Мошенники во всей красе ОТ CDEK FORWARDВ октябре 2022 года я решила заказать кукол из американского магазина через Cdek Forward, воспользовавшись услугами байера.
Перевела ему деньги, он выкупил товар, который магазин отправил на склад.Мой товар был отправлен на склад 10 ноября, а обработали только 23 ноября, якобы загрузка склада и все такое.
Ну ладно, думаю, праздники как никак, подожду.Когда внесли посылку (23 ноября) оказалось, что 2 позиций из 4х не хватает, после моих бесконечных звонков на горячую линию и безответных писем на почту НА ПРОТЯЖЕНИИ 2х МЕСЯЦЕВ!!!!! оказалось, что это магазин не отправил 2 эти позиции на склад сдека. Чем занимались сотрудники, которые обещали разобраться 2 месяца назад - непонятно.
При внесении посылки в кабинет Сдек выкатил мне стоимость доставки 9000р за 2 куклы, при том, что предварительный расчет был гораздо меньше. Меня это не устроило и я решила вернуть товар обратно и, соответственно деньги.С 10 декабря по 25 января я писала безответные письма на почту, получала редкие ответы-отписки, звонила на горячую линию с ноября и получала те же шаблонные ответы. Результата ноль: мы разбираемся в ситуации.
Сегодня 2 февраля, прошло уже 2 месяца, а вместе с ними истек срок возврата товара обратно магазин, здорово правда? Из-за того, что сдек не может наладить коммуникацию внутри, по их вине я уже не могу вернуть товар обратно и вернуть деньги. Оплачивать его я тоже не собираюсь, потому что стоимость доставки превзошла все ожидания.
Сотрудники сдека предлагают мне 3 варианта:
1. Отправить товар на другой адрес в США
2. Отправить товар в Россию за 9000р
3. Утилизировать купленный мной товар на 7000р
Круто, правда? Из-за их халатности я просто выкинула 7000р, что это, если не мошенничество.
Предлагать услугу, которой по факту не возможно воспользоваться!
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, если не хотите выкинуть деньги. Отвратительная компания, отвратительное обслуживание и служба поддержки. Никому не рекомендую.
Комментарий недоступен