Я ожидал использования подобного подхода, например, от какой-нибудь конторы микрозаймов или коллекторских агентств, но явно не от одного из крупных и известных банков.
@alfabank , вы хоть понимаете, что с таким подходом я НИ-КОГ-ДА не стану вашим клиентом? И позабочусь о том, чтобы с вами не связался никто, кроме моих заклятых врагов. Да и то не факт.
Суть
Регулярно звонят с неизвестных номеров и сбрасывают. Перезваниваешь — и слушаешь про то, какие классные преимущества у их новой кредитной карты. Видимо, это попытка обойти законодательство, требующее явного согласия гражданина на то, чтобы банк мог совершать звонки. Ведь я не их клиент, и никогда не давал им своих контактных данных.
Пару раз я стерпел подобные выходки, но когда это стало традицией и начало меня будить во время сна — решил, что пора бы уже с этим что-то сделать. Перезвонил, дождался ответа оператора, и высказал пожелание убрать мой номер из базы. Мне вежливо ответили, что подобного больше не повторится.
Я успокоился и расслабился, но рановато. Через неделю мне позвонили снова, но уже на второй номер. Всё та же знакомая песня про кредитки, сто дней и прочее.
Откуда у них мои номера — чёрт его знает, но я догадываюсь, что это просто сплошной обзвон по всем на свете комбинациям цифр. Потому что у меня две сим-карты у разных операторов, и обе вот так терроризируют. Только вот они нигде не пересекаются: нет такого места, где я бы оставлял сразу оба номера. Такова моя привычка, специально чтобы было проще ловить вот таких вот наглецов.
Моя борьба
Практика показывает, что подобные вещи нельзя оставлять без ответа. Иначе зло будет безнаказанно множиться, продолжая делать жизнь людей хуже и хуже.
Первым делом — обращение в ФАС
Заявление, где я детально описываю произошедшее, прикалывая информацию по всем известным мне эпизодам. Даты, время, номера, сети каких операторов.
В конце пачка файлов-заявлений с моими согласиями на получение личных данных, чтобы регулятор смог собрать все необходимые доказательства. Примерно такого шаблона:
Сразу распечатал пачку таких заготовок на тот случай, если придётся писать обращения снова.
Подготовка к дальнейшим действиям
Я не впервые на родео, и нужно быть готовым к тому, что одно обращение в ФАС не решит все проблемы. Тем более с учётом используемой Альфа-банком хитрой тактики.
Векторы атаки стандартные:
- Юридический
- Общественное давление
- Политический
С юридическим всё, в принципе, понятно. По факту получения ответа из ФАС встреча с юристом, определение вместе с ним следующих шагов. В том числе с учетом того, что я не один такой страдалец — есть и другие. Найти их не сложно, а совместные заявления и обращения будут работать явно лучше.
Общественное давление тоже вполне обыденная вещь. Тем более, что сейчас создать его — не проблема. Посты на тематических (и не только) сайтах, написание отзывов, сбор единомышленников (с помощью всё тех же площадок типа Vc и Pikabu, социальных сетей). А далее использовать созданные посты и обсуждения как инфоповоды для СМИ, которые с удовольствием это примут и найдут как использовать. И так далее и тому подобное, постепенно повышая градус, покуда это варварство не прекратится — по решению самого Альфа-банка, либо по принуждению властей.
К слову про принуждение властями.Под политическим вектором я подразумеваю встречи с кем-нибудь из депутатов Госдумы от моей области, разговоры с партиями и другими силами, кто хотел бы заработать себе дополнительные баллы к следующим выборам. Может быть это звучит наивно, но почему бы и нет? Лишним это явно не будет. Тем более с правильной подачей получается практически подарок, бери да пользуйся. Как минимум это лишний резонанс, а в идеале — поправки к законам, облегчающие ФАС делать *кусь* различного рода негодяям.
Конечно, это не все возможные варианты. Можно попробовать, например, вызвать сюда какой-нибудь @tinkoff, который может внести свою посильную лепту (вроде троллинга конкурента или даже целой коммуникационной кампании с посылом «мы не ведём себя как свиньи, в отличие от некоторых»), и параллельно извлечь пользу для себя. Или ещё что-нибудь в этом духе.
А теперь то, ради чего (помимо прочего) был создан этот пост:
1. Я буду рад любым подсказкам и предложениям на тему того, как ещё можно проучить телефонных спамеров
2. Если вы столкнулись с моей проблемой — напишите, пожалуйста, в комментарии. Особенно если вы хотите как-то отплатить Альфа-банку за потраченные нервы и время.
Это вы ещё ИП не оформляли)
Около 40 звонков в первый же день, потом уже меньше. Но, я был готов)
государство сливает номера ?)))
Комментарий недоступен
окей гугл, я сделал так, запилил телеграм бота https://t.me/deepvoiceAssistantBot
работает аки боженька, приходит к вам непонятный звонок либо нажимаете на отбой либо настраиваете заглушение неизвестных на телефоне.
Остальное дело техники...
Как Вы сняли заблокированный экран??
