{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

Лаборатория «Хеликс» не сделала заказанный тест, не известила об этом и не возвращает деньги

Завтра моей невесте предстоит вылет за границу из Санкт-Петербурга в Италию. Для успешного перелёта необходим ПЦР-тест, сделанный за 72 часа. Стандартная процедура в текущих реалиях.

Заказываем 16.04 Экспресс ПЦР-тест на COVID на helix.ru. При оформлении записи идёт переадресация на сдайнакоронавирус.рф. Выбираем экспресс-тест за 2100 рублей/сутки.

 

Дальше указываем самовывоз, оплачиваем. Приходим в этот же день в пункт рядом с домом. Берём все приспособления для анализа, идём домой, делаем тест. Тут важно уточнить, что мы уже сдавали тест в Хеликсе (вызывали курьера), хорошо знаем, как это происходит и что надо сделать. Все манипуляции выполняем строго по инструкции. Через час уже относим биоматериал, забираем договор, ждём результатов. По срокам результаты должны быть до конца дня 17.04.

17.04 — результатов нет. Ну по срокам пока всё в порядке (всё таки сутки до конца дня). Но некоторая нервозность остаётся, поэтому решаем позвонить. И дальше начинается самое интересное. В 15:00 звоним уточняем, что с результатами. Девушка-оператор очень долго ищет заказ, уточняет и потом говорит "Ой, а вы знаете, а ваших результатов не будет, потому что там недостаточно биоматериала". Немая пауза. Во-первых, в смысле недостаточно биоматериала, если мы провели все манипуляции согласно инструкции? Во-вторых, почему никто не удосужился нас об этом предупредить? В-третьих, а что с деньгами, которые мы оплатили и услуга не оказана?

На что нам ответили примерно следующее: Ну, позвонить должны были, деньги не возвращаются, ну извините". На наши реплики о том, что у нас самолёт и по вашей вине мы теперь не сможем улететь, девушка отвечала — ну подавайте жалобу. Не дословно, но суть такова. Наверное, вы подумали, что адекватная компания в такой ситуации предложит решение: сделать срочный тест, вернуть деньги и т.д. И вы совершенно правы! Оператор действительно предлагает сделать срочный тест в лаборатории на Карповке, за 1 час и за 8000 рублей + 400 рублей за забор биоматериала! Вот так. Время 16:00, скоро всё закроется и тогда точно всё пропало.

Пообещали перезвонить в ближайшее время, что-то там "решить", никто не перезвонил. В п.1.9. Договора с Хеликсом на оказание услуг действительно указано, что в случае недостаточного количества биоматериала деньги не возвращаются.

Только у меня вопрос: а это так любой тест теперь можно подвести под недостаточное количество материала? Мы же этого не проверим. Получается, можно взять деньги, ничего не делать, а потом сказать "ну извините, недостаточно". А еще, в этом же п.1.9. указано, что Исполнитель ОБЯЗАН проинформировать Заказчика о невозможности провести исследование на почту или звонком. Чего, естественно, никто не сделал.п.2.1. Договора об обязанностях Исполнителя оказать услуги и предоставить результаты также не выполнен.

Послесловие: позвонили через полчаса еще раз в службу поддержки, чтобы высказать своё негодование. Девушка общается как робот, контакты руководства не даёт, помочь ничем не поможет, весь её совет - езжайте сдавайте за 8000 рублей. Ноль желания помочь.

Теперь едем сдавать супер-срочный тест за 8000 рублей просто потому что тупо нет вариантов. Другие лаборатории такого не делают, вылет завтра в 09:20 нужен результат в оригинале. Итого: 10390 рублей стоимость теста. Спасибо, Хеликс!

Просто будьте внимательны, чтобы не попасть так как мы.
Дополнено: Ценная информация от Олега Волкова:

На будущее, а также если кто еще не знает:

1. Список анализов на Covid-19

2. Анализ в лаборатории за 1 сутки + справка для выезда заграницу на 16 языках

!!! Только при отсутствии симптомов заболевания !!!

0
193 комментария
Написать комментарий...
Mr. Z

Честно говоря, я особой вины Хеликс тут не вижу. 

Скорее наивность автора. 
1) Тест сделан в последний возможный день.
2) Зачем-то выбран самостоятельный забор биоматериала - это риски всегда.

