Программу лояльности можно сделать и без срм ситемы.
Да, лояльность есть практически у всех, так уж сложилось. И что делать когда у всех вокруг есть лояльность а у вас нет.
Постоянно езжу на встречи, у всех самый лучший сервис и самый вкусный продукт.
У вас безусловно будут амбассадоры бренда, но это 20%. А работать нужно со всеми клиентами, тут и нужна лояльность.
А что бы лояльность не была убыточной нужно правильно ее настроить и смотреть аналитику, как вы и писали в статье.
Важно понимать, что цифра 5% от оборота это затраты на скидку, которую придется делать тем, кто будет пользоваться баллами и она не учитывает расходы на срм систему, смс рассылки и прочие расходы.
Систем сейчас много разных по стоимости и предоставляемому функционалу.
Наша система обойдется для одной точки около 85К за интеграцию и 18к ежемесячно. Тут конечно выгоднее будет сетевым заведеням, например для 10 точек это примерно 130К и 31к.
Сама платформа минимизирует необходимость маркетолога и при наличии времени можно самому справится.
История напомнила короткометражку Эксперт https://vimeo.com/266077662
Будто по ней писался текст.
Какая-то лудоманская логика, где гарантия что не произойдет тоже самое и вы опять будете должны?
При использовании бальной программы лояльности, маркетинговый бюджет будет составлять 2-5% от оборота.
Программа лояльность позволяет увеличить количество повторных покупок.
Самый примитивный пример: при наличии двух кофеен, при прочих равных (кончено каждый утверждает что у него самый лучший кофе, самый опытный бариста и все самое самое), у одной есть программа лояльности, у другой нет. Покупать чаще будут там где есть лояльность.
Помню описание одной из таких "массажных" программ говорилось, что в стоимость услуги входит "до двух выстрелов без промаха".)
Друзья, то же пробовал себя в этом конкурсе, интересное данное направление, выкладываю свою работу, буду признателен вашему мнению.
Сочувствую, однажды был близок к этому.
Как оцениваете свои шансы?)
Антон Романов
Тоже клиент @Альфа-Банк, и мне совершенно непонятны сроки до двух месяцев! Меня уволили и непонимаю в данный момент как я буду платить по кредитам.(((