Волна
До старта осталось:
{"id":3348,"title":"\u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u00bb \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0433\u0440\u043e\u043c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0433\u0435\u0440\u043e\u044f\u043c\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=3348&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/245896&hash=1fe9b3ee5889f8588ccc42de40250b7be0e575454b94ad77721bbb770417ba40","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Aleksey Michailov

«М.Видео» отказались выдавать товар для осмотра до оплаты

МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.

Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.

Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.

Товар я хотел осмотреть:

- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец

- что на нем нет изъянов и работает он исправно

- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.

После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))

В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.

Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(

P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).

#жалобамвидео

{ "author_name": "Aleksey Michailov", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e"], "comments": 294, "likes": 31, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 234502, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 15 Apr 2021 19:58:14 +0300", "is_special": false }
0
294 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
62

Если у кладовщика в инструкции написаны разумные слова "без оплаты товар не вывозить, штраф 1000 руб", то ему может хоть Президент России позвонить - он товар не вывезет.

Ответить
5

Не может инструкция противоречить законодательству. Тем более крупная торговая сеть не пойдёт на такой маразм. Кладовщик подчиняется и зам директора и самому директору так  что по ходу кладовщик  еба...ко.

Ответить
6

На самом деле может. Вы в курсе, что даже полиция - это не "блюститель закона". Они действуют на основе внутренних распоряжений и отрабатывают определённые статьи УК. А прав ты или он, уже решает СУД! Так во всём мире. 

Ответить
1

Николай, мне как юристу со стажем было неприятно поперхнуться от такого заявления. У нас иерархическая законодательная система - сначала идёт конституция, потом кодекс и ФЗ, потом всякие местные постановления...инструкции магазина это самое дно и оно ни в коем случае не выше ФЗ.. 

Ответить
5

Вам как юристу должно быть известно что обрашание идёт как раз снизу а потом по лесенке.

Ответить
1

Просто он ху#вый юрист

Ответить
0

Да,Коля, махнул не глядя))

Ответить
–1

А ТЫ во всём мире покупал?

Ответить
5

Может. Это Россия. Они только по такой схеме работают. Деньги вперёд, а мы потом может быть вам возврат сделаем, если сильно соизволим.

Ответить
4

Я бы не стал так категорично заявлять, противоречить не должна, но может

Ответить
2

Welcome to Russia)))

Ответить
1

Это есть не только в России

Ответить
1

"Не может инструкция противоречить законодательству."
 А согласно какой норме законодательства за пределами МО с продавцов списывают убытки магазина и просрочку?

Ответить
1

Вот именно! Особых норм на это просто нет

Ответить
0

Так сеть на маразм и не пошла... Пошел кладовщик)

Ответить
0

Скорее покупатель пошёл на маразм) так и в аптеке просить посмотреть и померить на повреждения контрацептивы можно) 

Ответить
2

Но тут он действительно имеет право проверить работоспособность заказанного товара до оплаты. Да и сам товар и имеет право отказаться от покупки.

Ответить
0

вы оба правы
внутренние процедуры не должны противоречить правовой базе. Но сотрудник боится начальника и будет делать, что ему скажут :/

Ответить
0

сотрудник боится начальника и будет делать, что ему скажут :/

это только до первого вычета из зарплаты :) потом он уже не боится никого, что тот часовой на посту

Ответить
1

Много у них покупал, всегда товар выносили и только потом оплачивал, так что это какой то пиздец странный случай, обычно они по другому обсираются

Ответить
26

Удивительно, что кто-то еще что-то покупает у этих клоунов. 

Ответить
1

Альтернатива? Вопрос без сарказма. На российском рынке есть добросовестные ритейлеры?

Ответить
4

Как вам dns? Беру там последнее время

Ответить
6

В днс выносили наушники,с перхотью на амбишурах и усирались,что это пыль.пломбы на упаковке были наклеены поверх старых,но товар продавался как новый.

