Авито не возвращает деньги!
Сделала заказ нам Авито ,на всю сумму 501 руб с доставкой,заказ был сделан 25.10.2023 никак деньги не возвращаются,оператор что бот что человек отписываются шаблоными сообщениями,уже надоело им писать,спрашивают информацию,Данил что нужно но ответа нет,отправляют какой-то код на маил,чтобы я дала банку,а ответ банка что им деньги не поступали,я не знаю даже как быть.Я считала в интернете что такие случаи частые,это был мой первый заказ на Авито,реально обидно,как снимают деньги то снимают без проблем как возвращать то столько заморочки!
31
показ
134
открытия
Здравствуйте. Проверили все повторно, с нашей стороны возврат прошел корректно.
При холдировании мы можем только уточнить код авторизации — с его помощью банк может найти операцию возврата у себя. Мы не можем прислать документ о возврате, так как он формируется только при списании, то есть если заказ был отправлен или прошло 5 дней с момента оплаты. Вы можете обратиться в банк и сообщить код, который мы сообщили вам на почту для проверки статуса операции".
Извините за ошибки,так как в стрессе и печатаю быстро с т9!(
Комментарий удален модератором
Представляю как обидно((когда что-то отправляешь хочется чтобы дошло в целостности,а бывает и такое((
Комментарий удален модератором
странно, я заказывала через авито доставку и мне всё норм приходило
Как видите у меня проблемы🥺
Здравствуйте, Зарина. При оплате заказа деньги резервируются на вашей карте банком. Авито не получает их, они остаются на вашем счёте. Эта операция называется «холдирование».
Если отменить заказ до отправки или раньше, чем через 5 дней после оплаты, деньги возвращаются мгновенно. Но иногда могут быть задержки с отменой резерва — срок зависит от работы банка. В этом случае мы рекомендуем уточнять информацию у него.
Мы прислали вам на почту из профиля код авторизации. Назовите сотруднику банка его еще раз. Его достаточно, чтобы проверить статус операции и корректность отмены с нашей стороны. По нему вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
Я им написала уже ваш код который вы мне прислали в маил,но банк говорит что им деньги не приступали,я в вопросе тоже это написала,ну не помогает мне ваш код что дальше будет ?
Вот только что еще написала им,а ответ тот же!!!
Мы проверили — заказ отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз. На вашу почту мы прислали информационное письмо от банка-эквайера — в нем есть дата отмены. Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка с этим документом — его достаточно, чтобы подтвердить возврат с нашей стороны. По документу вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.