Потому что может.
Я, как физическое лицо, оформил доставку в Dostavista 28 декабря, чтобы доставить подарок к Новому Году, и вечером курьер забрал посылку. Доставка на конечный адрес была назначена на следующий день, на 29 декабря. Но курьер и пропал с «радара» Dostavista, и телефон не брал. Ни курьера, ни подарка.
Я связался с поддержкой. Они, похоже, попробовали дозвониться до курьера и на этом полномочия сложили. До утра следующего дня никакой новой информации мне не пришло, кроме того, что они "искренне сожалеют". Курьер при этом периодически появлялся на "радаре" в двух точках Москвы рядом с больницами и это вызывало вопросы. Но ответов мне дано не было.
Да, я нашел соцсети курьера, видел его онлайн, но честно думал, что это некоторая граница -- начинать личные разборки, т.к. я пользовался сервисом и это их внутренняя кухня. Но нет. Достависта считает, что это как раз мои личные проблемы: они готовы компенсировать объявленную ценность. Но стоимость доставки, которую я передал курьеру, они компенсировать отказываются (а был высокий спрос), ссылаясь на договор оферты в котором сказано, что, раз я физлицо, то у меня теперь прямой договор с курьером, и это вопрос только наших взаимоотношений. Предоставить мне этот прямой договор или паспортные данные курьера Достависта отказалась ссылаясь на ФЗ о персональных данных. Т.е. курьера они подключить к своей системе и мне назначить могут, но ответственность за него с себя снимают, искренне считая, что дальше это дело только для меня, курьера и полиции. А они рядом в белом.
В общем, важны практические выводы: если достависта -- ваш выбор, то стоимость доставки добавляйте плюсом к объявленной ценности. Но помните, если вы шлете важные документы, как физлицо, то достависта -- даже рядом не ваш выбор.
Если считаете, что я лох, и надо читать правила доставки, то вот вам 83 страницы. Читайте сами. Это была курьерская, черт побери, доставка. У меня в ипотечном договоре страниц было меньше.
Жалко вас, но история хорошая.
Просто так бывает и по вине курьера, и по вине обстоятельств, и просто не повезло.
Но вот то, что нет опции возврата ДС - странно, услуга то факту оказана не в полном объеме, если услуга конечно. не заключалась в поиске курьера.
С наступающим вас
это же как с теми риелторами от бога, что оказывают "информационные услуги". только вот яндекс такси возвращает деньги за невыполненные поездки по вине водителя, а достависта считает, что это ваши проблемы.
и вас с наступающими
Комментарий недоступен
у меня только недавно точно такая же ситуация была с Яндекс.Едой, но там очень быстро решили вопрос. Я был даже удивлен, потому что уже ожидал споров на весь вечер или чего похуже: например, как у автора ))
Комментарий недоступен
Ну в перспективе - они сами закроются с таким подходом.
Пока есть Сколково - вряд-ли..
Риэлторов по аренде вообще надо сжигать
не надо. сжигать нужно тех, что со стороны арендодателя требуют оплату своих услгу от арендатора. ведь у арендатора нет никаких оснований им платить (договора). я одному такому предложил договор заключить, где будут прописаны гарантии, что меня не выселят в течении года, а он мне вернет залог плюс штраф в размере месяца. Чет не вышло сделки. Другой риелтер действительно сделал это, но ответственность переложил на хозяев квартиры. Они очень удивились, когда я потребовал эту сумму при выселении на 10 месяц аренды. Проклинали, но заплатили. Так наверное семейная дружба с риелтором была разрушена.
Система ,что агентские риелторам платит тот кто снимает квартиру емеет место быть в цивилизованных странах. Но тогда риелтор оказывает разного рода помощь в течении всего срока аренды - помогает в решении коммунальных проблем, контакта с хозяином квартиры и прочее. У меня был такой опыт в Китае.
У нас же риелтор оказывает услугу исключительно хозяину квартиры, а платить почему-то должен арендатор.
Пока в нашей стране не появится лицензия на оказание риелторских услуг и каждый мошенник не сможет этим заниматься тогда да, cжигать не надо будет))
Зато в Яндексе вам никто не компенсирует стоимость груза)))