Мошенники списали все деньги со счёта «Мегафона» — деньги ушли двумя платежами через услугу «мобильные платежи»
Хочу предупредить таких же наивных, как я. Не держите сколь-нибудь значимых для вас сумм на лицевом счету «Мегафона», иначе можете их потерять и потом ничего не докажете.
28 июля с моего счета без моего ведома и участия было списано более 14 тыс. руб. Узнал об этом случайно, проверяя баланс. Причина, по которой на лицевом счете была такая значительная сумма — являюсь (являлся) активным пользователем банковской карты мегафона, баланс карты = балансу счета, есть кэшбек, проценты и прочее. Однако это может коснуться и обычных пользователей оператора с меньшим балансом, так как механизм мошенничества не связан с банковской картой.
Согласно детализации счета, мои деньги ушли двумя платежами через услугу «мобильные платежи» по короткому номеру 333 как оплата услуг сайта gamemoney.tech. Причем в детализации видны отправленные и полученные смс на короткие номера. В детализации также видно, что в этот момент менялся IMEI устройства. Самое главное, что никаких смс ни я, ни мои близкие не отправляли. На устройство (старая звонилка Philips) эти смс не приходили, они видны только в детализации. Естественно, никаких вирусов на моем устройстве (привет, техподдержка мегафона!) по определению быть не могло. Из телефона сим карта не вынималась, сам аппарат постоянно находится дома (номером уже не пользуюсь довольно давно). На официальное обращение в мегафон пришел ответ в духе «мы посредники, оплата прошла, деньги не вернем» (есть официальная бумага). Заявление в полицию написано, шансов вернуть деньги очень мало. Отдел «К» этим заниматься не будет, так как ущерб не такой значительный.Теперь, собственно, мои мысли по этому поводу. Проблема в том, что счет банковской карты и лицевой счет телефона — это по сути одно и то же. Соответственно, мошенники могут списать все деньги с карты, используя «дыру» в протоколе SS7 (см. например https://hightech.fm/2019/07/26/sms-password). То, что это реально, доказал мой случай и как минимум еще два аналогичных, место действия так же г. Казань:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10390612
Проводить техническую проверку в мегафоне по факту моего обращения не стали, хотя я был очень настойчив и обращался к службу поддержки по разным каналам связи. Я не знаю, что нужно сделать, чтобы их расшевелить. Единственный способ защититься от этого — отключить услугу «мобильные платежи», однако при этом карта мегафона перестает работать.
Шел 2020 год, большая тройка продолжала воровать деньги через подписки, люди продолжали пользоваться ими.
Перешёл на бело-синего оператора пять лет назад и вот уже пять лет опсос не пытается меня обмануть и счарджить лишнюю копеечку.
Белосиний это кто?
Это Yota, дочка Мегафона от Скартела. Скорее всего внебрачная, потому как Скартел просто ООО.
Ну да ёта мегафоновский проект. Сейчас даже в телерекламе они честно пишут, что используют базы мегафона. Но лично у меня и моих коллег негативный опыт использования ёты в Москве. А сейчас у ёты и особых преимуществ то нет...
Ответили вам чуть ниже, под другим комментарием 👇
И хотели бы еще прокомментировать ваше последнее предложение. Сейчас у нас самые гибкие условия на рынке, это уникальное предложение, такого больше нет ни у одного оператора 😉 Будем рады, если вы ознакомитесь с ними) yota.ru/voice
А помимо этого - честный безлимит, отсутствие платных подписок, абсолютно прозрачные условия, без всяких скрыты и навязанных услуг 👍
Какой нафиг безлимит???
У вас обрезанный безлимит, как у всех оплаченное количество гигабайт, а потом скорость режете до уровня плинтуса, хотел перейти к вам, рекламы насмотрелся.
Комментарий недоступен
Илья, привет! Да уж, ситуация не из приятных :( Судя по ответу наших коллег, дело в повышенной нагрузке на сеть, которую не отразить на карте покрытия, ведь нагрузка имеет плавающий характер.
Пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) описание происходящего, а также свой номер и адрес дачи (для модема/роутера понадобятся данные со страницы 10.0.0.1). Соберем актуальные по ситуации, это будет очень полезно 👌
Комментарий недоступен
Актуальные данные очень полезны коллегам, которые занимаются развитием сети, так что если вдруг вновь будете на даче и почувствуете сложности, будем рады вашему сообщению :) Спасибо, что отметили действия наших коллег - мы действительно не всегда можем предложить сиюминутного решения, но делаем все возможное для скорейшего улучшения ситуации.
Да, пополнение баланса считается активностью, причем достаточно класть на счет самую минимальную сумму - хотя бы 1 рубль раз в 90 дней, чтобы договор не был расторгнут 👌
Комментарий недоступен
Привет! Нам вовсе нет смысла обманывать своих пользователей, маскируя лимитированный пакет под безлимитный. Неограниченный трафик выбирают те пользователи, которым это действительно важно, и такой неприятный момент сильно бы их расстроил 👀
Но скорость в беспроводном интернете действительно может порой снижаться, к сожалению :( На это влияют различные радиоусловия в том месте, где вы находитесь: среда для прохождения сигнала, погодные условия, нагрузка на сеть и т.п. Мы всегда стараемся оперативно разбираться с такими случаями и устранять причины сложностей, чтобы пользоваться нашим интернетом было максимально комфортно.