Ответить
1

Так после таких покупателей как автор этой статьи вам и выносят такие наушники. Всем работникам вынесут мозги в магазине, чтобы им вынесли распаковали, включили, типо брать будут, а сами ходят только конфликты ищут. В уши вставляют, бритвами и эпиляторами волосы начинают удалять, причём сразу несколькими и назад в упаковку засовывают, себе берут новый запечатаный, а с остатками своих волос назад на витрину кладут. Потом нормальные люди из за таких страдают. Кому приятно такое покупать?!

Ответить
1

Бред.уши были явно б/у,а не вскрытые для просмотра.

Ответить
5

В днс много б/у и востановленного. 

Ответить
0

Курьер привез раздолбанные геймпады, так что хз

Ответить
0

Я там даже не пытаюсь смотреть вы что упаси хоспади

Ответить
0

Серый Китай брать в dns не круто. 

Ответить
0

ДНС продал неисправный товар. А принимать обратно не захотели. И сразу же оформилм как б/у, потертости, следы использования. Пришлось черкать все договоры ручкой. И забрали только купленный товар на 40 дней....

Ответить
3

ситилинк

Ответить
2

Там ужасные консультанты. 

Ответить
–3

Да все что угодно, что выдает Яндекс Маркет. Телек там купил (ещё когда был жив беру), микроволновку, принтер и МФУ, подушку ортопедическую. Не электроника, но дорого: резина для машины, выгодная цена была в black tyres. 

Макбук за 150 там же брал, какой-то серый магаз на горбушке. вспомнил, good store называется. И там, даже (!) Дали вскрыть мак до того, как я наличные парню дал! Недавно в том же магазе подруга купила мак. Выгода тыщ 30.  Гарантия Эппл действует по всему миру. 

А вы мне тут про альтернативы мвидео..

Ответить
0

Откуда?С организацией работы ниже плинтуса,потом другие иностранные площадки виноваты.

Ответить
1

Это точно)

Ответить
1

Точно такой же комментарий есть под каждым подобным постом про других ретейлеров, и всегда куча плюсов. И в ответных комментариях всегда перечисляются другие компании, которые типа лучше, но их также обкладывают в постах про них. Замкнутый круг какой-то. 

Ответить
0

Смело беру товар в М.видео и не разу не пожалел

Ответить
1

Смело брать можно. Попробуйте вернуть. На законных основания, замечу. Познакомитесь с отделом "МыТутИзворотливыеЗмейки".

Ответить
1

Было дело и сдавал пару раз по причине простонепонравилось и по причине поломки, деньги отдавали тут же, ну или поменяли на такой же во втором случае

Ответить
0

У меня другой опыт. Негативный. 

Ответить
12

Думаете такая инструкция может быть у работника согласно действующего законодательства РФ? (это же противоречит закону)

К тому же ни один из участвующих продавцов (их было несколько, в том числе зам директора) не утверждали, что этого делать нельзя.

Зам. дир. даже приказывал вывезти товар)

Ответить
16

Материальная ответственность за товар на складе на кладовщике. Поэтому все остальные (продавцы, кассиры, директоры и их замы) могут предлагать любые варианты, но, если эти варианты окажутся плохие, то платить будет кладовщик. Я бы на месте владельцев конторы этому кладовщику премию выписал, за стойкость. 

Ответить
19

я бы посмотрел на вас в данной ситуации при покупке дорогостоящей техники. Думаю вы говорили бы иначе.

Ответить
–7

А предлагаю вам с другой стороны посмотреть, вот представьте, вы - владелец некой конторы, где есть склад. Наладили все процессы, всё, чтобы быстро, качественно и с прибылью работало. И чтобы на складе ничего не пропадало. В том числе инструкцию для кладовщика сделали и, что немаловажно, нашли такого кладовщика, который строго по инструкции работает. 
Вот посмотрите на эту ситуацию глазами владельца. Думаю, что вы бы были довольны.

Ответить
38

нет, не хочу смотреть в сторону конторы, мне нужно защитить свои права, а не конторы.

эта ситуация в принципе бред:
ни один здравомыслящий человек не купит товар не видя его

Ответить
–21

Так вам не говорили его покупать. Надо было оплатить и осмотреть. Почему вы не захотели так сделать?

