Авито не возвращает деньги!
Сделала заказ нам Авито ,на всю сумму 501 руб с доставкой,заказ был сделан 25.10.2023 никак деньги не возвращаются,оператор что бот что человек отписываются шаблоными сообщениями,уже надоело им писать,спрашивают информацию,Данил что нужно но ответа нет,отправляют какой-то код на маил,чтобы я дала банку,а ответ банка что им деньги не поступали,я не знаю даже как быть.Я считала в интернете что такие случаи частые,это был мой первый заказ на Авито,реально обидно,как снимают деньги то снимают без проблем как возвращать то столько заморочки!
Здравствуйте. Проверили все повторно, с нашей стороны возврат прошел корректно.
При холдировании мы можем только уточнить код авторизации — с его помощью банк может найти операцию возврата у себя. Мы не можем прислать документ о возврате, так как он формируется только при списании, то есть если заказ был отправлен или прошло 5 дней с момента оплаты. Вы можете обратиться в банк и сообщить код, который мы сообщили вам на почту для проверки статуса операции".
Извините за ошибки,так как в стрессе и печатаю быстро с т9!(
Представляю как обидно((когда что-то отправляешь хочется чтобы дошло в целостности,а бывает и такое((
странно, я заказывала через авито доставку и мне всё норм приходило
Здравствуйте, Зарина. При оплате заказа деньги резервируются на вашей карте банком. Авито не получает их, они остаются на вашем счёте. Эта операция называется «холдирование».
Если отменить заказ до отправки или раньше, чем через 5 дней после оплаты, деньги возвращаются мгновенно. Но иногда могут быть задержки с отменой резерва — срок зависит от работы банка. В этом случае мы рекомендуем уточнять информацию у него.
Мы прислали вам на почту из профиля код авторизации. Назовите сотруднику банка его еще раз. Его достаточно, чтобы проверить статус операции и корректность отмены с нашей стороны. По нему вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.