15 августа 2023 года сделала заказ № 928 076 469 0162 на маркетплейсе "Мегамаркет", так как увидела наиболее привлекательное предложение среди всех маркетплейсов. Привлекательность предложения заключалась в начисление баллов "Сберспасибо", которые мы с семьёй планировали потратить опять же на "Мегамаркете".
Сделаю лирическое отступление и специально для представителей компании поясню, что в заказе мы покупали новую технику на всю семью к начале учебного года, и для удобство заказали всё разом на "Мегамаркете" с моего аккаунта.
Заказ получили, доставка во время, качество на уровне, никаких возвратов и плохих отзывов, осталось дождаться начисления баллов. Баллы не начислили. Бумажные и электронные претензии ничего не дали. По бумажным тишина, по электронным отписки, что никто за это не отвечают, одни службы перенаправляют в другие, те обратно и так бесконечо.
Номер отслеживания претензий, отправляли почтой России: 42013888098492 , 42013888098522.
До сих пор мне не начислили 140 120 баллов "Сберспасибо"
Прошу уважаемых представителей компании начислить мне баллы "Сберспасибо", так как именно они повлияли на мой выбор "Мегамаркета" как маркетплейса. Очень неприятно, когда тебе обещают лояльность и выгодные условия, а затем просто тебя игнорируют. Создаётся ощущение, что Сбербанк и Мегамаркет изо всех сил убеждают потратить у них как можно больше денег, а затем просто не выполняют взятые на себя обещания. А в этом случае "обещание" было в виде зелёной табличкой рядом с товаром, которая "обещала" бонусы и "убеждала" купить товар.
Разберитесь, пожалуйста, будьте человечнее, чем коллеги, которые игнорируют своих клиентов.
#неначислилисберспасибо #заблокировалисберспасибо #программалояльности #жалобасбербанк #жалобасбер #жалобамегамаркет #жалобамаркетплейс #жалобасбермегамаркет
4 телефона на всю семью) смешно. перекупы до сих пор думают, что этому кто-то верит)
ну, я в Эльдорадо как-то покупал сразу 3 одинаковых телефона и действительно на семью) Правда, там бонусов было около пары тысяч всего, а не больше сотни)
О том и речь. Тут таких историй "покупал на всю семью" десятки уже.
Схема стара как мир.
В данном случае берешь 4 телефона за 500т плюс минус. Перепродаешь их за плюс минус те же деньги через другие каналы. А в сбере у тебя еще 140т баллов например на еще один телефон. Или на другую какую технику. В итоге ты просто нагрел сбер на 140т. Благо таких людей сразу вычисляют.
Во всех правилах лояльности есть пункт о злоупотреблении.
вот вычислить такие массовые покупки легко, а вот как сбер может доказать, что телефоны куплены для перепродажи? Все всё понимают, но это же на уровне предположений. За руку с этими телефонами не поймали на авито)
Так сбер и не должен ничего доказывать. Насколько помню, по их правилам они вправе приостановить для клиента участие в бонусной программе в одностороннем порядке без обнародования причин. С ЗОЗПП это, вроде бы, не конфликтует.
Благодаря этим дебилам скоро лавочку прикроют и у вб с озоном так конурента и не появится
С замазаной ценой :)
А почему вы до сих пор не обратились в суд? Судя по срокам уже бы было решение суда вступившее в силу.
по правилам программы имеют право не начислять при определенных обстоятельствах. Но пока не понятно, кто виноват)
Ну правила не действуют, если ущемляют права потребителя, а для ПЛ нет закона для отказа потребителю, а следовательно без суда это так и так незаконно.
Здравствуйте, Наталья! Коллеги предоставили вам полный ответ по запросу. Решение изменить не можем, оно окончательно.
а можно вкратце публично написать? А то не понятно пока, в чем вина клиента. Я тоже планировал покупки, но желание каждый раз отпадает после таких постов.
про хорошее у нас писать не принято