Главная задача стресс-интервью – определить адекватность поведения потенциального кандидата в различных ситуациях. Подобного рода опросники часто используются для специалистов в сфере прямого общения с клиентами: продажи, сфера обслуживания и услуг. В некоторых случаях стресс-собеседования проводят для будущих руководителей.
Методика имеет свои плюсы, но и минусов предостаточно, особенно для отечественных реалий. В этом интервью главное не перегибать планку.
Неожиданная проверка
Опытные рекрутеры начинают стресс-интервью с простых вопросов, позволяющих прощупать психологическое состояние «клиента». Вообще, подобные методики в чистом виде встречаются очень редко. Как правило, используются отдельные и даже скрытые элементы стрессовых ситуаций в процессе общения.
Если начинать стресс-интервью в лоб, то кандидат может быстро раскусить цели рекрутера. В таком случае весь процесс может пойти совсем не по плану. Переход на «Ты» или перескакивание с темы на тему – это лишь основа стрессового общения.
Какие вопросы можно использовать
Все зависит от вакантной должности, на которую устраивается человек. Существует несколько десятков методик, поэтому рассмотрим классический вариант:
1. Начинается собеседование с опоздания HR-специалиста. Причем без извинений и с явными признаками пренебрежения. Оцениваем поведение и реакцию кандидата.
2. Переход во время беседы на «Ты» должен быть резким. Зачастую такая неприкрытая фамильярность позволяет оценить реакцию человека на поведение со стороны клиента или работодателя.
3. Вопросы с намеком на подчинение. Например, спросить у кандидата на должность менеджера по продажам автомобилей: «Что вы будете делать, если наш директор попросит приносить ему кофе каждое утро в кабинет?». Ответ должны быть максимально быстрым, чтобы человек не смог понять реальность ситуации.
4. Некомфортные условия создают на первичном этапе проведения собеседования. Это может быть ручка, которая не пишет или плохое освещение, иногда яркий свет в глаза. Помните ситуацию из фильма «Люди в черном»? Там были продуманы все условия для проверки кандидатов на прочность.
5. Общение сразу с несколькими представителями компании. Во время интервью в кабинет входит руководитель и несколько сотрудников. Изначально они молчат и оценивают ситуацию, после чего переходят к вопросам.
В стресс-интервью можно использовать грубые замечания или отмашки: «И этого вы достигли? Просто смешно.». Такие стрессы открывают реальные черты характера человека, хотя могут и навредить.
Вы часто проводите стрессовые собеседования? Делитесь советами и курьезными ситуациями на интервью.