да это черт возьми шаманство в чистом виде))
Мне правда интересно, вообще-то
Альфа-чмошники, занусьте себе эту кредитку куда подальше. Зарплатному клиенту ставка 40% годовых. Мало того, что это в 2 раза выше рассчитанной ЦБ среднерыночной, такую ставку вообще ЦБ запрещает, она выше предельной. В договоре 25%, а в доп соглашении 40%. То есть можно договор составить в соответствии с законом, а в доп соглашении написать, что в случае просрочки должник приносит в жертву своего первого ребёнка. И всё типа нормально, так что ли?
А чем дольше льготный период, тем больше рублей процентов будет выставлено в первом после окончания льготного периода минимальном платеже. Незаконных процентов по ставке выше предельной ЦБ.
Пошёл нахуй, Альфа-банк. Сука, уебаны.
Заебали пидарасы
А что за прога у вас стоит?
Андроид 10
Хорошая прога)
Добрый день, Анатолий.
Да, мы прекрасно понимаем, что такой подход вряд ли принесет успех и привлечет нового клиента, поэтому так не поступаем. Мы можем позвонить действующему клиенту и предложить новый выгодный продукт, звонки не сбрасываем.
Такого номера у себя мы не нашли, его работу обязательно проверит наша служба безопасности. Не стоит продолжать разговор на подобных звонках, тем более оставлять какие-то личные данные. Таким образом могут работать мошенники, а заказ карты будет лишь привлекательным предлогом.
Мошенники не мошенники, но карты и продукты в таких звонках чаще всего, насколько понимаю, предлагаются именно альфовские. Почему так?
Комментарий недоступен
Всё верно. Звонит, скорее всего не альфа, а ребята, которые привлекают для них клиентов по СРА(cost-per-action). Тут винить банк на самом деле сложно, потому что они повлиять на это могут только, лишь тем, что уберут свой оффер с таких площадок, но это вряд ли случится. вычислить такого спамера тоже довольно сложно) но вы подсветили эффективный способ, кто-то точно перезванивает и кому-то точно актуально) а с учётом, что способ довольно дешёвый (входящие стоят 0 рублей) рискну предположить, что это может стать новым трендом по привлечению клиентов
Делается это вообще элементарно. В настройках платформы запрещается данный вид трафика, а вебмастера блокируются. Только это никому не нужно - все получают бабло. И банк, и вебмастер, и площадка. Поэтому терпим:(
Комментарий недоступен
Удобно! Спасибо. ПОЙДУ ЗАРАБАТЫВАТЬ %)
Ну а чо, если клиент, то спамить можно? Обед, в тарелку налит борщ со сметанкой, "рюмка-а-а водки на столе-е-е-е.." и тут бац-звонок от альфа банка с каким-нибудь гнусным предложением кредита под 26% годовых... Настроение, понятное дело, ушло... За это убивать надо.
С рекламным обзвоном у вас там бардак тот ещё 😒
Вы не в состоянии решить оперативно проблему, раз ваш сотрудник соглашается с тем, что проще заблокировать ваш номер, чем дождаться решения.
Как связаться с вашим безопасником и его адрес проживания напишите)
«Мошенники» также предлагают оформить вашу карту, рассылая письма со всяких сомнительных адресов.
А как же звонок с вашего городского со странными словами алло меня слышно, альфа банк проверка связи и потом звонки с мобилки и предложением кредитной карты?
Видимо по этомк, мней как клиенту названивали ваши обзванаторы, даже после запроса в тех поддержку перестать мне звонить, помогло только добавления ваших телефонов в черный список.
После ваших звонков я не то что никогда не воспользуюсь услугами вашего банка, я всем друзьям и близким расскажу какие вы "УБЛЮДКИ", и как достаете людей.
Да что вы говорите? Вы не нашли этого номера, потому что это номер ваших помоченных партнеров. По присланной от них ссылке (если согласиться на оформление) в URL прекрасно светится ID вашего вонючего партнера https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/short/?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1152057-cpanetwork_6bf8d6bace6ca2dea0df453cb952fdd8&afclick=6bf8d6bace6ca2dea0df453cb952fdd8&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1152057-cpanetwork_6bf8d6bace6ca2dea0df453cb952fdd8&card=visa_classic&utm_term=6bf8d6bace6ca2dea0df453cb952fdd8 – это последняя сдадия скотства – передать базу номеров всяким помойкам, и если что, говорить что вы тут не при чем.
Меня возмутил другой факт. Звонок, поднимаю трубку, а там мне робот: your are personal is confirm и трубку положили, я офигела, что и куда я подтвердила думаю. А чуть погодя, приходит смс, мол вам подняли лимит по кредитной карте. А меня кто-то спрашивал вообще, хочу ли я этого, вот тоже выбесили.><
Комментарий недоступен
В том, что теперь у меня нет доверия к банку, а что если в следующий раз уже будет подтверждение получения кредита, передачи каких-то данных и тп.
Комментарий недоступен
Могло быть и хуже, меня вообще Сбер, на котором у меня 3 карты, поставил на автодозвон роботу, который каждые 23-24 минуты звонил мне на протяжении почти двух недель
Так что альфа банк тут ещё не сильно нагрешил, Сбер может лучше вывести из себя.
