Сегодня 19 декабря 2020 Мегафон посредством смс-сообщения и в личном кабинете сообщил, что мои персональные данные не прошли автоматическую проверку. В связи с чем, Мегафон требует под угрозой приостановки услуг связи представить корректные паспортные данные, согласно закону «О связи» до 18.01.2021.
Одним из способов, которым предлагается предоставить сведения, является заполнение формы в личном кабинете на сайте Мегафона
Как видно, предлагается, помимо заполнения данных, приложить копию паспорта в виде изображения. При чем, помимо ручного заполнения формы, есть возможность дать доступ Мегафону к необходимым данным на портале Госуслуг. Казалось бы, в этом случае не нужно прилагать копию паспорта. Но нет - интеграция с Госуслугами просто не работает - Мегафон после получения доступа сообщает, что произошла ошибка при обмене данными и предлагает все ту же форму с безальтернативным требованием предоставить копию паспорта.
Как утверждается все это делается в связи с изменениями внесенными в закон "О связи". Но ни в законе "О связи", ни Гражданском кодексе, который регулирует договорное право, нет требования к абоненту предоставить оператору копию паспорта. Предоставить паспортные данные - да. Копию паспорта - нет!
Угроза блокировки связи и безапелляционная наглость, с которой Мегафон, пытается заставить абонентов делиться информацией, которая априорно является избыточной и с точки зрения закона, и с точки зрения договора, наводит на мысль о попытке Мегафона использовать эти данные с целях не имеющих ничего общего с оказанием услуг связи.
Представители Мегафона, прокомментируйте, на каком основании вы требуете копию паспорта?
Update: Кто не верит в утечку копий паспортов из Мегафона предлагаю проследовать на оф.сайт и открыть документ под названием "Политика конфеденциальности". Утечки законны и с согласия абонента. Для экономии времени процитирую нужный абзац политики:
Пользуясь Сайтом, в том числе при заполнении веб-форм на Сайте, Посетитель Сайта соглашается на получение рекламы, а также использование сведений о нем в целях продвижения товаров работ услуг Оператора и третьих лиц, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи.
Копию паспорта само собой предлагается загрузить через такую веб-форму.
Update2: Функционал подтверждения через Госуслуги заработал. Копия паспорта при таком подтверждении не требуется. Интересно, что после разрешения Мегафону доступа к персональным данным на Госуслугах, запрос о подтверждении данных пропал из личных кабинетов всех моих мегафоновских симкарт. Т.е. вероятно при входе в ЛК Мегафон автоматом пытается сделать запрос на Госуслуги и если разрешения для Мегафона там нет, рисует плашку о том что дескать ваши данные не прошли автоматическую проверку.
Скорее всего, после успешного подтверждения, следующий запрос на Госуслуги от Мегафона будет через пару-тройку месяцев.
Комментарий недоступен
Проблема в том, что нельзя обновить данные не предоставив копию паспорта, а этого я не хочу делать, т.к. это не является обязательным для оказания услуг.
Комментарий недоступен
Абсолютно верно. Можно прийти в офис.
Если человек не может даже в ТП звякнуть и выяснить пару вопросов, ещё и лень изучить, что и зачем требует оператор, тут только в офис продаж стоит идти)))
Дружище, у вас никто не просит совета что делать. Я и без вас знаю что мне делать. Этот пост создан для информирования сообщества.
Возможно вам трудно понять, но утечки персональных данных из крупных компаний - это реальность и за них никто не несет ответственности. Поэтому приходится посильно защищать себя самим. В данном случае я не хочу, чтобы у злоумышленников появился еще один вектор атаки на меня.
Ну камон, серьезно?
Для информирования с какой целью лол.
Утечки персональных данных и без того происходят в больших масштабах. И одно лишь подтверждение данных в этой цепочке будет одним из самых безобидных и бесполезных.
К слову, у государственных структур утечки устроить проще. Проще ваши данные получить в МФЦ или в ПФР. У операторов с безопасностью, давайте честно, гораздо лучше. Но да, тоже не идеально.
Ну не сделаешь на сайте, сделаешь в офисе, какая разница будет для конечных данных? Их если захотят и так сольют.
Это же не прихоть оператора в подтверждении данных. Это прихоть ФЗ.
Операторам самим это достаточно убыточно.
Немного уточню, что нередко причиной единичных утечек не со стороны систем оператора является сам человек.
Ибо в одном месте он выёживается, сам не знает на что. А в паре контор уже успел оставить и копию паспорта и подпись и чего душа пожелает.
Если захотеть слить данные именно изнутри- то их и так сольют. Из МФЦ. И факт отказа подтвердить свои данные у оператора на это не повлияет.
Вопрос не в том, где проще. Просто не надо облегчать задачу.
Это не облегчит задачу.