Ответить

Телефонный дым

Миша
21

Я дико извиняюсь, а каким образом у вас оплатить != купить? Ему же после оплаты чек выдадут, значит всё - купил.

Ответить
4

Насколько я помню процедуры: оплатил, потом расписался в получении. Если при просмотре что-то не то, то не подписываешь и товар не получаешь. Покупка товара - это не только оплата, но и его получение.

Ответить
1

Кассовый чек это договор купли продажи))

Ответить
1

Нет, кассовый чек это подтверждение оплаты.

Ответить
1

Нет. 54-ФЗ от 22.05.2003
кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления.

Ответить
0

Молодец..... скопировал,а в суть не въехал)))  

Ответить
0

Строго говоря, это вы не до конца въехали. Чек - не есть договор, но есть подтверждение его заключения (в случае розничной торговли). Ст. 493 ГК РФ (читать в совокупности с 54-ФЗ):
"договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара"

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/00c6bdc65a4e209abe202dbd1b74aab0/#ixzz6sUt8sLOc

Ответить
0

Т.е. по вашей логике оплатил на сайте и всё, купил??

Ответить
13

вот и нашелся кладовщик

Ответить
1

Оплатить за осмотр, вы хотели сказать? Я думаю им стоит ввести эту услугу в дополнении к расширенным гарантиям и страховкам. 

Ответить
0

Понял что написал)))?

Ответить
0

Перечитал ещё раз. Вроде всё верно. Что вам не понравилось?))

Ответить
–18

Але дядя, ты в крупном магазине. Ты покупаешь товар тебе его дают. Смотр. Проверяй не запрещено. Не нравится возвращаешь. Так везде. Какие права? А если ты его уронишь и испортишь? Ты как крыса соскочишь.

Ответить
22

фарту масти, уважаемый
ты что на этом сайте забыл вообще? 
тюрячка онлайн где-то в другом месте 

Ответить
1

Да он везде так кукарекает, как питух подзаборный

Ответить
0

Возврат при этом в течение какого времени будет произведен?

Ответить
0

Сразу же возврат сделают

Ответить
0

Просто если это карточный платёж, то возврат обычно не быстрый

Ответить
0

Если это карточный, то как раз почти моментально может быть. Транзакция ещё не будет завершена.

Ответить
3

Бред это считать что у Вас есть право вскрывать и осматривать товары до оплаты. Вот из-за таких клиентов и появляются потом в магазинах кучи вскрытых товаров. 

Ответить
–6

Тогда идите домой без техники)))

Ответить
0

Ооооо... щас таких людей много. Делают предзаказ на товар за 40к или 50к и только потом могут осмотреть

Ответить
22

А потом вместо телека кусок дсп и доказывай что ты не осел. Мы так и поняли что вы кладовщик из этого говно-треста.

Ответить
2

Мвидео открывает при тебе всю технику, ты проверяешь, и подписываешь что внешний осмотр произведен и все гуд. 

Ответить
0

А если не гуд то что? В нормальных магазинах - посмотрел, проверил - оплатил.

Ответить
–13

А если ты его сломал не оплатив то что? 

Ответить
8

Если пытаться прикрыть все если, игнорируя законы и права покупателя, то сиди дома, не торгуй. Торговец, вместе с неплохой прибылью за продажу, вот сюрприз, имеет множество рисков, которые неизбежны. А у вас сленг, действительно, местами тюремный какой-то, плюс вы хамите людям без повода, вряд ли к вашему мнению будут прислушиваться, в таком случае.

Ответить
0

Не подписываешь документы о получении товара, просишь другой или возвращаешь деньги.

Ответить
0

Ну и зачем мне этой геморой, что если я могу сделать всё тоже самое в другом магазине без предоплаты?

Ответить
2

Например в каком? Я последний раз оффлайн покупал в Ситилинке. Если память не изменяет, то:
1. Заказ через терминал
2. Оплата в кассе
3. Получение в окне выдачи.
То есть в принципе также, как и при доставке онлайн-заказа.

