У меня украли баллы «М.Видео» — покупка от моего имени была сделана в другом городе

История такая.

Обустраивали новую квартиру, было много куплено дорогой техники у «М.Видео» в 2020 году (холодильник, стиральная машина, сушильная машина), вообще мне нравился этот магазин. Накапливались баллы, тратились.

Сейчас накопилось чуть более 10000 баллов со сроком сгорания в мае 2021 года. Раз в 5-6 дней заходила смотреть на них, дабы не пропустить срок сгорания. Сегодня зашла чтобы сделать покупку и была неприятно ошарашена — баллы пропали! Сразу же посмотрела в Заказах — новых заказов нет.

Пишу в поддержку — как так, где баллы? Личный кабинет тоже не показывает новых изменений, как так? Меня спрашивает сотрудник поддержки номер телефона. Говорю. Говорит, была розничная покупка в магазине и называет номер заказа (который мне, естественно, ни о чем не говорит).

Я в шоке. Ведь вход в мой профиль и покупка сопровождаются смс. Ничего подобного не было. Запрашиваю у оператора все данные по входящим смс и звонкам - от «М.Видео», естественно, нет ничего. Мне говорит сотрудник что запрос составлен ожидайте ответа.

Звоню параллельно на горячую линию. Милая девушка мне рассказывает, что покупка была в совсем другом городе (совсем от меня далеком) и оказывается заказ был оформлен в мобильном приложении где фигурирует моя бонусная карта, мои фио и чужой номер телефона. Вот так фортель! Ведь мне о смене моих персональных данных никуда никакой даже весточки не приходило!

И, естественно скорее всего смс о списании приходило по тому номеру. А как тогда оператор по моему номеру телефона определил заказ, ведь я его не вижу через профиль на сайте через мобильный телефон где указан мой номер телефона? не понятно. много вопросов на самом деле..

На всякий случай сделала все скриншоты переписки с оператором, запись по горячей линии тоже сохранена, скриншоты с моего профиля на странице где показаны остаточные баллы (200 с чем-то (вместо 10к+) с моими актуальными ФИО, емейлом и телефоном + там появилась актуальная запись об обращении, примечательно что с ноутбука в свой профиль я уже не могу попасть).

Это просто бред.. Я доверяла «М.Видео» во многом благодаря, как я думала, надежности системы профиля (в Эльдорадо к примеру в профиль можно попасть без подтверждения смс, а вот в «М.Видео» только с кодом подтверждения) я была уверена в сохранности своих баллов... а тут такое.

Крупный ритейл, «М.Видео», вы ведь читаете обращения клиентов. Я ваш постоянный клиент и собиралась еще долго пользоваться вашими услугами, но кража бонусных баллов — это ведь удар по вашей репутации (почитала на просторах интернета, что такое уже случалось и замешаны скорее всего ваши же сотрудники).

Пожалуйста, верните баллы... я собиралась еще много-много покупок сделать.

Обращение оформлено 25.04.2021 № 21-05702416

с уважением, Илларионова Надежда

{ "author_name": "Надежда Порфирьева", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e"], "comments": 95, "likes": 37, "favorites": 5, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 238591, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sun, 25 Apr 2021 22:03:06 +0300", "is_special": false }
0
95 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
43

Открою вам небольшой секрет. Вместо покупки товаров в «М.Видео» и копления баллов, можно покупать такие же товары в других магазинах на 20 – 30% дешевле, и  тогда ничего точно не сгорит :)

Ответить
9

ну... вообще я занимаюсь мониторингом покупок.. учитывая программу лояльности Мвидео, возможости использования кэшбек сервисов и банковскими кэшбеками от партнеров (Халва, к примеру) - очень выгодно... а вот если подскажите где реально на 20-30 процентов можно купить дешевле , учитывая вышеизложенное, - буду рада ) 

Ответить

Комментарий удален

3

Хорошо бы, если было бы где.

Ответить
0

ну берете маркет или его аналоги и ищете. 20% от цены МВидео почти всегда можно сэкономить, если мы про бытовую технику говорим. Гарантия чаще всего в СЦ от производителя.

