Проверьте, может и ваши деньги уже украли.
Завязка.
Есть карта Alfa-Miles, которая истекает по сроку в марте 21 года. Данная карта более не перевыпускается, поэтому будет закрыта без возможности перевыпуска и пользоваться ею с апреля 21 года будет нельзя.
Действие.
Комиссия за карту списывается на год вперед, и, конечно же, 5 февраля она списалась — 3500 за год обслуживания.
Пишу в службу поддержки, спрашиваю — когда вернут комиссию за 10 месяцев, если карта перестанет существовать с апреля и ее перевыпуск не предусмотрен.
Развязка.
Ответ Альфа-Банка — комиссию не вернут. Развернутую цитату прилагаю.
Интересное «кино», вы только вдумаетесь.
Альфа-Банк делает попытку принудить меня к закрытию карты и сообщает, что я «должен был» закрыть карту, если хотел, чтобы комиссия не была списана.
Переводя на русский — чтобы банк не крал мои деньги, я должен отказаться от использования его услугами?
Выводы.
Альфа-Банк списал деньги за услугу, которую не планирует оказывать, что является прямым нарушением. Альфа-Банк также сделал попытку принудить меня отказаться от использования карточного продукта Альфа-Банк до окончания срока его действия.
Как это расценивать?
Лично мне видится, что это, как минимум, кража и нарушение деловой этики. В деталях разберется юрист и прокуратура, ну а Альфа-Банк, вероятно, очень хочет платить за услуги юриста и, очень может быть, за что-то еще.
А ведь могли просто вернуть комиссию и получить на одного благодарного клиента больше.
Владимир, вы можете пользоваться картой до конца срока действия. Деньги вернули на счет😌Простите, что сразу так не сделали.
Карта Alfa-Miles больше не выпускается, вместо неё у нас появилась другая мильная карта — Alfa Travel. По ней даём больше миль за покупки и больше вариантов, как их использовать 🙌
Если нужна помощь в выборе карты, напишите в чатик приложения или личку. Поможем выбрать подходящую 👌
Та же песня. Списали комиссию 1990р по кэш-буфер карте, потом менеджер в чате написал « а давайте я вас на бесплатное обслуживание переведу», то есть я заплатил зато что менеджер меня на бесплатное обслуживание переведёт. Кайф
Здравствуйте, Владислав!
В пакетах услуг карта CashBack была платной, комиссия списывалась один раз в год.
Сейчас базовые карты бесплатны, можно изменить тариф обслуживания в чате или по телефону.
Если комиссия списалась до перехода на новые условия, вернуть комиссию не получится, увы