Ответить
0

А магазину зачем потом геморрой со вскрытым товаром? Потом будут писать "недалёкие люди", что в магазине торгуют б. у. товаром. 

Ответить
0

Не согласен с вами, изначально сотрудники м-видео говорят, что товар не проверяют, дома мол посмотрите, но если настоять, то всё таки проверяют.

Ответить
2

Я вам рассказал реальную историю, если нужен прямо пруф отправлю скрин покупки из личного кабинета. Кассир сказал после оплаты осмотр,оплатил ,дал кладовщику чек, он поставил печать,распислася и начал вскрытие со 2 кладовщиком ибо 58 дюймов ,все включил, звук проверил, дал посмотреть на битые пиксели( смотрел реально 10 минут  ибо это подарок), я сказал что все ок, он сказал распишитесь что внешний вид вас устроил,и я ушел. Видимо в моем городе работают нормальные люди. Я покупал бате телек за 75к ,тоже самое ,после оплаты, но уже в днс ,все было точно так же ,себе телек, тоже самое все проверяли и никто даже не смел сказать дома проверите.

Ответить
2

Ну во первых инструкция инструкцией но есть закон и здравый смысл. С таким отношением магазин на себе поставит крест. Во первых это нарушение  и во вторых покупателю и роспотребнадзору  фиолетово на инструкцию. Есть закон и он гласит что перед покупкой покупатель должен убедиться в целости покупаемого товар. 

Ответить
12

Где в законе написано что перед оплатой покупателю должны показать товар на осмотр, если товар приобретен дистанционным способом? Такое есть при обычной продаже. Если покупатель пришел в магазин и там купил. Тут речь о дистанционной торговле. А в новых правилах продажи отдельных видов товаров практически всё отдается под договор заключённый между продавцом и покупателем.
Поэтому кладовщик прав. По крайней мере закон не нарушил. Покупатель распакует товар. "Не нравится". Что кладовщика делать с распакованным товаром? Тем более от товара зависит. Например Apple. Там если пленочки нет у людей истерика начинается. Будто плева уже порванная досталась. Зачем этот гемор кладовщику?
Те кто выше написали о том что товар можно не принимать даже после оплаты правы. Нет проблем. Оплатил. Если с товаром проблемы не принял. И тут уже у магазина проблемы. Если с товаром что-то не так им нужно будет найти нормальный. Потому как договор уже заключён и они обязаны исполнить его.
И я знаю как тут не любят тех кто огульно не хаит все магазины. Но лучше быть объективным чем просто орать "мне все должны".

Ответить

Национальный

Сергей
1

согласен с этим комментом. не понимаю почему заминусили адекватные комментарии.

Ответить
0

Есть закон и он гласит что перед покупкой покупатель должен убедиться в целости покупаемого товар.

возможно такой закон есть. В нашей истории кладовщик его не нарушал.

Ответить
0

Если я владелец конторы, то у меня должно быть понимание того, зачем эта контора нужна. И мне кажется, что у почти всех цель конторы заработать денег путем продаж/оказанием услуг. А не выполнять свои инструкции, которые не дают выхлопа компании.

Ответить
1

Хороший пример выше привели - Ситилинк. Там всё именно так - оплата, потом осмотр. И ничего, вроде бизнес в порядке. 

Ответить
–1

Ну как в порядке, их основателей судят по тяжелым статьям убийство, похищение. 

Ответить
0

Ну если даже при этом всё работает, то бизнес точно норм :)

Ответить
0

Конечно, я доволен. Вывез товар кладовщик до оплаты - можно оштрафовать кладовщика

Не вывез, покупатель нажаловался в Роспотребнадзор - можно свалить вину на кладовщика, мол, это его инициатива

Ответить
–1

Клоун, я вчера покупал телек за 65к, тоже самое сказали, сначала оплата потом покажем, если что сразу возврат. С телеком все гуд.

Ответить
–3

Ну если ты Олень покупай без предосмотра . Статья 18 о защите прав потребителей. 

