{"id":14277,"url":"\/distributions\/14277\/click?bit=1&hash=17ce698c744183890278e5e72fb5473eaa8dd0a28fac1d357bd91d8537b18c22","title":"\u041e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0442\u0440\u044b \u0431\u0435\u043d\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u044b\u0435 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"771ad34a-9f50-5b0b-bc84-204d36a20025"}

Не доложили больше половины блюда, отказали в компенсации — «Яндекс.Еда» и «Варламов.Есть»

Сегодня с девушкой сделали заказ из ресторана «Варламов». Есть через сервис «Яндекс.Еда». Одного из блюда оказалось более чем в два раза меньше, чем указано на стикере.

79 грамм с учетом пластикового контейнера, даже визуально 200 грамм продукта там поместиться не может. Как так можно перепутать, или это рядовая практика?
Для сравнения - реальный, честный вид блюда весом 200 граммов, как видите - контейнер намного больше. 

Ну да ладно, самое смешное — дальше. Пробитие очередного дна от поддержки Яндекс.Еды. Раньше если хоть любезно предоставляли промокоды на скидку в 20% на следующий заказ то тут вообще рядовая отписка и никакой компенсации, о каком тут возмещении денежного ущерба можно говорить если сотрудники поддержки отказали даже в скидке? Видимо для сервиса такой явный недовес товара является чем-то ординарным, не заслуживающим внимания.

"Сожалею, что порция блюда не оправдала ожиданий" - великолепная фраза показывающее все отношение поддержки к простому покупателю, то есть потребителям можно продавать 50 грамм вместо указанных 200, а в ответ просто "сожалеть", мол "ваш отзыв учтен, пока"

Очень важно заметить — проблемы с заказами в Яндекс.Еде у меня случаются буквально каждый раз (благо не так часто приходится через нее заказывать). О прошлом опыте работы с сервисом писал тут.

И еще стоит сказать — что независимо от стоимости блюд, каждый потребитель имеет право на должное качество обслуживания в соответствии с законом о защите прав потребителей.

UPD:

Пришел ответ из Варламов.Есть, извинились, запросили возврат средств по позиции у агрегатора и предложили бонус к следующему заказу. Перепутали с рисом для том-яма из другого заказа. Бывает, но тут хотя бы пошли на встречу и предложили помощь, в отличие от равнодушной отписки Яндекс.Еды.

UPD2:

Снова связались сотрудники "Варламов.Есть" - сообщили что даже по их запросу средства у Яндекс.Еды за блюдо вернуть не получается. Благо первые пошли на встречу, за что им спасибо.

О каком хорошем отношении к потребителю может идти речь если Яндекс.Еда даже к просьбам ресторанов наплевательски относится?
0
282 комментария
Написать комментарий...
Антон

Научи телку готовить 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Леопольдович

Мое мнение  - умение готовить это в генах, а не тот навык который может быть получен тренировками 7 лет подряд каждый день...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

ИМХО, умение готовить - это способность сделать все по инструкции, с поправкой на здравый смысл, ничего сложного. новые блюда придумывать - вот это видимо не каждому дано, а простых рецептов море.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Леопольдович

Готовить по инструкции и готовить с поправкой - разные вещи. Написано - масло кукурузное, похрен и подсолнечное подойдет.  Это уже не рецепт, а вольность. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

результат зафейлится? если да, понимаем что только кукурузное, и в след раз все получится. если нет, значит можно и подсолнечное. так это работает, и НИЧЕГО в этом волшебного нет, это не обладание идеальным музыкальным слухом, или способность запоминать большие блоки текста с первого взгляда. простите, я сейчас готовлю плов.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Леопольдович

Не прощаем, плов в окно, там внизу много желающих даже сырой плов доесть ))) 
Так да, если тупо следовать рецепту, то скорее проблем приготовить не будет. Я имел ввиду готовку по вдохновению, без рецепта и чтобы результат был как минимум  "Вкусно" 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

замороченное блюдо но уже как на автопилоте на воке, важно было рис подобрать чтобы не был как каша) а в целом есть рецепты еды оч простые и полезные, да и каналов на ютубе куча где просто на пальцах все показывают и говорят где и как можно отступать от рецепта а где четко нет.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

только жасмин

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
279 комментариев
Раскрывать всегда