3) Завышенные ожидания налицо - срок теста сутки, но автор почему-то ожидал, что его (1) сделают раньше (2) в ту же минуту сообщат, что что-то пошло не так.

Просто исходя из прочитанного, срок на результат текста - сутки, а "не хватило биоматериала" - тоже результат теста. Вот у них и есть время на уведомление до конца дня, нет?

В общем, дотянули до последнего это называется...

Кстати, у Хеликс есть кабинет на сайте, где появляются результаты.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

1. Проблема в том, что нам был нужен именно свежий тест. Поэтому не дотянули, а сделали в самый ранний возможный день.
2. Опять же, мне других вариантов поддержка не предоставила. Если бы знал раньше про возможность сделать тест в лаборатории - сдали бы там, конечно. До этого сдавали с таким забором и никогда проблем не было.
3. Нам бы вполне подошло до конца дня. Поэтому никаких завышенных ожиданий не было. Даже при максимальном сроке мы успевали. 

 "Не хватило биоматериала, поэтому мы просто забили на ваш тест" - именно так это всё выглядит. Рабочий день окончен, нас так никто и не уведомил. Ни на почту, ни звонком, не перезвонил никто, хотя обещали. Ноль. Просто съехали и всё.

Больше всего бесит то, что никакой помощи не предложили. Предложили записаться еще раз, заплатить еще раз. 

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Сидор

Как получите свой тест  - досудебная претензия с требованием вернуть стоимость экспресс теста. И дальше, если Хеликс не согласится - в суд. 
Если, конечно, Хеликс не предупреждал вас о недостаточности биоматериала.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Спасибо, будем пробовать. Не предупреждал. Они просто молчали, мы позвонили сами. Если бы не позвонили - так бы никто ничего и не узнал. Сейчас практически с боем пробились в последний момент на срочный тест на Карповке. Нам еще "специалист" этой поддержки сказал, мол, да езжайте без записи. Приехали и пускать нас не хотели. Еле пробились, буквально через скандал. Короче, жесть.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Александр Привалов

Ну как же не преждупредал - предупредили, хотели, бежали, роняли тапки, но человек раньше позвонил и ему вот сказали, сам клиент подтвердил. 
В суде - даже не знаю, что доказывать, материал клиент брал сам, но потребитель не обязан доказывать вину исполнителя, это должен будет делать Хеликс. ну принесут бумажку, что материала в 2 раза меньше было, можно и переобуться что он запоротый был (для двоих?). Вариант подмочить репутацию в интеренете - хорош, если от нее еще что-то осталось. Пусть при приеме хотя бы объем оценивают.

Ответить
Развернуть ветку
26 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ольга

Интересный тест. То есть любой заболевших может его сделать, взяв материал у здорового, и получить отрицательный результат?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Кстати да. По факту, это никто не проверит. 

Ответить
Развернуть ветку
Get Money

По-факту, можно просто справку от здорового переправить на заболевшего.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
ВАНR

Helix - самая ужасная контора из всех где можно сдать тесты 🥱

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Спасибо за совет, а подскажите какая хорошая, на ваше мнение?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
3216q114

@Инспектор  тут опять боты наступают по всем фронтам.

Ответить
Развернуть ветку
3216q114

@Инспектор   боты перешли в контрнаступление и стремительно захватывают позиции.
PS Может вам пока ограничить регистрации ?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей sad

У нас было РОВНО ТО ЖЕ САМОЕ. Недостаточно биоматериала. И так же влетели на срочный тест, но уже в другой лабе, чтобы не попасть на штраф по истечению 72 часов. НЕНАВИСТЬ.

Ответить
Развернуть ветку
Helix Laboratory

Александр, добрый день!
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт от обращения в Лабораторную службу Хеликс. Мы уже разбираемся в случившейся ситуации, и в самое ближайшее время свяжемся с вами.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Не ожидал уже вас здесь увидеть. Я бы очень хотел посмотреть на акт проведения исследования, подписанный ответственными сотрудниками с печатями и подписями, в котором указано что у вас было "недостаточно биоматериала". И проведите работу со службой поддержки, которая вообще некомпетентна.
Будем ждать решения. 

