Как Ozon завышает цены на один и тот же товар, отключает индивидуально скидку по Озон карте, людям из одного города
Здравствуйте, хотел бы показать то, как я столкнулся с разочарованием от интернет-магазина Озон.
Оказывается у Озона может различаться цена на товар, даже если вы живете в одном городе, на одной улице или доме (озон карта у меня есть). Подробнее ниже
Ссылка на сам горе товар, можете посмотреть у себя. Отправьте проверить родственникам дома и удивитесь. https://ozon.ru/t/dEo8Ayw
Я сначала думал может дело в пункте выдачи. Поставил такой же как у брата, один фиг, цена больше в районе 1000 руб. И так со многими товарами!
Я конечно знал что цена отличается от регионов, но чтобы цена была разная на 1000 руб и более с людьми в одном городе это конечно трэш.
Вот что пишет поддержка:
Какие-то внутренние критерии, чтобы надувать на 1000 руб. ЦЕНА РАВНА ДЛЯ ВСЕХ! Бред. Как для всех? Если у меня есть озон карта и мне индивидуально ее отключили для некоторых товаров.
Как я узнал у брата, он нечасто заказывал на озоне. Видимо тем кто больше заказывает или кто рожей не вышел, придется раскошелиться в районе 1000 руб. Живите теперь с этим🤷♂
Чего добился озон:
1. Я буду меньше заказывать у них это точно. Потеряли лояльность
2. Теперь если и захочу купить что-то, то придется перепроверять товары через другие аккаунты, а не завысил ли мне озон цену или не отключил ли скидку по карте.
3. Позор. Негатив. Горит.
5376 рублей!
Аналогично. Интересно, от погоды меняется? Сегодня хорошая — решили повысить?
Такая же история, озон разберитесь с этим, не позорьтесь. Тот кто у Вас вытягивал с глобала товары по новым ценам не будет этого делать.
Никогда не видел, чтобы на Озоне цена была ниже, чем где-либо ещё. Как правило, заметно выше. А учитывая их любовь к кидалову, с чем мы столкнулись, заказывать там что-то — гарантированно добавлять себе неприятностей.
Не могу с вами согласиться. У меня зачастую цены на озон ниже, чем на других МП. Но я из тех людей, кто сравнивает цены на всех площадках и покупает именно там, где дешевле. Про кидалово вообще не понятно, если global - то его надо обходить десятой дорогой. А так, один раз магазин отказался продавать мне товар по заказанной цене, стоило бы обратиться в ТП, но было не до этого.
@Ozon, кстати, что делать с продавцами, которые после заказа пишут в сообщениях, что не могут отправить тебе товар и говорят, что реальная цена товара сейчас вот такая (в два-три раза выше рыночной)?
по закону обязаны предоставить товар по той стоимости, по которой вы совершили покупку. Можно идти в суд
Смешно, не имеет ничего общего с реальностью
Вам бы законы изучить, реальность заиграет новыми красками
всмысле? зозпп в помощь.
на практике сколько удовлетворено в стране исков в контексте "обязаны предоставить товар по той стоимости, по которой вы совершили покупку"? повредился в доставке, был последний экземпляр
Дохера.
Закон о защите прав потребителя. Продавец не вправе отказаться от передачи товара под предлогом того, что цена указана ошибочно или иным подобным основаниям.
Что делать, если продавец отказывается передать товар по цене, указанной на сайте?
ЧТОБЫ ОБЯЗАТЬ ПРОДАВЦА ПЕРЕДАТЬ ТОВАР ПО ЦЕНЕ, УКАЗАННОЙ НА САЙТЕ НУЖНО:
сделать скриншот (снимок экрана) интернет-страницы сайта продавца, на котором указана спорная цена на товар;
сохранить SMS и/или электронное письмо продавца с подтверждением номера заказа на приобретение товара;
предъявить продавцу письменную претензию с требованием передать товар по цене, указанной на сайте, приложив скриншот страницы со спорной ценой, подтверждение оплаты товара, а также указав номер заказа;
если продавец уклоняется от передачи товара и не удовлетворяет претензию, Вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. (в данном случае продавцом будет являться OZON)
Арина, спасибо, учту на будущее. Да, товар был приобретен по заниженной цене, но не совсем, примерно 1,5k за 30мл . По такой можно купить новый на том же авито. Но то, что заломил продавец, ни в какие рамки:) Ответ озона так же хотелось бы увидеть. Переписка с продавцом:
Здравствуйте. Ваш случай крайне редкий, парфюм и правда выставили по ошибочной цене. С продавцом этот момент разобрали и проработали ещё на тот момент.