Ответить
5

18 статья говорит о товаре с недостатками. Какое отношение она имеет к осмотру?
Кто тут Олень? Сначала нужно было статью прочитать. Вот если бы потребитель купил товар, а он сломался это относится к 18 статье.

Ответить
0

Может он питух

Ответить
–1

Я возвращал в днс товар через 6 дней просто потому что не подошел, причем сразу на карту в течении 5 минут через терминал. Плак плак, защита, плак плак я не знаю о чем говорю, не дали посмореть сяоми за 10к. 

Ответить
–3

@Инспектор оскорбления 

Ответить
–6

Бедняжка. Нечего ответить и жалуешься. Как ты жалок 

Ответить
0

Не оскорбление, а указание профессии человека 

Ответить
0

бред какой-то... покупала много техники и ни разу такого не было. Последняя дорогая покупка - большой монитор для игрового компа. Стою на кассе (после работы, голова уже не варит), товар принесли со склада, собираюсь оплатить, и тут продавец спрашивает "а вы проверить не хотите?". им же тоже потом по шапке стучат, если возвратов много, так что смысла нет деньги туда сюда гонять, вместо того, чтоб сначала проверить

Ответить
0

Переплачиваете вы, похоже. За эту разницу можно показывать и без оплаты :)

Ответить
0

Он её не покупает,он её продает.

Ответить
0

Материальная ответственность скорее на начальнике склада

Ответить
0

Если бы так было, то должность кладовщика продавали бы за деньги.

Ответить
0

Прааавильно!!!

Ответить
0

Все сотрудники магазина материально ответственные лица и даже директор магазина.

Ответить
1

Не противоречит закону

Ответить
0

Алексей вы просто человек, который на пустом месте делает всем мозг. Достаточно оплатить товар на сайте, если что-то не устраивает, тут же оформляете возврат, кешбек остается в виде компенсации. Всё, нинадо ни с кем ругаться, психовать и тратить время на безрезультатные поездки.

Ответить

Положенный инструмент

Aleksey
0

В Связном аналогичная история у меня была. Так что, все может быть)

Ответить
–2

Признайтесь, что вам пох... на проблемы кладовщика и причины, по которым он отказался вывозить вашу прелесть. Вы же тоже не хотите попасть на проблемы с товаром и он не хочет. Так что этот пост обычные слезы потребляди. 

Ответить
0

Оценочные суждения, скорее 

Ответить

Национальный Слава

Alex
–1

автор поста неадекват просто. быкует, не зная законов торговли.

Ответить
5

В эльдорадо такая же херня. оплачивай и потом осматривай сколько влезет. В итоге ничего крупного в этих шарагах не беру.

Ответить
5

Совершенно верно. Сегодня в ельдорадо купил вертилятор за 500 рублей с питанием от USB. Оно работает, оно жужжит. Если бы не жужжало - отнес бы на "габидж" и забыл. А покупать что-то за 500+ баксов в конторе каких-то габрилянов-мугрилянов - ... нет, извольте.

Ответить

Комментарий удален

1

А где покупаешь ?

Ответить
8

Сейчас расскажу про один интернет магазин, рекламировать уж не буду, но удивило. Если попросите, скину название. 

Торгуют сантехникой. Заказал раковину с тумбой. Предоплату НЕ  вносил (ни копейки). Представительства их в нашем городе нет, специально гнали свою фирменную машину в мой город (если бы теоретически я не забрал товар, то погнали бы его обратно). Сколько заказов ещё было в моем городе не известно, но не в этом основная суть. 

Привезли к подъезду (выбирал без подъёма на этаж, чтоб подешевле)) . Вежливо открыли весь товар, осмотрел, оплатил. 

Вот это сервис

Ответить
3

Ребята заходят на рынок, поэтому и готовы играть в операционный убыток в расчете на будущие прибыли. Вот когда начнут работать на целевой показатель скорее всего планочка избыточного сервиса изрядно просядет

Ответить
5

В днс брал телек 65, правда доставлял своими силами. В ситилинк стиралку привезли без оплаты, посмотрел отдал деньги  и оставил дома.

