Как речевая аналитика помогает экономить бюджет и контролировать продажи
Голосовая аналитика? Здорово, но пока не для меня. Это мы слушали слишком часто, пока не решили что-то менять. И сделали речевую аналитику доступной для всех, независимо от размера компании и бюджета.
Отчет по звонкам, можно посмотреть только в разрезе одного из шести параметров анализа?
Возможно ли настроить автоматическое определение целевого звонка? Автоматическое определение спама?
Автоматические действия после того, как речь была распознана и был определён, например целевой лид?
С какими CRM интегрируетесь?
Вы можете настроить автоматическое определение целевого звонка или спама по конкретным ключевым словами. Как только слово из словаря будет упомянуто в разговоре, вам сразу придет уведомление с отчетом о звонке. Например, целевой лид может быть распознан по определенным запросам - электрогитара, электровеник, электроинструмент. Также для определения целевого лида ваш оператор может использовать определенный скрипт (например, в ближайшее время с вами свяжутся).
АТС Zadarma интегрируется со всеми популярными CRM-системами. Сейчас инструмент речевой аналитики работает с нашей CRM Zadarma, в ближайшее время сделаем интеграцию распознавания речи с AmoCRM и Битрикс24.