Эта статья скорее сборник удивительных фраз, чем завершенная история, потому что как работает банк, не знают даже сотрудники. Куда уж мне разобраться без внутренних данных. Пойдем по хронологии.
Мне пришел арест от приставов на 5 тыс. Мой косяк — не следил за налогами. Тогда я еще не знал, как это работает, и до сих пор, получается, не знаю. Я подумал: ну ок, должен был, сняли, можно спокойно жить дальше.
В один прекрасный день просыпаюсь, вижу 0 на балансе и ограничение на 255 тыс. Звоню в банк. Тут я услышал первую фразу, которая противоречит здравому смыслу:
Мы не знаем, кто и за что потребовал заморозить средства. Попробуйте узнать у налоговой.
Позже налоговая сказала, что информация об этом у банка должна быть и что деньги заморозили приставы по обращению из налоговой. Узнал, что долг в налоговой — 7 тысяч (да, сложно, цифры разные, сам не мог разобраться на тот момент). Но 5 или 7 — это все равно не 255. Звоню в банк. Вот тут уже начали прилетать самые интересные заявления:
Если в банк поступил арест, то будут блокироваться все деньги, сколько бы их ни было на балансе, пока вы не оплатите долг.
Что показалось странным по нескольким причинам:
- Почему просто не снять ту сумму, которую я должен?
- У меня не было таких денег на счете.
- Как я должен оплатить долг, если снимают все деньги, которые есть, и они не идут в счет долга?
На последний вопрос сотрудник ответил:
Ну у вас же есть другой банк?
Честно говоря, при регистрации в Альфе не видел предупреждения: «На всякий случай советуем иметь запасной банк».
Вот еще классные фразы:
Поддержка: Это не к нам, сейчас переведу в отдел арестов.
Отдел арестов: Это не из-за арестов, сейчас переведу на поддержку.
Пообщался с налоговой, с приставами, нашел еще деньги, оплатил налоги. Поддержка на сайте приставов, кстати, сказала интересную вещь (не знаю, насколько это правда, так как противоречит заявлению пристава и банка):
Банк должен снять только ту сумму, которая указана в постановлении. Пристав должен закрыть ей долг. А банк не имеет права оставлять вас без средств на существование.
Звучит логично. Еще тут помогла разобраться моя девушка. Говорит: «Смотри, у тебя в уведомлениях требование предоставить чек по операциям. Наверное, из-за этого заморозили». Точно! Практически все сходится. Звоню в банк. Тут состоялся золотой диалог, который повторялся снова и снова с разными специалистами из поддержки (да и до сих пор повторяется):
Я: Если пришел арест на 1 тыс., а у меня на счету 1 млн, сколько заморозит банк?
Поддержка: 1 тыс.
Я: За что заморозили 250 тыс. у меня?
Поддержка: Из-за ареста приставов.
Я: Какая сумма ареста у меня?
Поддержка: 5 тыс.
Я: На какую сумму арест?
Поддержка: 250 тыс.
Я: Все сходится?
Поддержка: Да.
Парам-пам. Все-таки сходил в банк, предоставил чек (там правда тоже не понимали зачем и куда его). Приставы сняли арест, о чем банк проинформировал уведомлением.
На балансе по-прежнему 0, но хотя бы сумма долга уменьшилась с 255 до 250 тыс. Поддержка по-прежнему прокручивает один из вариантов:
- Это арест идите к приставам
- Это не к нам, сейчас пустим вас по кругу, подождите
- Ну и золотой диалог, куда же без него
Вывод: пользуюсь наличными, жду, когда в магазинах можно будет оплачивать криптой.
Update 04.03
Спасибо pr-отделу Альфа-банка. Статью написал в субботу, сняли заморозку в первый же рабочий день (понедельник), вернули деньги. Сделали то, что не могла сделать поддержка банка месяц. Еще подарили кэшбек.
В лс на vc сказали, что нашли чек и разморозили. Т.е. это похоже на блокировку по 115 фз. В уведомлениях в банке написали, что проверили на аресты, их нет и разблокировали. Но более правдоподобным выглядит 1 вариант.
Спасибо всем, кто поддержал статью комментарием или лайком!
Вопрос. А где хранить деньги щас?
Меня устаивает мой вклад и инвест портфель альфе, кто бы там что не говорил)