Ответить
4

Я свое время взял "стиралку" Samsung в М-Видео. Давно это было. Но урок был хорошим. С тех пор М-Видео обхожу стороной. И "стиралки" Samsung никому не советую. Такое вот... колокейшн... два говна нашли друг-друга.

Ответить
0

Сын купил квартиру перед Новым годом, решили с мамой подарить хороший большой холодильник. Пришли в ДНС, увидели огромный холодильник, который нам сразу приглянулся. Но на нём не было цены. Спросили по цену, оказывается его только что привезли, поэтому цену ещё не установили. Когда нам сказали цену, нам расхотелось его покупать... В интернете видели холодильник модели которого в магазине не оказалось. Предложили привезти, осмотреть его и если он нам понравиться, то приобрести. В итоге, когда через несколько дней мы пришли смотреть холодильник который нам привезли, нам предложили купить тот холодильник который нам понравился, но из за цены мы от него отказались. Оказывается на него в этот день была очень хорошая скидка! Когда нам озвучили цену, мы не раздумывая его купили. Вообщем всё разрешилось отлично! Я думаю, что большую роль играет обслуживающий персонал магазина.

Ответить
2

Ну хер знает, какой нибудь телек тысяч за 30 спокойно выносят. Просто вы некрасивый. 😁

Ответить
1

"В итоге ничего крупного в этих шарагах не беру." - Кстати, клоуны из DNS научили меня этому. Лет десять тому назад. Оплатил обучение. Научился.

Ответить
0

Вы в какой жопе мира живёте? Сколько покупаю в эльдо/мвидео, всегда перед оплатой вижу тот товар, который покупаю, если это не оплата товара, которого нет в наличии и он на доставке был. Последний был телик за 120 тыщ. Вынесли, я убедился, что это не вскрытый был короб, вскрыли, я его ещё со своей флешки протестил разными видео и картинками в течении наверное минут 30 и продавец даже не противился этому. Убедившись в его работе, пошёл оплачивать. И так постоянно, проверил и оплатил.

Ответить
1

т.е. они до оплаты товара дали вам возможность втыкать в телек всякую бяку и вы потом могли отказаться "просто так"? 

Ответить
0

Да, а почему нет? А почему я должен втыкать их бяку, если я товар приобретаю?

Ответить
1

Ну хотя бы для защиты будущих покупателей и продавца надо запретить это делать. По мне процедура должна быть примерно такая:
- оплатил
- проверил внешне и включение, если всё ок, то забирай, играйся, если недостаток есть - возвращай по гарантии

отдельный вопрос - пресловутые битые пиксели, тут да, можно дать проверить сразу, если нашлись - то в продажу с уценкой, а не пытаться впарить другому.  А кроме битых больше вообще ничего путью не проверить в магазине.

Ответить
1

Если кроме битых пикселей не знаете, что проверить, то тут я не помощник, ликбез не провожу, это уже и так всё разжёванно на профильном форуме выбора телика.

Ответить
1

В МВидео от магазина зависит. Где-то дают смотреть только после оплаты, а где-то - адекватные. Тоже самое с возвратами - есть точки, где даже копеечный возврат на тысячу руб. только под аудиозапись и если дойдешь до директора магазина (причем я всегда крайне аккуратно вскрываю, чтобы если что они могли назад запаковать и снова пустить в продажу). Так что зачем биться головой об стену, когда можно просто дойти до другой точки?

PS Всегда и везде сильно помогает ВИПовская золотая карта. Прям чудеса творит :)

Ответить
0

По аккуратному вскрытию согласен, я так же делаю. А карта вообще пофиг, когда ты минимальными знаниями ЗоЗПП владеешь, то как правило, всё проходит гладко.

Ответить
0

Ага, вот этот ЗоППП с распечаткой сначала под аудиозапись рассказываешь линейному персоналу, потом они зовут старшего и рассказываешь ему еще раз, а он зовет директора точки, который выслушивает это в третий раз и уже соглашается этот ЗоЗПП исполнить. Но от точки зависит, я уже более-менее знаю, где директор адекватные правила установил и только туда хожу. Есть категории, по которым на мой взгляд МВидео - оптимальный баланс между ценами и последующей гарантией, если что.

