«Отправляю 2500 сообщений в день» — что скрывается за рассылками в Телеграм. Интервью с экспертом

Пообщался с Эдуардом, который несколько лет занимается рассылками. К нему приходят десятки заказчиков из разных ниш и с разными продуктами. Узнал у него, какие процессы таятся в его работе, сколько на все это уходит времени. И главное — какая эффективность такого метода.

Всем привет! На связи Евгений Коваленко, автор ТГ-канала «Лимон на чай» с аудиторией более 187К подписчиков и владелец агентства по продвижению в ТГ «Первый Телеграм».

Пообщался с человеком из ниши рассылок в Телеграм, Эдуардом — у него свое агентство SKEDmedia. Он уже несколько лет занимается рассылками для заказчиков с разными запросами и продуктами, и знает все процессы и секреты. Делюсь с вами нашим разговором.

Как вы пришли в мир рассылок?

С 2018 года я пришел в диджитал, а конкретно — в таргет Инстаграм и ВК. И нужно было как-то находить заказчиков, поэтому и познакомился с методом рассылок в Телеграм. Они стали одним из основных источников, показывали отличный результат. Так и развивались в таргете.

Но в 2022 году из Инстаграма пришлось уйти, а только в ВК оставаться не хотелось. Тогда и вспомнили про рассылки в Телеграм, в которых у нас накопилось опыта. По сути, вся база уже была готова, нужно было просто все взять и запустить.

Рассылки закрыли все ниши, которые вы продвигали через таргет?

Тут все зависит, кто заказчик. Например, если ЦА — b2b и продвигаем сервис по аналитике магазинов WildBerries, то понятное дело, что в Телеграм сидит много целевых. Таким заказчикам услуги мы предлагаем с лету.

Такая же история с коучами, наставниками, психологами и всеми, кто кого-то чему-то обучает. Когда продажа идет лично. При этом, берем только "экологических" экспертов, у которых есть твердый и понятный продукт, подкрепленный показателями.

Та же изотерика, какими бы настоящими и положительными отзывами ее не подкрепляли, все-таки это не та ниша, которую нам хотелось бы продвигать. От таких заказов мы отказываемся.

А какие заказчики у вас в приоритете? Бизнес или коучи?

Как правило, независимо от заказчика мы предлагаем идти в b2b продажи. Даже психологам и наставникам. Причина тут только в среднем чеке.

Если психолог будет предлагать свои услуги обычным людям, то с каждого он заработает в среднем 1,5-3 тысячи, максимум 5 тысяч. И чтобы окупить рассылки, нужно постоянно находить клиентов, запускать конвеер.

Заходя в бизнес, чек того же психолога с легкостью можно поднять до 150 тысяч, 200 тысяч. Одна такая продажа все покрывает и сразу получается неплохой плюс.

С каким бюджетом лучше заходить в рассылки?

У нас есть два пакета услуг — на полмесяца и на месяц. В первом случае, каждый день рассылаем по 300 сообщений. Это позволяет тестить базы и офферы: что заходит, как это воспринимают люди из базы и прочее. Так мы понимаем, какие сообщения писать и какую базу лучше выбрать.

Обычно, на тесты уходит 4500 сообщений — после них эксперт может оценить нас как исполнителей и продолжить сотрудничество. Потом переходим на месячный пакет услуг.

Когда к вам приходит новый заказчик, с чего вы начинаете работу?

С заказчиком мы сначала созваниваемся, обсуждаем все моменты. Для сообщений он обычно присылает длинный текст про нишу, услуги, компанию — где собрана вся нужная информация. Исходя из этого я пишу варианты текстов сообщений.

Большой команды у меня нет. Текстами, базами и аналитикой занимаюсь я сам, а рассылки делает помощница. Почему так? У человека, который этим занимается, должен быть большой опыт, насмотренность, понимание тенденций и рынка.

Даже если дать какие-то инструкции другому человеку, например, по написанию текстов, то все равно не будет такого результата — без опыта все провалится. Чисто психологически не могу доверить эту работу кому-то другому, потому что хочется давать заказчику максимум.

А сколько времени у вас уходит на запуск рассылок по одному заказчику?

Зависит от заказчика и целей. Если это обычный эксперт, ту же базу можно собрать за час. Время на написание текстов тоже разное: для популярной ниши можно все подготовить за 5-10 минут, а для другой нужно будет сесть и подумать.

Если у заказчика сложный запрос, то времени нужно больше. Сбор базы мы делаем вручную, а не через сервисы — так получаем то, что нам точно нужно. Из 10 заказчиков, сервисом собираем базу для 2. В основном, через сервисы только прогоняем базу, убирая ботов и мертвые аккаунты.

И собираем не сразу всю базу, а постепенно. Нет смысла собирать 50 тысяч ников, если окажется, что эта аудитория нам не подходит. Собираем какую-то часть (обычно 1-2 тысячи ников), тестируем и смотрим аналитику, потом продолжаем.

Можете подробнее рассказать, как собираете базу для рассылки?

Просто идем по каналам и чатам, парсим оттуда людей. Вручную все это делаем как раз для того, чтобы было меньше шлака.

Не берем чаты маркетологов на 10 тысяч человек — потому что там сидят не только маркетологи, но и блогеры, предприниматели, новички и все, кому не лень.

