23 янв в 22:47 23 янв

Ozon возвращает селлерам подержанный товар

Дикая ситуация с заказом 02854750-0148-1 в OZON. Покупатель использовал наушники-затычки (между прочим в комплекте одноразовые амбушюры), внимание, в течение двух месяцев и потом по причине того «не подошел цвет» смог их вернуть! То есть претензий по качеству нет, есть только «не подошел цвет» после двух месяцев использования наушников!

Я уже молчу о гигиенических вещах при использовании затычек… И озон возвращает нам б/у товар. В обращении #1422933 идут какие то шаблонные отписки по всей видимости от удаленного сотрудника-студента.

Стоимость наушников 50 тыс рублей.

#жалобаozon

58 276 просмотров

576 576 комментариев

{"id":199973,"url":"https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar","title":"Ozon \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u043b\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar&title=Ozon \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u043b\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar&text=Ozon \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u043b\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar&text=Ozon \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u043b\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=Ozon \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u043b\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/199973-ozon-vozvrashchaet-selleram-poderzhannyy-tovar","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

150

{ "author_name": "Владислав Истомин", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430ozon","1422933"], "comments": 576, "likes": 150, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 199973, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sat, 23 Jan 2021 22:47:53 +0300", "is_special": false }

576 комментариев

Популярные

По порядку

Написать комментарий...

Показать всё. Вы видите только часть дискуссии

am8am

23 янв в 23:50

Так это подписка Ozon Premium
https://www.ozon.ru/highlight/premium/
Официальная двухмесячная бесплатная аренда засчет продавцов товаров... ах да, на этом Ozon еще и заработает за эту подписку.

Ответить

Владислав Истомин

am8am

23 янв в 23:52

Я с удовольствием подпишусь за 200 рублей для прослушивания наушников в 50-100к по сути в аренду )) Но как я писал выше в поддержке озона мне сказали КАК КЛИЕНТУ, что так нельзя сделать, а КАК ПРОДАВЦУ мне вернули б/у наушники после 2 месяцев юзания ) т.е. двойные стандарты у них там какие то

Ответить

am8am

Владислав

23 янв

Так указано же у них
60 дней на возврат товара
Ссылаясь на это вполне можно 2 мес абузить.

Ответить

Владислав

am8am

23 янв

–6

Т е я могу купить трусы, 2 месяца в них походить и вернуть? Нет, тут как раз таки 60 дней для возврата нового товара, например, купили в подарок, но он не подошел или брак какой то обнаружился. А так получается чтоли 60 дней в аренду и возвращать б/у вещи?!

Ответить

Артем Орлов

Владисл…

24 янв

Трусы вернуть нельзя по закону. Есть перечень товаров, которые не подлежат возврату, среди которых и трусы:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ - трусы попадают под пункт 5.

Ответить

Yagget Proof

Артем

24 янв

Данный документ утратил силу. Сейчас вот этот действует - http://base.garant.ru/400170336/#block_1700 (по существу, в нём написано то же самое).
Что интересно, в перечне нет "товаров для взрослых", хе-хе. Видимо, можно купить резиновый Х, попользоваться и вернуть.

Ответить

Ренат Зайдуллин

Yagget

24 янв

Нужно разбираться)
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как доказать что товар не подошел? Вставлять его при эксперте и говорить: "Ну видите как больно?" Это ведь субъективно: подошел/не подошел.

Ответить