Здравствуйте!
Начну с того, что у меня два номера Мегафон - личный и рабочий. И менять оператора, даже несмотря на плохое качество связи, я не планировала. Дело в том, что на обоих номерах действуют хорошие тарифы, точнее на одном номере действовал, пока Мегафон не решил, что хватит дарить такие подарки и сменил тарифный план: с 280 руб/мес до 630 руб/мес. К слову, в ноябре я заплатила 840 рублей.
Я это заметила не сразу, просто пополняю баланс и все, в личный кабинет часто не захожу. А в один прекрасный день в ноябре узнаю, что с октября действуют другие условия! Звоню на горячую линию, мне отвечают, что такого-то числа в такое-то время вам позвонил менеджер и с ВАШЕГО согласия был подключен другой тариф. Видите ли, перед этим менеджер проанализировал мои финансовые операции и решил порекомендовать выгодный с ЕГО точки зрения тариф, а я якобы согласилась. Ребята, мой прежний тариф и так был индивидуальным предложением, он устраивал меня на 100 %, я в здравом уме и меня удерживало в Мегафоне только стоимость тарифа. У вас качество связи оставляетесь желать лучшего! Думаете, я решила платить вам больше за такую связь? Мой рабочий номер активен с апреля по сентябрь, потом сезон заканчивается и мне не нужно совершать много звонков. Зачем мне подключать тариф почти в 2,5 раз дороже, когда количество рабочих звонков очень сильно снижается?! Где логика? Я знаю, что не давала согласие. Меня уверяют в обратном, но аудиозапись в качестве доказательства не предоставляют - политика компании (очень удобная позиция, ага). Единственный человек, кто мог взять мой телефон и ответить на звонок - это коллега. Но он мужчина и говорит, что никаких звонков от Мегафона не принимал.
Итак, данную проблему я решаю с 12 ноября. Поддержка во ВКонтакте ничего предложить не может, просто рекомендуют проверять наличие актуальных предложений в личном кабинете (здорово!), хотя 25 июня 2020 г. я уже обращалась туда с другой проблемой и сотрудник по имени Павел решил все за сутки! А в этот раз скоро будет месяц и тишина... Пришлось написать здесь, хотя думала, что личных сообщений в соц.сети будет достаточно.
Верните, пожалуйста, прежний тариф! В погоне за прибылью вы портите свою деловую репутацию и толкаете пользователя на смену оператора.
К сожалению они любят так делать, советую сменить оператора.
У меня так на мегафоне сменили тариф, предварительно отправив смс о смене тарифа и если в течении какого-то времени я не отвечу в ответ на это сообщение, то автоматически соглашаюсь со сменой тарифного плана.
Как правило я многие смс даже не читаю, очень много спама от всех подряд поступает.
По итогу тарифный план сменили, вернуть отказались - систематически невозможно мол и предложили какую то другую хрень.
А ещё был забавный случай когда номер телефона был зарегистрирован на другого человека и на вопрос как сменить владельца было 2 варианта :
1.Не пользоваться номером и потом восстановить его себе
2.Придти с человеком на которого оформлена симкарта
С данным человеком общение никакого не было, оставался только вариант «не пользоваться номером»
И вот упал номер, поступило уведомление, НО возвращать они его даже не собирались и сказали «Ваш номер из золотых, по этому его цена 30 тысяч рублей, будете выкупать?»
И тут я до конца убедился, что они конченные животные)
Возможно надо было понимать, что номер могут не вернуть, но эта ситуация была лет 6-7 назад.
На самом деле кругом обман, начиная от операторов сотовой связи и заканчивая банками.
И ситуация примерно схожи в плане обмана:
Предлагают в банке оформить кредитную карту без % до 55 дней, но там все зависит от того когда начинаешь картой пользоваться и какая сумма(могу ошибаться) и владелец карты думает все норм, осталось ещё 25 дней, а там уже процент капает и приставка «до» 55 дней вынуждает вас платить деньги банку.
Им главное впарить услугу и скрыть условия кредита сыграв на доверии человека, а что дальше им пофиг 🙃
И тарифный план сотового оператора который с помощью смс(которое может потеряться или просто останется незамеченно) может сменить тариф без обсуждения этого действия лично с владельцем номера.
Я пользуюсь МТС и вполне себе доволен, вроде как и Теле2 норм, но тут на вкус и цвет.
Как правило я многие смс даже не читаю, очень много спама от всех подряд поступает.
А виноват, конечно, злой Мегафон, да :)
Они и рассчитывают на невнимательность, от них сплошной спам идёт из за дня в день.
И таким образом только эти животные поступают, что бы скинуть с выгодного тарифа на высокооплачиваемый и ещё хуже.
Странно что вы их действия одобряете 🤔
Во-первых, я не писал ни про одобрение, ни про порицание Мегафона.
Во-вторых, в данном конкретном случае, который Вы описали, я вижу только попытку переложить вину на оператора. Я уже понял, что Вы считаете по-другому, но тем не менее.
Да, я согласен, что спама поступает много, но SMS от оператора я читаю всегда, потому что в курсе, что могут быть вот такие сообщения про изменения в обслуживании. Это как помыть руки после посещения туалета.