Ответить
0

А если не ремонт а замена или возврат денег? Сц вам не поменяет, идите в магазин.
На моем личном опыте с тем же технопарком, вполне себе хорошим магазином, было столько гемора с возвратом, когда в мвидео меняли/возвращали в день обращения. Да может ситуации в чем-то были разные, но отношение к клиенту в пользу мвидео, в технопарке весь нерв вымотали(( к счастью в итоге все разрешилось удачно, но даже на таком сравнении рука невольно возвращается на сайт мвидео. 

Ответить
–1

Магазинов полно, зайдите на Яндекс Маркет или ЕКаталог

Ответить
5

Ну.. что "полно" - это понятно. Но и в незнакомые "лавочки" тоже ведь не полезешь, опасно, мало гарантий. А с магазинами на слуху я тоже имею дело (ситилинк, алиэкспресс, озон, эльдорадо, днс, фирменные магазины и пр.)..  До сегодняшнего дня проблем с Мвидео у меня не было, поэтому если его предложение выигрывало по совокупной выгоде перед остальными, причин отказываться от покупок у меня не было (потому что и негативного опыта тоже не было.. до этого момента)

Ответить
0

Магазины уже давно не предоставляют гарантию, её предоставляет производитель. Так что не важно где куплен товар, гарантия одинаковая.

Ответить
–1

не совсем так. есть риск нарваться на серый товар и никакой гарантии не получить. опять же , не все бренды имеют свой сервис в рф 

Ответить
–1

Обязательно проверяйте значок ГОСТ И РСТ, чтобы точно не нарваться на «серый» забугорный товар, а то вдруг шпионить еще будет)))

Ответить
0

причем тут шпионить? ты тут блеял что товар везде одинаковый. так вот - нифига.   и да.. значок нарисовать не велика сложность))  мораль - не пиши глупости 

Ответить
0

Советчики такие советчики. Какие РСТ и ГОСТ? EAC не не слышали?

Ответить
0

В мои ебуня пока, на фуре довезут , можно сразу обратно отправлять

Ответить
0

ну.. это частности ) 

Ответить
0

К тому же без страховки, путне нечего не везут. Доставка страховка, геморрой при гарантии. Я уж лучше в офлайн магазин.

Ответить
1

а чем лучше офлайн магазин? ебуня то ближе от этого не станут и рисков меньше тоже не будет

Ответить
1

Я могу потрогать товар, проверить в магазине, в случае чего сдать обратно, за 5 минут

Ответить
0

а. в этом плане.. значит я не допоняла) но ведь крупные магазины (как тот же Мвидео) тоже есть как офлайн магазин - пожалуйста, приходите и трогайте, покупайте, меняйте)  

Ответить
0

Я просто , сказал офлайн, не хотел говорить , м видео, .скажут ещё , что я его рекламирую))

Ответить
0

ну значит не такие уж и ебуня, раз представители таких крупных магазинов, которые мы не хотим рекламировать, присутствуют )

Ответить
1

Сами удивились, когда открылся. И техника, в два раза дешевле, чем у частника.

Ответить
0

частник тоже хочет жить...
...жить красиво)))

Ответить
0

Ну про борьбу частника с сетевыми магазинами, на нашем примере , не одну статью написать можно)

Ответить
0

ну. сетевые магазины давно уже вытеснили частника...
крупные игроки всегда вытесняют мелких
тот же банковский сектор - не исключение
только там возможна консолидация, а мелкий частник уж слишком мелкая рыба для больших сетевых гигантов)

Ответить
0

Напишите , как решился вопрос.. 

Ответить
0

обязательно)

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

1

Вы не правы. Далеко не все можно купить с весомым дисконтом, многие товары везде по одной цене продаются, т.е. цена регулируемая. Ну разве что на али заказывать или в каких-то мутных магазинах без сайта и адреса, которые тебя пошлют при любой проблеме лесом, да и сервисные центры с гарантией на такую покупку тоже могут послать. 
А в мвидео и замена более ли менее простая и гарантия и доставка. Зачастую бывают акции что конкретный товар стоит дешевле чем у неизвестных дешевых торговцев. 
Тоже как автор когда-то обновила всю крупную технику в мвидео, за счет скидок, бонусов и разных купонов экономия была в десятки тысяч. Покупки были плановые, в течение нескольких месяцев,все цены мониторились, поэтому я уверена, что это не завуалированая экономия, а реальная.
Но сейчас стало похуже, реже покупаю в мвидео.

Ответить
0

Угу, такие магазины продают либо только за наличку, либо потом проблемы с возвратом и гарантией будут.