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Александр Антипов

Какой ужас, это нервы такие что просто... Не желаю, такого развития кому-то еще.

Ответить
Развернуть ветку
Yelizaveta Soprunenko

Я та самая девушка, которая завтра летит. И да, это жесть. Я благодарна Саше за то, что он меня поддержал и рассказал о нашей ситуации здесь. 

Отдельно отмечу, что работники Хеликса оказались норм, вошли в положение. Администратор Дарья в центре на набережной Карповки, 5, дала мне свой личный номер (чтобы я ей позвонила, когда получу смс о результате) и выдала мне оригиналы, хотя центр закрылся почти за час до этого. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Александр Тишкуль
Автор

Это не нервы, это п*ц)) Последний день перед вылетом превратился просто в треш-шоу.. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Anton Frolov

Хм.. по мне, если тест на такое ответственное мероприятие, как авиаперелет, лучше сдать в лаборатории. А лаборатория должна предупреждать, что, забирая биоматериал самостоятельно, вы рискуете...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Так дело в том, что нет возможности сдать в лаборатории)) Точнее есть, но это самый дорогой вариант за 8000, и только он сдаётся в лаборатории. Всё остальное либо сами, либо курьер приезжает. 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Stanislav Savvinykh

Фотошоп вам на что? Я всегда делаю для подстраховки. Один раз пригодилась.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Ну это уже слишком как-то)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Ренат Ренатович

Ну например из-за "якобы невероятно срочной" экономии времени и денег можно легко попасть под уголовную ответственность. Нет?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Рома Дмитриев

я буквально неделю назад сдавал у них анализ на ВИЧ/гепатит
приехал, подписал соглашение, в котором черном по белому написано: "результаты анализа не отправляется по электронной почте и не сообщаются по телефону, только лично"
ну думаю молодцы, правильно
сдал кровь, на выходе уточняю у администратора когда и как результат, на что получаю ответ "на электронную почту вам придет как готово будет". возмутился, ведь это же правда информация конфиденциальная и все такое, попросил не присылать на почту ничего, администратор даже якобы удалила мою почту с компа.
...утром следующего дня результаты получил на мыло :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Круто. Вот так и вылазят весёлые истории. Нам сейчас ответ прислали - извините, простите, помочь не можем.

Ответить
Развернуть ветку
Paultwik

В Гемотест сдавал так на ВИЧ/гепатит и ПЦР на COVID, нужны были в любом случае оригиналы, так или иначе пришлось бы ехать в офис забирать, при этом в офисе предупредили, что на ВИЧ анализ будет доступен только по паспорту и договору в офисе, на email не придёт, ну ладно подумал я, мне не разницы нету, но потом приходят результаты и такая же история, на ВИЧ приходит также и на почту, видимо, чтобы не нервничал

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Порфирий

Собирать материал самому для теста на вирус от которого уже год еб..т людей, это конечно профанация какая-то.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дима Попов

Я: *сдаю кровь из вены в Хеликс*
Моя рука:

Ответить
Развернуть ветку
Артем

Являюсь совладельцем компании "НексМед" и мы уже давно умеем не допускать подобные проблемы в лабораториях. К сожалению, многие компании предпочитают постить цитаты из договора нежели организовать процесс таким образом, что бы нарушить условия договора было не возможно.

Примечательно, что в январе я общался с представителем компании "Helix". На предложение начать использовать наши технологии мне сообщили "не заинтересовало", даже не узнав стоимость. 

Ответить
Развернуть ветку
Max B

Немного знаком с лабораторными процессами. Полазил по вашему "лендингу". Не обижайтесь, но я бы тоже вас сразу вычеркнул. Слишком мало открытой информации. Что за "технологии"? Что за облачная ЛИС? Раз она облачная, почему нет демо-доступа? Где будут храниться данные пациентов? Где номер РУ? Как реализовано отражение внутрилабораторного контроля качества?
Преимущества тоже какие-то странные.
"Универсальная шина" между любой МИС и любой ЛИС. Круто! А процессы у всех тоже универсальные? А то так и XML over HTTPS - тоже очень универсальная шина ))
"Персональное автоматическое штрих-кодирование" (без заранее распечатанных этикеток). А принтеры этикеток и киоски самообслуживания не ломаются? Расходка не кончается? На выездные мероприятия по забору биоматериала с киоском ездят? Контейнеров с фабрично нанесенным идентификатором не существует? Клинических испытаний и анонимных исследований тоже нет? В общем, это довольно спорное преимущество, ориентированное на какой-то один идеальный сценарий.
"Для наших драйверов не требуется персональный компьютер"... Практически все современные приборы, выпущенные за последние лет двадцать с своем составе уже содержат персональный компьютер. И если речь идет об обмене данными через интерфес RS-232, то конвертеры UART-IP/RS-232-Ethernet (Lantronix, MOXA) уже давно используются вместо подключения к "другому компьютеру".