есть такая фигня - черный список, называется
Точнее, белый.
У половины народу давно без этого невозможно существовать из-за всякого банковско-операторско-рекламностоматологического отребья, засирающего мозги роботами и прочими алисами.
Пара сотен номеров в книге - остальные в бан.
С кем надо - сам свяжусь, в личный кабинет зайду и пр.
Короче, сам решу - что мне делать в этой жизни
И как это связано с комментарием, на который Вы ответили? :)
Насчёт спама согласен, надо фильтровать.
с блокированных номеров не приходят ни звонки, ни смс, ни вацапы, ни уведомления и тд
И кто в этом виноват, Мегафон или человек, который эту блокировку поставил? :)
В основном пишут какие то нервные, с симптомами "за мной следят". Даже по жанру написания так похожи. Либо просто происки конкурентов, ибо встретил тут 2 практически одинаковых комментария, неосторожно написанного двумя людьми либо с разных аккаунтов, про 80 летних бедных абонентов, которые тыкают на кнопки не зная зачем.
Дружище, а ты, часом, не из МЕГАФОНа? Более нервного чем ты, тут не найдёшь. Топишь за них, как за родных.
какую блокировку?
личный кабинет же
А смс с ммс давно у них за отдельные бешеные деньги. Умные люди умудряются вообще эту "услугу" отрубать совсем, за ненадобностью
У меня нет времени и желания читать подобный спам или потом его перебирать.
От Мтс я не наблюдаю данных действий и меня все устраивает, а раньше был Мегафон и то что позволяет себе Мегафон, не позволяет любой другой оператор.
Это тоже самое что прислать предложение по кредиту и если человек его не заметить и не сможет ответить он у него активируется.
У них есть номер и они могут позвонить и предупредить, а они этого не делают.
Можно рассмотреть вариант - человек игнорировал и не брал трубку, а в крайнем случае они отправляют смс, но такого нет и не будет.
Им нужны деньги , а чем их больше, тем лучше.
Вроде простые вещи, а многие этого не замечают, в том числе Вы 🥲
Если человека не интересуют его расходы на мобильную связь, которые можно отследить по сообщениям или в личном кабинете каждый месяц, то не фиг удивляться что каким то образом расходы на мобильную связь увеличились.
Только это у Мегафон так работает и среди своего активного спама, они вкидывают про смену тарифа.
А отследить я могу через приложение или команду #100#
Глупо защищать их
Вообще-то у человека могут быть более важные дела, чем ежедневное отслеживание десятков входящих СМС. Права лица получающего услуги приоритетны перед хотелками лица, оказывающего услуги. И по традициям делового оборота во всем мире, и по всем нормам порядочности НЕОБХОДИМО запрашивать личное согласия лица, получающего услугу при изменении её условий.
Представьте ситуацию: вы вызываете такси, вам известна цена поездки, но, когда вы подъезжаете к конечной точке, вам приходит СМС: цены в нашем такси возросли в два раза. Платите по новой цене.
По моему, вполне прямая аналогия. Согласитесь платить в два раза больше?
Но, конечно, кто бы спорил, виноваты будете именно вы, а не такси.
У вас психология терпилы.
У меня нет никакого спама, уже сто лет на МегаФоне и всё устраивает. Интернет стабильный, связь тоже. Никаких "скрытых" СМС или таинственных "соглашений" с кнопками по левую руку нет. Сдается мне это происки конкурентов, а не реальных пользователей.
теперь я буду знать, что навязчивые смс от имени мегафона шлют его конкуренты :)
на трубках и на смартах уже давно смс менеджеры принципиально различаются
В андроиде, в отличие от кнопочной нокии никакого "50шт списком подряд" нету
Я в курсе. Однако в Мегафон такого нет.
Конечно виноват Мегафон. А кто же ещё? Клиент заключил договор на определенный тариф по определенной цене, но оператор вдруг решает в одностороннем порядке поменять тариф. А если клиент с этим не согласен, то он оказывается должен ответить на смс в определенное время... Бред же. Может у меня сейчвс эта сим карта на полке лежит, соответственно эту смс я не прочитаю. Ну а по поводу всплывающих сообщений - отключение калейдоскопа не всегда помогает, у меня на некоторых симкартах по три запрета дополнительно включено. Причём поддержку для этого пришлось долбить не один раз.
Клиент заключил договор на обслуживание. И в договоре прописано, что оператор вправе изменять условия, предварительно оповестив об этом абонента.
Что оператор и сделал, причём, достаточно заметным для абонента способом - прислал SMS (а не как некоторые могут делать, разместив новость на сайте, что тоже подходит под оповещение).
Может и жениться по СМС?
Посмотрим, что будет в будущем :)
Договор читали?
Там написано, что оператор может изменить тариф. Не нравится - не заключайте договор, в чем проблема?
Поддерживаю! А не нравится, что операторы на таких дерьмовых условиях договоры заключают: создай сам свою сотовую компанию и не ной вы интернете!
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Конечно МегаФон "злой".
В следующий раз в кафе нассут в чай и скажут, что вы сами виноваты, так как не попросили не добавлять мочу в напиток.