Работаете он-лайн? Основные функции организации в стиле Digital
У вас отличный Продукт, суперсовременный Сайт, но не идут Продажи? Или Продажи валят валом, но вы не успеваете сделать все Заказы, и служба Поддержки вешается от объема обращений?
Как понять своего клиента: полезные подходы для Бизнеса — CJM
Сегодня мы с вами уже не живем в эпоху тотального дефицита, и во главу угла становится подход, названный «Дизайн-мышление». Дизайн-мышление – метод создания продуктов, услуг и решений, ориентированных на Клиента.
Никогда не покупайтесь на утверждения типа «каждому бизнесу нужна CRM система!» или «Коллеги из похожей компании внедрили такую-то CRM и довольны», не позволяйте вводить себя в заблуждение.