Водитель «Яндекс.Такси» взял за проезд в 5 раз больше — «Яндекс» признал проблему, но возвращать деньги надо самому
Итак, ситуация: ночь, Питер, моя жена едет из Пулково на Яндекс.Такси. Ехать на север города, поэтому в приложении она выбрала платную дорогу. Это быстрее на 30-40 минут.
Там же, в приложении указано, что проезд по платной дороге пассажир оплачивает самостоятельно. К этому вопросов нет.
Водитель Яндекс.Такси въехал на платную дорогу по транспондеру, то есть стоимость проезда списалась автоматически со счета в системе, и пассажир не оплачивал проезд по платной дороге. Также водитель спросил, как будет удобно компенсировать эти расходы — наличкой или на карту. Жена выбрала «карту» и таксист назвал сумму 600 рублей.
Я езжу этим маршрутом каждую неделю в это же время и точно знаю, что проезд этого участка про транспондеру стоит 124 рубля. Здесь же поездка из Пулково до Примоского района обошлась в 800 + 600 = 1400 рублей. 1400 рублей, ребята, стоит Wheely, где приезжает водитель в костюме за авто бизнес класса, а не усталый чувак на не менее усталой октавии. В Wheely проезд по платнику автоматически снимается по тарифу.
Но вопрос не в деньгах, а в безопасности. Водитель сознательно называет сумму X5, зная, что он ночью везет хрупкую девушку по пустой дороге. Спорить с таким человеком явно небезопасно. И Яндекс легализует для таких людей возможность обманывать пассажиров.
Сразу написали в техподдержку, подробно изложив ситуацию, приложив скрин перевода на карту и скрин стоимости проезда по транспондеру.
На следующий день пришел ответ «Хочу вас поддержать, но вернуть деньги вы можете только через таксопарк». И ниже контакты, владельца таксопарка. И диалог сразу же был закрыт без возможности ответа.
То есть надо засветить свои контакты, звонить владельцу таксопарка, тот, скорее всего либо пошлет, либо (в лучшем случае) даст контакт водителя. А тот пошлет уже в лучшем случае. И Яндекс.Такси тут не причем.
Скорее всего, для Питера это не единичный случай — а куда ты, как пассажир, денешься, когда тебя уже везут и ты согласился на платник. Кроме того, скоро сезон ночного развода мостов и, например, ЗСД будет единственный нормальный вариант попасть ночью из Пулково во все северные районы.
Почему бы не обязать таксопарки интегрировать свои транспондеры в общую систему Яндекса, чтобы стоимость проезда снималась по-честному и автоматически? Так, как это сделано в Яндекс.Драйве, так как это сделано в WHEELY.
Беспредел! Я переехал в Израиль и тут такого нету. Например проезд по городу стоит всегда одинаково 25 шекелей, в выходной 35 (везти вас может любая иномарка, хоть мерс новый, на цену не влияет). А на межгород есть такса определенная. И если водитель вдруг начнет вот такие фокусы выкидывать то на него просто в суд подадут. Могут и лицензии лишить, могут и посадить, правосудие не церемонится. За грубое нарушение правил или езду без прав, под алкоголем, здесь просто дают пару лет тюрьмы. А в России до сих пор делают что хотят.
Почитал коменты ((( Пишут, что вы сами во всём виноваты. Ребята, в том то и соль цивилизованного государства, что надо решать даже такие небольшие неустойки нормально, по взрослому. Если я приеду в Питер и не буду знать расценок так что значит меня можно развести? А если вы поедете за границу и вас там кинут и не в рублях? Будете возмущаться? Мол меня нае*бали, что за страна такая, одни ур*ды, только и ждут туристов обобрать. Я б с вас умников 750 шекелей с аэропорта взял и глазом бы не моргнул (я не таксист), в то время как можно за полтос добраться. Как вам? 15 тысяч рублей за такси? Возмущались бы, сказали бы не знали таксы, захотели бы справедливости? По любому. Ещё бы потом лет 5 вспоминали и проклинали бы всех евреев. Но в том то и дело, что такого не случилось бы в Израиле. Здесь нет интереса вас обмануть. Надо решать вопрос цивилизовано. Яндекс тем более должен быть заинтересован в решении проблемы с оплатой проезда. А водитель тоже молодец, нагрел на 200 рублей и счастливый. Детский сад.