В общем, маловато пары видосиков про киоск и маркировку, да нескольких скриншотиков с печатными формами и отчетом, на котором торчат "уши" Экселя. Получается, чтобы получить ответы на эти очень технические и процедурные вопросы нужно будет общаться с ... менеджером по продажам, да?

P.S. К Helix не имею никакого отношения, но конкретно эта их проблема решается просто своевременным выпуском лабораторного отчета о сорвавшемся исследовании. Это просто один из типов результата.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Елена Якушева

Дурь,что сами люди себе берут эти тесты. Не просто так же обучают людей - медиков на правильность забора материала

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Молчанова

25.06.2021 СПБ (может быть компания интересуется своей репутацией ниже плинтуса - номер заказа 807805). Также заказали тест хеликс с услугой курьера - в итоге в указанный период времени никто не пришёл, по указанному номеру горячей линии 8-800-600-60-19 не отвечают. Теперь что-то придётся придумывать и экстренно сдавать анализ в другом месте. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton

А у меня 100% услуга не оказана и Хеликс, похоже, все устраивает - деньги же получены. Заказал и оплатил на сайте, 02.02.22 должны были привезти тесты, но никто не приехал, смс и звонков никаких не поступало с переносом времени, по телефону, указанному на сайте, также не дозвониться.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Derbenev

Была похожая история с Helix
Сдавал анализ в лаборатории, на следующее утро позвонили и попросили пересдать (бесплатно), тк оказалось "недостаточно биоматериала". 
Пришел , пересдал, оказалось кроме меня еще 3 (!) человека попали в аналогичную ситуацию. В итоге все пришло вовремя, за пересдачу не доплачивал, но нервы потрепали

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Так вот же отличное же решение ситуации! А нас просто послали и отправили записываться по новой. Мы именно этого и пытались добиться.
@Helix Laboratory почему в нашем случае просто нельзя было сделать также?

Ответить
Развернуть ветку
Paultwik

Да проблема в том, что они сами могут запороть биоматериал, как часто делают с бесплатными тестами в больницах по ОМС, и там вообще доверия нет никакого на результат.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Петров

нечего рваться за границу
- это непатриотично

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Специально для патриотов - Крым.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
3216q114

Боты твой пост раздербанили на отрывки и им прикрываются ) 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Да, это жесть(

Ответить
Развернуть ветку
Denis Khromov

Нередко такие тесты делают самостоятельно неправильно, причем чаще всего - осознанно. Чтобы типа не попасть на «ложно-положительный», чтобы поездка не сорвалась. По губам немного поводят и в ноздре и в баночку запихивают. Надо быть честным прежде всего с собой. Сам раз пять пользовался хеликсом с доставкой на дом - все было отлично. У автора странный выбор - за тестом он поехал сам. В чем логика? Ну пошел бы в инвитро или гемотест - там бы медсестра взяла мазки

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Я выше писал, что заказывал уже этот тест 4 раза и все тоже было в порядке. Как надо водить мазок я в курсе. Всегда все было нормально и в этот раз тоже все сделали как надо. Чуть ли не до рвоты водили, извините за подробности. Поэтому меня и бомбит теперь от этих заявлений. С учётом того, что мне не предоставляют никакого подтверждающего документа, и никто не уведомил даже, очень все похоже на то, что кто-то во время анализа в лаборатории накосячил и теперь они пытаются на нас всю вину свалить.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Anton Frolov

Боты, уймитесь уже!