Мы ищем более глубоко, среди закрытых чатов или тех, где максимальная концентрация целевых людей. Для некоторых заказчиков, на это уходит много времени из-за сложности запроса.

Когда собрали список каналов и чатов, закидываем его в сервис и получаем список подписчиков/участников.

Еще, иногда вытаскиваем номера телефонов из ВК и конвертируем их в ники Телеграм. Для этого используем сервис TargetHunter, например. Такой способ подойдет для узкой ниши, для той же офисной мебели в Иркутске — когда нужно собрать самый сок, целевой.

Как делаете сами рассылки? Вручную или есть какой-то сервис?

Сами рассылки тоже делаем вручную. И снова по причине повышения конверсий. Когда мы видим, кому отправляем сообщение, то сами можем удостовериться в коррктности рассылки.

Даже после всех сервисов и фильтров, остаются аккаунты с именами из китайских символов, со странными именами и прочим. Работая с b2b, таким аккаунтам мы не пишем — они с высокой вероятностью нецелевые или вообще фейковые.

И также, это мы делаем, чтобы аккаунты рассылки жили дольше. Если вам приходила рассылка, то могли замечать, что аккаунт через какое-то время улетает в бан, исчезает. Наши аккаунты живут обычно до месяца, а сейчас тестируем и те, которые будут жить по полгода. Как раз благодаря тому, что все мы делаем вручную.

И всей рассылкой занимается один помощник?

Да, это делает один человек, без каких-то специальных программ. Просто в Телеграме с разных аккаунтов отправляет базе заготовленные сообщения.

По времязатратам, на рассылку 300 сообщений уходит 45-60 минут. То есть одновременно можно вести 8-9 заказчиков, для полноценного рабочего дня.

Сколько для всего этого нужно аккаунт в Телеграм?

На одного заказчика обычно уходит обычно 20 аккаунтов. Но бывают заказчики с "задолбленной" нишой, где аккаунты удаляются намного чаще — и нужно их побольше.

Закупаем аккаунты отдельно под каждого заказчика, у нас для этого есть поставщики. Нет такого, что мы закупили 100 аккаунтов, из которых половина валяется без дела — это просто потеря денег. У Телеграм есть определенные дни чистки, когда удаляется разом много аккаунтов, на которых нет активности. Поэтому все аккаунты мы используем сразу.

Каждый аккаунт стоит в среднем 160 рублей. Аккаунты качественные, не из дешевых — по нескольким причинам. Нам нужны аккаунты с русскими номерами, в которых нет других пользователей, которые созданы более 3 дней назад.

После отправки рассылки, какие ваши действия?

Если от человека, который получил наше сообщение, мы получаем положительный ответ, то мы передаем этого человека заказчику. Просто отправляем скрин переписки и ник.

Дальше заказчик уже сам пишет человеку в личку, но по определенным скриптам. Чаще всего, задача — вывести человека на консультацию или диагностику, то есть какой-то созвон. Если человек на это согласился, то вероятность успеха и продажи максимальна.

Стоимость целевого действия разная, зависит от заказчика. Можно вывести на эксперта за 100 рублей, а на созвон — за 250 рублей, потому что заказчик сам потеряет людей.

Почему работаем по такой схеме? Так мы получаем максимальную эффективность. Например, если в рассылках мы будем оставлять какие-то ссылки сразу на заказчика, то аккаунты будут сразу банить. Еще, в рассылках часто оставляют ссылки на каналы, но никто не думает, что сейчас у людей уже сотни подписок, и все каналы про одно и то же — такое предложение будет никому не интересно.

Или люди могут подписаться на канал, но через минуту про него забыть и никогда больше туда не зайти. А цена за приведенного подписчика тем временем будет около 500 рублей, что очень дорого. По крайней мере сейчас ситуация такая, в будущем что-то может измениться.

Если к вам идти с заказом на рассылку, то как можно поспособствовать высокой эффективности?

Тут три состовляющих: ниша, эксперт и продукт. Если ниша сложная или, наоборот, слишком замусоренная, то может быть маленькая эффективность. Если эксперт не умеет продавать и общаться с потенциальными клиентами, то сольет много лидов. И если продукт слабенький, то он мало кому будет интересен — каких бы целевых людей мы не нашли и не заинтересовали.

За все время работы, у нас было только 4 заказчика, где что-то пошло не так: высокая цена за лид или какой-то другой провал. Но с абсолютным большинством заказов, ситуация стабильно хорошая, даем крутой результат.

Как бы многие не негативили на то, что им в личку прилетает спам или предложения, но рассылки, пожалуй, самый живучий способ поиска клиентов. Началось с рассылки голубями, все еще в имейле популярная тема, а сейчас еще и в Телеграм.

Интересно было пообщаться с Эдуардом, сам я рассылками никогда не занимался и почти ничего не знал про эту нишу. Вместо благодарностей, поделюсь с вами его блогом:

1. Эдуард Скутарь - о digital и продажах (Телеграм)
2. SKEDmedia (VCru)
3. Эдуард Скутарь | Всё о трафике и продажах (ВК)

Что думаете о нише рассылок? Попробовали бы такой инструмент для привлечения лидов? Пишите в комментариях.