UPD. Ozon так ничего и не привез, все заказы на 8.000₽ пришлось отменить 🤡 Прлждала практически месяц, ничего так и не доехало, новые сроки доставки мне не назвали.
У поделится своим опытом покупки на Озон OZON в Армении.
Мной было сделано 3 заказа , по двум уже вышли сроки доставки и думаю что с третьим будет так же. Трека нет, отследить невозможно, новые сроки никто не говорит. С поддержкой тоже связаться невозможно.
Компания озон проясните на каком этапе доставки мои посылки?
* 1 заказ сделан 14 февраля - должен был доставлен 26 февраля (до сих пор не доставлен) 28247142-0120
* 2 заказ сделан 16 февраля - доставлена только часть заказа, 28247142-0121
1.3K
показов
403
открытия
Озон как обычно
Я не удивлюсь, если у них на сайте будет высвечиваться реклама "Светлана. Потомственный маг. За 5 тыс. скажу, где находится ваша посылка".
А что происходит? Я привыкла к проблемам с вайлбериз…
Но если такие проблемы начались уже и в озон… то проще пойти правда в магазин уже, где на товары есть реальные сертификаты, и цены более понятны.
Озон, доколе? Вайлдберриз себе такого не позволяет...
Озон, что с заказами?? Почему вы игнорируете своих клиентов? Когда уже решите вопрос ????
@Ozon где мои посылки ?
Кошмар! Озон, решайте вопрос
Анастасия, здравствуйте. Простите за задержку. Сейчас заказы проходят таможенное оформление в Армении. Иногда этот процесс проходит дольше обычного и мы никак не можем на это повлиять, поэтому заказ может задержаться. Как только посылки пройдут оформление, мы поспешим, чтобы привезти их вам.
Точных сроков пока нет, как только появятся - на странице заказа обновится дата доставки.
Что значит сроков нет? Мне нужно будет уехать из страны, как мне узнать когда они приедут? 😡😡😡😡
Можно хотя бы примерно? Один же заказ доехал, почему другие остались на таможне?
Уважаемая, какие вопросы к озон? Он что в обход таможни их повезет?
Заказываете в другую страну, будьте готовы к таможенным приколам. Что-то легко пролетит оформление. Что-то задержится.
Когда заказываешь что-то , то рассчитываешь что доставят в определеную дату. Мне не было предупреждений о том, что посылка может застрять на таможне, если бы я знала что такое возможно я бы не заказала через озон. Мне скоро уезжать на долгий срок, а посылка неизвестно где. Сомневаюсь, что будь вы на моем месте вы бы спокойно реагировали на то, что вещи заказанные вами к определенному сроку (хоть и с запасом) оплаченные вами — задерживаются и неизвестно когда прибудут.
Посылки отправленные через вайлдберрис доставляются без задержек, боксбери без задержек, даже отправленные ПОЧТОЙ РОССИИ без задержек…а вот озон задержки как оказалось у всех. Что говорит о проблемах с логистикой на строне озона.
Если вы так осведомлены о задержках, то могли выбирать где и что заказывать. Кончено нигде не будет указано про таможню, потому что это и так понятно. Никто от этого не застрахован.
здравствуйте, @Ozon
вопросы такие:
заказала товар, номер 45163268-0011 едет 4-5 суток от Москвы до моего города, где от силы езды 3 часа.
почему такая долгая доставка?зачем писать, что заказ приедет раньше положенного срока (указанная дата 2-7 марта, а служба доставки перенесла на 28 февраля) и не выполнять обещанное?и теперь неизвестно почему доставка такая долгая.чувствую, он не доедет и до 7 марта.вы можете уточнить месторасположение заказа,может,примерно как работает распределение грузовых машин по городам или назвать примерную причину(задержка из-за праздников, неправильные данные или вообще потеря на складе)уточните,пожалуйста.
забыла уточнить, что доставка осуществлялась всё время CEL EXPRESS и каждый день был прогресс, а когда передалась озону-сразу затишье.во время перевоза на пвз доставкой ОЗОН начались "задержки". 26 числа пришло сообщение в чате "заказы",что доставят 28.02 ,по итогу 2 дня из Москвы в мой город длятся 5 дней, учитывая что расстояние там 200 км (прям конкретно округляя, так то 160)
я всё ещё надеюсь, что доставят на этих выходных или хотя бы до четверга(7 марта),но смотря на отзывы, остаётся надеется что товар не потеряли и что всю сумму в последствии возместят..если так и не доставят,разумеется.
Вероника, здравствуйте. Заказ не нашли в перевозке на складе вашего города. Ищем его. Если найдём, здесь https://rocket.ozon.ru/tracking/?SearchId=CEL7000745885CD укажем новую дату доставки, если нет, вернём деньги. До 7 марта обязательно вернёмся с решением.
допустим,я правильно понимаю, что если в течение этого времени(со 2-7) заказ не найдут, то сразу вернут деньги?
Да, всё верно.
спасибо за информацию,буду ждать.
можете уточнить,пожалуйста,какой склад имеется ввиду? товар потерялся после доставки на пвз или на СЦ нашего города?
Заказ не нашли в пункте выдачи, поэтому разбираемся, где посылка.
ну как,что насчёт посылки?(
Ответ по заказу от коллег мы получим завтра. И вернёмся к вам с новостями.
А мне вы можете ответить? Это типо мой пост так то))))
Можно хоть какие то сроки знать? Неделя? Месяц ?
Анастасия, мы столкнулись со сложностями на таможенном контроле при доставке отдельных категорий товаров. Машины задержали на границе. Вопрос решаем, но по срокам не подскажем( Следите за новой датой доставки в личном кабинете.
здравствуйте,новостей пока нет?
Вероника, здравствуйте. Сейчас ведутся поиски заказа, обычно они проходят в течение 10 дней, если за это время заказ не найдут, то он автоматически отменится. Следим за заказом вместе с вами.
хорошо,спасибо большое,что ответили
здравствуйте, спасибо за вашу оперативную работу)
Вероника, добрый день. Заказ не нашли и вчера отправили деньги на Ozon карту. Зачисление занимает 10 минут. Простите, что не выполнили заказ. Ситуацию уже разобрали с коллегами.
что насчёт заказа,озон?
@ozon какие примерные сроки доставки моего заказа?
Все норм, после пару переносов дат обычно идет отмена) не новость, бывает и приходит. Ну кто ж даты озон расценивает как истину? Как и обещания и ответы поддержки!)
Она один раз переносится и дату другую просто не показывают (
@Ozon ? что насчёт заказа 45163268-0011