Ответить
Развернуть ветку
Rastacific

В Европа Сити живёте?)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

В Санкт-Петербурге 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дмитрий Лукиенко

Автор зумер что ли? С ложечки кормить должны, а перед этим разжевать всё?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Нет, автор просто не привык хавать кидалово компаний, которые думают, что им ничего за это не будет.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Igor Kachura

Банить кто нить планирует?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Danil Kaigorodov
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Danil Kaigorodov
Ответить
Развернуть ветку
Тцин Тцитли

VC превращается в "статейник о нытие". 
Зачем нам это все читать?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Не читайте. Всё просто.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Danil Kaigorodov
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иван Шеметов
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иван Шеметов
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иван Шеметов
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иван Шеметов
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Andrey Sumenkov

По хорошему в срок вас должны были информировать результатом «нет результата, тк биоматериала недостаточно», ну и естественно, вы бы отправились сдавать тест заново, тк это ваша зона ответственности. Если вы кал на яйца глистов относите, вас же никто не информирует «вы какашек не доложили». Поэтому лучше было бы сдать в центре и быть уверенным в результате 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
kuskus kuskus

Очень не приятно. Хотя я думаю, что стоило подъехать на сенную и за минуту сдать в лаборатории в удобное времч, а не самому ковыряться в носу. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Ну я уже выше объяснил, почему так получилось)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Stanislav K

Это очень дорого. Приходится летать в командировки, сдаю тест в аэропорту. В Шереметьево за 90 минут - 3500р.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Летим из Питера, не нашли такой услуги в аэропорту.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Хозяин

У вас неверная информация. Не нужен ПЦР тест для перелёта в Италию. При въезде из России что с ним что без него ей сидеть карантине 14 дней.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Мы летим транзитом. Въезжать в страну не будем, через пару часов следующий рейс. Для перелёта нужен тест, к сожалению. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Игорь

Вы могли бы получить штраф за непредставление теста, а потом взыскать его уже с фирмы.

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Если DMD - там на месте можно сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

DME

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vladimir Brylev

Истерика автора. Многие вначале пытались сдавать "пустые тесты", многие ошибались случайно. В договоре все прописано. Такова особенность ПЦР. Вина оператора/лаборатории только в том, что не известили и не выслали бланк с отказом в личный кабинет.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Нет никакой истерики. Написал ситуацию, чтобы другие были в курсе, что такое бывает. Не надо приписывать тех, кто что-то там пытался к нам. Я уже устал повторять, что сдавал таким образом не раз и всё было в порядке. 
И именно об этом я и написал - что вина лаборатории в том, что нас не уведомили. Бланк отказа до сих пор никто не прислал и уже явно не собирается этого делать.

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Берёте пдф теста и меняете дату, как дети ей богу.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алекс Фишер

Всецело поддерживаю автора. Хеликс - кидалы. Оплатил экспресс-тест на ковид-19 для себя и сына, с вызовом курьера на дом. Курьер приехал в 20:00 30-го мая. Сейчас 22:33 1-го июня. Результатов теста нет. Звоню с обеда каждые час два. Никто не знает что с моим тестом. До выезда 6 часов. Из-за этих чертей чувствую останусь без отпуска.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Мокина

Очередной косяк от helix, вчера сдала тест на антитела брали кровь, в договоре прописано будет готов до 9:00 следующего дня, утром звоню им в 11ч, спрашиваю где результат ничего не пришло на почту, долго копаются ищат, потом быстро сообщают ваш результат будет позже! Вам перезвонят и так же никто не ответа, ни привета! Завтра буду жаллваться если не пришлют

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Байдак

Та же , проблема, "Ваш заказ на бесконтактную сдачу анализа на COVID-19 на дому принят и оплачен" Это все что я получил от Хеликс .  Хеликс после часового дозвона сказал , отвали. Крайних нет.
 Спасибо, Хеликс!

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Maslov

Аналогичная ситуация, но вообще нет никакой связи с хеликсом.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Maslov

Хеликс экспресс 5 февраля питер, курьер приехал, анализ взял, больше ничего не было - сутки прошли результата нет. Никакого ответа, телефон естественно тоже молчит.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Тишкуль
Автор

Извините, но я не специальность по ковидным тестам. Жадность какая и хитрость какая? Заплатили столько же, сколько и везде. Обратились туда, где много раз уже делали и всё было хорошо. К чему комментарий?

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
190 комментариев
Раскрывать всегда