Ответить
0

Зачем что то зачитывать консультантам? Называешь статью, по которой они должны выполнить свои действия, как перед покупателем, если начинается бред, про якобы их внутренние правила, то сразу просишь пригласить директора.

Ответить
–1

В такой жопе мира живу где есть магазины эльдорадо и мвидео. И в магазине эльдорадо товар отдают только после оплаты. Причём если настаиваешь на просмотре до оплаты это вызывает нервный срыв у местных менеджеров.

Ответить
0

Да плевать на нервный срыв. Вот ты оплачиваешь товар тот, который не видишь? Выносят товар и показывают не вскрытую упаковку, тогда и оплачиваешь. Если настаивают сначала оплатить, звонишь на горячую линию и рассказываешь об этом. Объясняешь, что ты хочешь видеть не вскрытую упаковку и тогда не вскрывая, оплачиваешь, если они не дают вскрыть иипроверить перед оплатой. И ещё, если не хочешь ждать возврата денег, то платишь налом. Товар проверил, в нём косяк, сразу отказываешься и делаешь возврат, получаешь назад нал.

Ответить
0

так эльдорадо и мвидео уже несколько лет как одна контора

Ответить
–1

Где же ты берёшь? У дяди за гаражом? 

Ответить
0

Сколько же эти шараги платят ботам-однодневкам? Новорег вы юный.

Ответить
6

Тоже самое делают в ситилинке. Покупал ноутбук на др товарищу, отдали только после оплаты. При осмотре выявил дефект - не горела предполагаемая лампочка зарядки (ноут без ос). В итоге после консультаций местный спец предложил сначала накатить драйвера и ос. Конечно это не помогло. В итоге дважды ездил в магаз, писал заявки и потом ждал ~10дней возврата денег. Написал жалобу на которую никто не ответил.

Ответить

Положенный инструмент

Ilya
0

Ага, в этом главная проблема такого варианта. Если с товаром что-то не так, то 99% тебе не вернут деньги прямо вот сразу. 

Ответить
5

Инструкция может быть любая, но это дико противоречит ЗОПП. Тем более, уже были случаи, что Мвидео вместо техники клало параллон. 

Ответить

Национальный Слава

Илья
1

не противоречит ни разу. а соответствует. укажите конкретные пункты противоречий.

Ответить
1

дико противоречит ЗОПП

давайте пункт, обсудим

Ответить
4

Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей - явно говорят, что продавец обязан предоставить полную информацию о товаре ( включая его качественные характеристики), прям в магазине пишите претензию и копию отправляете в Роспотребнадзор. 

Ответить
3

В роспотреб уже написал, заявление в магазине тоже тогда напишу. Спасибо 

Ответить
1

Надо с диктофоном в магазин ходить. 

Включать перед входом и надиктовывать шапку: Нахожусь здесь, прибыл по такому-то поводу, дата такая, время такая, ведёт аудиозапись ФИО, аудизапись ведётся на устройство МОДЕЛЬ (диктофона/телефона) 

Ответить
2

Не то, что полную информацию. Там черным по белому прописана процедура осмотра ДО оплаты. Прямо по пунктам, вплоть до того, кто держит. Что-то вроде: при запросе покупателя продавец обязан продемонстрировать товар и его основные функциональные характеристики

Ответить
0

Помимо заявления, планирую сделать так:
Снова прийти в магазин, оплатить, где галочка: получил, осмотрел зачеркнуть. 

Написать типа: оплату требуют провести до осмотра. Товар отказываются выносить со склада. 

Если вдруг с товаром что то будет не так, думаю в суде это возымеет силу. 

Ответить
–5

Ничего вы не выиграете. Никак. Вас прожуют и выплюнут. Всё схвачено. 

Ответить
4

Вы, наверное удивитесь, но законодательство РФ, всё ещё имеет приоритет над любыми придуманным и правилами магазинов.

Ответить