Адский Яндекс-плюс или история о том, как ваши данные пускают по кругу
Прежде чем начать читать, то хочу сразу проговорить, что эта история не про 300 рублей (черт бы с ними) , а про клиентский сервис и защиту данных. Приятного чтения!
История без счастливого конца. Начало
У меня есть несколько карт в тинькоф банк, в том числе и рабочие, с одной из таких рабочих карт списывались деньги за подписку Яндекс-плюс (подпиской я не пользовалась, даже без понятия на какой аккаунт она подключена, но не придавала этому значение, так как доступ к карте есть и у моего начальника, и вполне вероятно, что подпиской мог пользоваться он) — забегу вперед, я так и не выяснила где это чудо-подписка, плюс так и не дал внятного ответа, но история не об этом.
В начале года мы не стали пополнять рабочую карту, поэтому раз в несколько дней я получала уведомление о том, что Яндекс-плюс не может провести операцию по снятию денежных средств. Ну не можете и не можете, подумала я, черт бы с ним.
Ничего не предвещало беды, 24 января я решила открыть новую карту тинькофф (личную) и сразу же ее привязала к UBER и благополучно каталась на такси. Важно: новую карту я привязала только к UBER, Яндекс-такси я вообще не пользуюсь и данные новой карты нигде не светила, кроме как этого приложения.
Как вы думаете, что произошло? Бинго! Яндекс-плюс списывает денежные средства с этой карты. В глазах вопрос «какого **я?».
Поддержка Яндекс-плюс или 10 кругов ада. Что было дальше?
Я быстро блокирую карту, звоню в поддержку Яндекс, слышу милую женщину автоответчик «если у вас вопрос по подписке яндекс-плюс нажмите 3». Четыре часа на телефоне, текстовые сообщения в поддержку — ничего!
В итоге выкладываю гневную историю в INSTA (*принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ). И получаю ответ
Сначала поддержка говорит о том, что они не могли взять данные карты из UBER, потом говорят что могли, если я была авторизована в UBER через Яндекс ID. P. s Яндекс поглотил UBER, это одна компания, если вдруг вы не знали.
И мне советует обратиться в UBER! Гении, зачем разбираться самим если можно перекинуть ответственность на других. Окей, погнали. Пишу в поддержку UBER
В глазах опять вопрос «Яндекс-плюс какого **я?».
«Если бы мы знали что это такое, мы не знаем что это такое» — что такое поддержка в Яндекс-плюс. Конец.
UBER подтверждает, что я все-таки в своем уме и Яндекс ID никак не связан с их приложением из чего следует, что данные моей карты взяты незаконно. Делаю скрин, пишу опять в Яндекс-плюс и ничего НЕ происходит!
Видимо ребятам нечего сказать, поняли что продолбались. Читают и не отвечают.
Уважаемая поддержка и сервис Яндекс, Яндекс-плюс. Научитесь работать, пожалуйста, и не забывайте, что вашими клиентами могут быть люди с высшим юридическим образованием, а пытаться на*бать юриста такая себе затея)
И все-таки я жду от вас ответа. Чмок!
Эти засранцы без моего желания врубили мне подписку(есть конечно шанс что дети активировали) на Амедиатеку, хотя подписку после начала войны отрубил. И спустя пару месяцев, мне активировалась подписка. Пришлось заблочить свою карту, потому что удалить из недр яндекса ее невозможно.
Теперь никогда яндексу не скажу ниодной своей карты. Ни в яндекс маркете, ни в такси.
Говорю же — адский сервис))
После знакомства с Яндекс баром лет 12 назад Я понял что эта компания говно, как и большинство российских компаний, интересно кто вообще пользуется сервисами этой шарашкиной конторы, видимо только люди которые не очень шарят в веб серфинге .. надеюсь доживу до того дня когда инвесторы и руководство Яндекса будет выпрыгивать из окон вместе с их семьями, а последнее что они увидят это их галимая малварь пожирающая их гнилую душу.
Господи, ты визуализировал идеальное будущее для яндекса, вк, мэйлвру и прочих российских говно-контор... Спасибо.
Идеальное было бы как в фильме "Эксперемент Оффис", почитал бы детектив про то, как эти говноканторы стают жертвой маньяка-садиста вроде пилы, который установил спутник маил ру, Яндекс бар и прочую нечисть, и он им даёт возможность спастись, но для этого надо забить себе в глаз длинный гвоздь с выгравированной надписью Я принимаю условия лицензионного соглашения. И после этого они продолжают создавать малвари, потому что лишение глаза и вред мозгу только способствуют их продвижению в Яндексе, который со временем покупает маньяка и делает его гендиректором, а потом возможно и президентом...
Присоединюсь. Mail.ru - корпорация зла.
До этой ситуации у меня вообще не возникало проблем с этим сервисом, то ли я счастливая, то ли они меня готовили сразу к большому пиздецу)