Рекомендуем! Практическое руководство

Как проводить анализ Customer Journey Map (CJM). Обучение юзабилити тестированию
Учимся вместе составлять карту пути клиента. Только практический опыт от руководителя сервиса роста конверсий AskUsers и автора специализированного канала Pro юзабилити.

В этой статье делюсь личным опытом составления Customer Journey Map по принципу: сверка ожиданий посетителей и действительность, с которой они сталкиваются при взаимодействии с сайтом. В конце статьи рабочий пример карты пути клиента с подробным описанием выявленных проблем и небольшой подарок от меня. Используйте!

0
Комментарии
-3 комментариев
Раскрывать всегда