Будем рады, если вы все же решите на своём опыте оценить Yota :)
Спасибо, вам, чуваки, за то что мне не нужно следить за тем правильно ли вы списываете деньги, общаться с вашей техподдержкой и писать гневные посты в интернете, чтобы найти правду. Одной проблемой в жизни меньше.
Желаю не скатываться до уровня большой тройки.
Евгений, привет! Прозрачность и честность - наше все :) Спасибо за отзыв, рады стараться ✊
У меня за 192 рубля на мегафоне 800 минут звонков на сотовые по РФ. И безлимитный интернет с НЕОГРАНИЧЕННОЙ раздачей по wi-fi. Плюс за 30 и 50 рублей я могу подключить безлимитные смс и городские минуты из пакета. Плюс мегафон банк. За какую цену вы можете предложить мне такие же условия?
Михаил, привет! Подскажите, а из какого вы региона? Посмотрим, что получится предложить.
Нижний Новгород
Спасибо! Если рассматривать наши актуальные тарифы (yota.ru/voice), на которые можно подключиться сейчас, то 800 минут + безлимитный интернет обойдутся в 548.98 руб. на 30 дней.
Опция раздачи интернета на безлимите подключается на 2 часа (50 руб), 24 часа (150 руб) или же 30 дней (350 руб). Отметим, что на лимитированных условиях (до 50 Гб + безлимит на приложения) раздавать можно свободно весь свой трафик.
Безлимитные SMS стоят 50 руб, а минуты на городские номера расходуются по умолчанию, без подключения доп. услуг. И при звонках на Yota они тоже не тратятся :)
Понимаем, что вышло дороже, но, судя по приложению, у вас подключены архивные условия со скидкой в 20%, стоит учитывать и этот момент.
Тариф мегафона Зеленый - за 200 рублей 600 минут по области, 600 смс по РФ, 15гб. Ещё за 50 рублей минуты из пакета по РФ, ещё за 50 рублей безлимитный интернет с раздачей по вай фай. Плюс бесплатно мегафон тв и есть мегафон банк.
К тому же за 600 рублей можно подключить текущие тарифы мегафона с безлимитным инетом с раздачей по вайфай, мегафон тв и мегафон банком. Так в чем тогда плюсы ёты на текущий момент?
Михаил, каждый выбирает себе оператора по каким-то своим критериям и не всегда плюсы заключаются только в стоимости условий. Кому-то важно отсутствие платных подписок и дополнительных услуг, кто-то часто делает покупки в интернете и совершает их у наших партнеров через приложение Yota, получая часть средств обратно на баланс, а кому-то нравится гибкая настройка условий, с точностью до минуты и гигабайта.
Если очень важно делиться трафиком на другие устройства, то для этого мы разработали специальное решение - модемы и роутеры Yota (yota.ru/modem). Безлимитный интернет с возможностью безлимитной раздачи и регулятором скорости, позволяющим корректировать стоимость и длительность условий в любой момент времени :)
Также интересной комбинацией может оказаться настройка лимитированных условий + безлимита на отдельные сервисы, ведь даже при раздаче на другие устройства, трафик безлимитного приложения не учитывается.
Тоесть такие же условия как у мегафона вы предоставить не можете? В чем тогда ваш плюс?
Именно в том, что у нас не точно такие же условия 😉 С МегаФон нас объединяет работа на общей сети, условия же, которые мы предлагаем на рынке, абсолютно уникальные. Подобный нашему гибкий конструктор пакета вы не найдете больше ни у одного игрока.
Ещё раз - ничего уникального у вас на данный момент нет. Раньше ваш плюс был безлимитный инет и бесплатные звонки внутри сети. Сейчас эти опции не уникальны и доступны у всех операторов. Плюс тот же Мегафон охотно предоставляет скидки и возможность использовать Мегафон ТВ и Мегафон банк.
Про отвратительную скорость вашего интернета люли уже писали. Так что разговор ни о чем...
Мне такой пакет только за 650 предлагают. Только мегафон в Воронеже ловит не лучшим образом и реклама постоянно. Если ребенок принес телефон - обязательно проверь подписки. Так что, кому как повезло. Поэтому я перехожу с мегафона на теле2 обратно, где более лояльно подходят к своим клиентам и дали тариф, конкурентноспособный. В то время, как Мегафон мне предлагает только дороже.
Кому как повезло и кто где успел урвать хорошее предложение. А вот на Ёту хотел перейти, но как увидел, что работают на одной сети с мегафоном, решил не связываться больше.
Согласен с вами, где как. Сам долго пользовался теле2 в Москве. Но в той местности, где сейчас живу, хороший приём и хорошая скорость интернета только у мегафона. У теле2 в lte получил скорость максимум 2 -3 мбит/с. У МегаФона от 10 до 50 мбит/с в зависимости от загрузки сети. И самое прикольное, что на моем тарифе торрентам скоростт не режет. По поводу подписок и всплывающей рекламы - несколько обращений к оператору и этой проблемы не стало. Могу прислать скрины подключенных оператором услуг для решения проблемы с рекламой.
Смысла нет, я уже написал на переход от них к другому оператору. В наше время - клиентоориентированность уже не стоит на первом месте ни у кого. К сожалению... Банально, предложить тоже самое в три раза дороже - чем думать нужно... Но, я ошибся, теле2 тоже стали такими - иду в билайн по мобильной связи. Интернет билайна не советую - 0 поддержки. В случае вопроса, некуда даже обратиться...