24 апреля был заказан термометр стоимостью 3271 р. у продавца JOYBUY.
Судя про трек-номеру, до России товар так и не доехал:
Продавец игнорирует просьбы отмены заказа и возврата денежных средств.
Отказ от товара возможен только после подтверждения от продавца. Продавец не дает это подтверждение. Озон говорит, что они не могут вернуть деньги без подтверждения от продавца. Получается, замкнутый круг, в котором жертвой является покупатель.
6
показов
8.9K
открытий
2
репоста
Здравствуйте, Людмила. Простите что неприлично долго не могли привезти заказ. До сегодняшнего дня разбирались с продавцом, но он так и не вышел на связь. Заказ аннулировали, его статус в личном кабинете изменится через некоторое время. Деньги сегодня отправили на карту, дойдут в течение 3 дней.
Понимаем по-человечески, что заставили вас сильно переживать. Искренне просим прощения. Чтобы немного смыть осадок от ситуации, решили начислить бонус в вашем личном кабинете.
А мне вернете? заказ 01844392-0023, трек RS006266029HK, или это бонус за статью? Я готов написать. Еще интереснее получится.
Комментарий удален модератором
Ну что же, по итогу, рыба истории "Как озон кладет болты на Закон о защите прав потребителей и свое лицензионное соглашение." у меня готова.
Товар отправлен через 9 дней после требования о расторжении договора и возврата денег. Через 2.5 недели после срока доставки указанного в договоре!
Товар, от которого я отказался, доберется до почтового отделения с опозданием минимум в 31 день.
Господа, Верните деньги.
И кстати, публикация этого трека - очень интересный способ работы с персональными данными.
Я впервые вижу его здесь, так как ни поддержка ни продавец не посчитали нужным связаться со мной, но все читатели этого ресурса его уже получили и знают куда я получаю почту.
Выглядит как нарушение статьи 7 ФЗ-152.
Вполне может потянуть на статью 137 УК РФ.
Напомните пожалуйста, когда я давал разрешение на его публикацию?
Вот как выглядят чаты:
https://vc.ru/claim/135851 историю опубликовал. По поводу публикации трека, я возможно к вам еще вернусь.
Добрый день! Вячеслав, сейчас ответим под вашим постом.
Ответьте и мне, скоро будет юбилей - 80 дней ожидания товара.
https://vc.ru/claim/137000-ozon-istoriya-o-tom-kak-ostatsya-bez-tovara-i-bez-deneg