нет понятия "ошибочная цена". пора бы это запомнить, а то в суде вы неприятно удивляетесь каждый раз
Так я тоже сравнивал. И никогда такого ещё не видел. Например, взял наушники чуть более года назад за 9 тысяч. На Озоне эта модель была за 12.
Не согласен, не первый год заказываю на озон, все ок и с ценами, и с подходом
Ну, если от предвзятости и предрассудков избавиться, то вполне можно найти множество товаров, которые дешевле или аналогично с другими магазинами стоят на ОЗОН.
Добрый вечер. Хотели разобраться в ситуации и запросили у вас информацию: https://vc.ru/trade/1074791-kak-prekratit-feykovye-zakazy-na-ozone?comment=7248308 . Но данные аккаунта от вас не увидели.
Так разбирались уже. Неграмотной отпиской на досудебную претензию. Вы что думаете, я ради вас буду вспоминать данные?
Такое ощущение, что тебя на картинке с «твоей» ценой, изображен скрин с сайта в режиме гостя (без аккаунта).
Если ты зайдешь в свой аккаунт, то у тебя точно также должен появится зеленый ценник со скидкой по карте, и рядом без карты.
Или блокировщики режут какие-то элементы
Если бы.. Оба скриншота с приложения Озон
Отсутствие цены с картой Озона действительно настораживает.
Добрый вечер, Алексей. Продавец для всех устанавливает единую цену на товар. Мы же, со своей стороны, дополнительно можем предоставить определённой группе клиентов большую или меньшую скидку. Давность регистрации или наличие Ozon карты не учитываем. Система выбирает аккаунты случайным образом и периодически меняет списки.
это ценовая дискриминация, дискриминация потребителя
Спасибо, что подсказали. Не знал о существовании таких определений. Я правильно понимаю, что этим занимается ФАС России?
А в чем суть проблемы то? У нас запрещено давать скидки?
Человек обижен, что его скидка меньше чем у других. Любитель халявы, похоже.
Если вам не нравится ваша СКИДКА в озоне, закажите в другом месте без оной вообще. :)
Доставка из-за рубежа.
Не бери в любом случае.
Многократные покупки на Global показывают, что всё будет в порядке, если включены 3 функции:
- мозг,
- анализ,
- критическое мышление.
Кстати, судя по отзывам - нормальный середнячок за свои деньги.
Я вот что в ценообразовании на Озон не понимаю. Один и тот же товар сегодня стоит 1500, завтра 2200, послезавтра 1800 и так далее. У одного и того же продавца. Это продавцы мутят или площадка?
У продавца цена единая и вчера, и сегодня, и завтра. А вот озон докидывает денег продавцу, и снижает цену для покупателя за свой счёт, когда хочет тому или иному конкретному покупателю продать конкретный товар, либо это зависит от загрузки склада, либо от логистики, либо от погоды.
...а также от вида Акции, таргетированного соинвеста (у нас в семье есть человек, у которого стабильно наши же товары стоят по карте Озона дешевле, чем у других 🙃 ), суммы средств продавца, затраченных на продвижение, А/В тестирования продавца, А/В тестирования Озона, сбоев системы, и т.д. и т.п...
Да))
Разность цен действительно присутствует, а про доставку я вообще промолчу и при миллионах жалоб, не меняется ни-че-го!
У меня цена 4391 по Озон карте. Мне радоваться?)
У меня цена 4391р. Судя по опыту, могу сказать что цена может зависеть от количества заказов, частота и количество возвратов, это проверено на практике, плюс у меня есть приятель который заказывает дорогие вещи с озон, 50-100+ тысяч цена товара, у него как правило цены ещё ниже чем у меня.
PS: Мамка кстати барахло.
Еще какое барахло ;D
Динамическое ценообразование, йопта. Вайлдберриз такое ещё десять лет назад практиковал (при этом рассылал промокоды в СМС и на почту).
Может вы слишком часто не забирали товар или делали возвраты?
У Озон цены лучше чем у других на многие товары, которые они предоставляют свои специальные скидки