{"id":14294,"url":"\/distributions\/14294\/click?bit=1&hash=434adac65d5ae5d3e2e945d184806550325dd9068ef9e9c0681ca88ae4a51357","hash":"434adac65d5ae5d3e2e945d184806550325dd9068ef9e9c0681ca88ae4a51357","title":"\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0418\u0418 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u0430\u0440\u0434\u044b \u0432 \u0433\u043e\u0434","buttonText":"","imageUuid":""}

Тихий финал, конец моей истории с произволом сотового оператора YOTA

Здравствуйте, друзья!
Ранее у меня были посты о ситуации, сложившейся из-за ошибки оператора сотовой связи. Всё это продлилось пол года. Недавно я нашёл порядочно времени и описал в красках и со смешными картинками опыт взаимодействия и тот путь, который проделал по настоящий момент.

Вот первый пост:

Произвол оператора сотовой связи YOTA

Здесь я подробно описывал, как вообще проходил процесс обсуждения их (оператора) косяка.

Стоит отметить, что ответили они в комментах довольно быстро. Пошёл снова писать им в личку в вк.

В итоге, очередное обращение не привело к решению. Честно говоря, я даже не расстроился, хуже быть уже не могло, но желание пролить свет на ситуацию и привлечь внимание к подобным проблемам только усилилось.

Я запилил второй пост с итогами очередного обращения:

Продолжение истории произвола оператора сотовой связи YOTA, Нас не волнуют ваши проблемы

В нём я уже расписал ещё более подробно, в какой риторике со мной ведут переговоры, и выудил главный и показательный итог разговора, а именно —
ТП ничего не решает, у них лапки.

Как и в прошлом случае, они довольно быстро пришли в комменты со своими отписками.

Тихий финал истории

После последнего их комментария, они довольно быстро сами нашли мой номер, возможно посматривали за мной, к чему приведут мои посты, а возможно я себе слишком много думаю)))

Не сказать, что удалось поднять какую-то серьёзную шумиху, но утром мой архивный тариф, магическим образом восстановился как был и стал немного дешевле, чем был до блокировки.

Вот так, тихо само собой, всё стало на место.

Немногим позже пришёл вот такой ответ в комменты:

Итоги

Проблема решилась, не понадобилось больше собирать бумажек, писать в какие-то чаты поддержки и т. д., Оператор исправил свою ошибку, но на решение ушло несколько месяцев, несколько утерянных претензий, бесценное время, несколько публикаций на разных ресурсах и конечное же, терпение и доверие к этому сотовому оператору.

Выводы:

Знаете, архивный тариф, да ещё такого плана, сам по себе ценен, учитывая, как сейчас подорожали мобильный интернет и вообще подобные услуги в целом.
Надеюсь мой пример, покажет таким же абонентам как я, что шансы на восстановление тарифа и вообще исправление ошибки оператора есть. Да, минимальные, но не равны нулю.

Что касается дальнейшей работы с ЙОТА, эту симку, раз её восстановили как было, я оставлю, но доверие утрачено и новых продуктов компании я покупать уже не стану, как бы хорошо и конкурентно они бы не смотрелись на фоне других продуктов.
Благодарю сотового оператора ЙОТА и причастных, что таки соизволили исправить свою ошибку, хоть и пол года спустя. Лучше поздно, чем никогда)
А вам друзья, желаю успехов и поменьше нервотрёпки от сотовых операторов!

Пишите пожалуйста в комменты, какие у вас мнения?
Были ли подобные случи у вас с этим же или с иным оператором?

Спасибо за внимание!

0
5 комментариев
YotaRussia

Привет! Рады, что нам наконец удалось все исправить - спасибо за то, что поделились ситуацией. Сожалеем, что решение заставило себя ждать 😔

Отметим, что мы всегда стремимся помочь и найти решение в любом кейсе - хоть и не гарантируем положительного решения, однако прикладываем для него все усилия. Все недочеты, которые встретились на пути решения, взяли в проработку.

Грустно, что доверие к нам подкосилось, однако понимаем ваши чувства. Хочется верить, что это не навсегда - здорово, если подарите шанс проявить себя в будущем 💙

Ответить
Развернуть ветку
Magnus Red
Автор

Спасибо, очень признателен что смогли исправить свою ошибку.
Искренне надеюсь, что я был последним, кому так не посчастливилось.

Ответить
Развернуть ветку
YotaRussia

Были рады помочь 💙

Ответить
Развернуть ветку
olyana polyana

Приятно удивлена итогом 😀 Справедливость восторжествовала!

Ответить
Развернуть ветку
Magnus Red
Автор

Да, я тоже рад итогу)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Раскрывать всегда