Комментарий недоступен
Я Вас понимаю, но хочу огорчить, это не сам альфа банк, у них есть партнёры по распространению кредитных продуктов, а в точности карта 100 дней. Эти партнёры этим и занимаются. Я провела войну с банком, написала обращение на запрет предложений от банка, в течении 2-х недель поступали звонки я не брала трубку. Последний раз взяла обтявкала, сказала что стоит запрет на предложения и сейчас обращусь в полицию. Звонков стало намного меньше и я даже не знаю от «Альфы» не беру трубку.
Это все равно бесполезно. Все равно будут звонить, предлагать пассивный доход, фондовые рынки или прочую херь...
а по альфе в фас ничего не докажете скорее всего. номер не их и знать они ничего не знают. и масштаб этого такой, что никакого фас не хватит. Я если вижу номер 495.... никогда не перезваниваю , если сбросили
Плюсую и впмсываюсь в движняк по задрачиванию спамеров, только сегодня одного допрашивал, кого он представляет - и не альфабанк, а фирму не назвал, так бы можно было в ркн заявку накатать. в альфабанк у меня стоит запрет на звонки с предложением кредита, а эти красные отдали на оутсорс непонятным кол центрам. В итоге альфа говорит - мы не звонили, все дела. А кто вам случае чего мою заявку передаст? Так что я за любой движ вписываюсь.
Решит можно просто, когда за кое что и кого из банка возьмут. Сам мучался с этим спамом и ответами банка в стиле дурачков, что это мошенники.
При этом звонки были на несколько номеров.
В Сбере какое-то время назад звонил робот и предлагал заняться трейдингом. Ты его сбрасываешь, он перезванивает через несколько часов. Отключили, только когда начал матом орать на сотрудников горячей линии. Давно меня так не выводили 🤷♂️
Когда-то очень давно стояло приложение, которое помогало не только отправлять такие номера (тогда шли не звонки, а смс) в блэклист, но и автоматически формировало заявление в ФАС. И это работало. Была сложность, что после отправки электронного заявления приходил ответ от ФАС, и было необходимо уже что-то сделать ногами. Вроде поэтому я его в итоге и удалил. Но спам отсеивался, факт. Сейчас я просто не беру трубку с незнакомых номеров, а через определитель номера отправляю такие номера в блэклист. Вчера в результате получил 16 автоотклоненных вызовов с разных номеров. Подобный телефонный терроризм надо наказывать на законодательном уровне. Включая тех, кто стимулирует его развитие через свои партнерские программы как Альфа.
звонят как ебнутые
Такая же хуйня уже месяца два-три
Тоже столкнулся с такой проблемой, собираю информацию и планирую тактику борьбы с альфавцами ))) Начну пожалуй с троллинга. Ну держитесь!!!
А я всегда заказываю именные карточки на вымышленные имена (Смешные). Эти мошенники по сути прокладки которые получают процент от банка за продажу карт. Недавно звонили спрашивали почему не забираю (видимо комиссию не могут получить)... Говорю мол видимо потеряли и предложил создать еще одну заявку на карту. Теперь хочу заказать доставку и погонять их доставщика в дальние районы своего города (жалко будет человека, но без жертв тут никак)...
Согласен с автором . Моя ситуация аналогична на 100% до каждой запятой это мой случай и моё негодование этой ситуацией..
Эта уже бесячая тема. Вот враги б..ля, за мои бабки они мне пытаются пропихнуть свою рекламу. Да я на всю жизнь запомню имя банка-жулика с которым точно не стану сотрудничать и отговорю любого знакомого с жарким описанием своего возмущения от этой ситуации.
Как можно начинать сотрудничество с обмана клиента? Это не реклама, а антиреклама... Маркетолога банка на кол за такую услугу
Ежедневные звонки от голосового автоответчика Альфабанка "Рады предложить вам кредитную карту Альфабанка", а также от живых операторов с предложением оформить кредитную карту "100 дней без оплаты". Замечена тенденция. Номер моего телефона размещался мой на авито. Сразу после размещения новых объявлений обычно поступает по 2-3 звонка в течение 2 недель именно от АльфаБанка. ДОСТАЛИ! Писала в Альфабанк, получаю отписки типа "Ваш номер удален из базы", а самая тупая отписка: "Мы не делаем обзвоны с указанных вами номеров". Все звонки мною записаны. Оформляю жалобу в Роскомнадзор.
Последние номера от Говно-Альфа-Банка (клиентом никогда не стану принципиально!!! только из-за этого нозизма и нарушения законодательства):
+7-967-522-35-59
+7-965-536-27-74
В последнее время почту засыпает спамом тоже от Альфа Банка. отправитель [email protected]
ссылка с писем ведет непосредственно на официальный сайт для заявки
Точно такое произошло и со мной- г.Чебоксары, после визита для разблокировки карты, на следующий день я получил порядка 100 звонков с неизвестнвх номеров и операторов. Попытался высказать претензии сотруднику банка- всё осталось без внимания. Так что думайте сами решайте сами- идти или не идти