкомате вообще)
В этом случае альфа реально быстро отреагировали и решили после поста😍
Привлечение внимания к случаю помогает и надеюсь Альфа-банк будет что-то делать с такими неполадками, чтобы они не повторялись
Вот соглашусь. Была подобная ситуация, дрожащим голосом позвонила в тех поддержку, через 5 минут (!!) Пришел ответ что сумма внесения подтверждена. Зачисление было рабочий день, так как сумма ушла в другой банк. Ситуация не приятная, но настолько типовая и быстро решаемая,что странно создавать послание на вс каждый раз когда банкомат зажевал карту...
Степан, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Хороший маркетинговый ход.
Ну если это реальная история, и альфа банк так быстро подключился и решил вопрос то только аплодисменты. Ход сработал!
Буду дополнять историю по мере ее затягивания Альфа-банком
Мне сбер месяц возвращал 30к и то 25к через месяц и 5к еще через неделю. 🤷♀️ причем я в шорте был кидал насчёт что бы закрыть заявку пришлось с другого счета переводить с конской комиссией. 🤦♀️
Могут быть разные ошибки самого банкомата, как мне кажется, в данном случае повезло и банк успел принять деньги и увидеть их от того и зачисление день в день, как предположение