Ответить
0

И потом писать статьи, как из левого магазина привезли брак

Ответить
–1

Товар во все магазины едет с одних и тех же складов! Размер надписи над магазином не даёт прибавку к качеству!🤦🏻‍♂️

Ответить
0

бред не пишите)

Ответить
0

В чём интересно бред? Или ты думаешь что тот же условный айфон для мвидео делают к примеру на большом заводе, а для ИП Вася Пупкин на маленьком Эппл заводике? В чём бред?

Ответить
0

"с одних складов" - бред. 

Ответить
0

А ты считаешь что это не так? Или ты думаешь что сейчас до сих пор всё как в 90х и каждый сам товар тащит из за бугра? Дак вот это давно не так. Сам работаю в оптовых продажах, в том числе и с крупными компаниями, такими как например днс. Но не по бытовухи а по инструменту. Алгоритм сейчас во ВСЕХ компаниях один, и сервис один. Так что не надо мне показывать свою "гениальность" я всё это изнутри вижу. А что бы на подделки не попасть надо покупать не на рынке или с рук а в хоть каком то небольшом но стационарном магазине!

Ответить
0

Для этого надо сравнивать по цене в разных магазинах. Это присущно каждой сети. И в мвидео можно очень выгодно иногда купить.

Ответить

Комментарий удален

1

Не понимаю претензии. "«Приёмная» — подсайт, в котором можно пожаловаться на неудачный опыт общения с компанией, ошибочные действия их сотрудников или неполадки и сбои какого-либо сервиса" Сабж, кмк, соответствует.

Ответить
0

Мне кажется, что тут напрашивается разделение площадки на 2. Одну оставить так называемым "старым добрым" it журналом. И ещё одна связанная площадка, типа "жалобной книги", которая помогает людям решать прлбелммы.

Ответить
0

Какой it журнал, я вас умоляю, когда в комменты набегают обиженки и за за один дизлайк под кучей аккаунтов начинают минусовать все без разбора. Как дети малые.

Ответить
–3

ура виси привращается в пикабу

Ответить
7

Отпишись от подсайта, в чем проблема?

Ответить
–1

то есть из-за обилия классических и не интересных случаев наебалова я должен пропускать отдельные интересные истории? охуенная логика, да, этож моя проблема что виси скатывается в пикабу с кучей хуеты и никчемными ТС которые зашли суда исключительно ради поста о жалобе 

ну давай, Михуил, предлагай мне вариант как отписаться от приёмной и при этом узнавать о интересных случаях из разряда когда чел сделал сайт отслеживающий пс4 онлайн, а его наебали с выдачей денег за реферальные ссылки?

Ответить
2

правила приемной, где тут про "интересные истории"?
интересные попадают в "обсуждаемое" и в "популярное"

Ответить
–1

ещё и констатировать факт нельзя, нужно именно отписаться, охуенно, да

Ответить
4

все шансы, что баллы незадолго перед сгоранием списал один из сотрудников м.видео

Ответить
0

Да. Заходим на avito, ищем "ноутбук мвидео", находим в выдаче объявление вроде "вместе заходим в мвидео, покупаем ноут со скидкой, половина скидки мне" и все. Можно не копить баллы, а сразу тратить.

Ответить
1

не, эти объявления немного из другой оперы)   как бывший кассир могу сказать, не все клиенты хотят связываться с бонусами. если не наглеть, то можно было получить дополнительные рублики. были свои люди которым потом эти бонусы сливались.  опять же, раньше была акция - наклейки за покупку, потом их тащат назад.  так вот, продаван договаривался с покупателем в отделе. кассир закрывал глаза на то что этих "фишек" по факту нет и делал скидку по максимуму.  в конце дня расчёт. Самое выгодное - кредитный отдел. вот там совсем иные суммы были.  кредит 0-0-24 скидка на товары по нему шла 10 % кажется..    находится товарищ из аула, на него кредит, товарищ за это имел наличку в размере суммы чека, товар отдавался на горбушку, скидка по чеку в карман агента банка  и так далее. 

Ответить
0

Познавательно. А почему именно мвидео? Товары из того же эльдорадо с подробной схемой я на авито не встречал. 

Ответить
0

не знаю :) я работал в Мвидео, видел эти схемы изнутри. чем выше должность - тем больше простор для махинаций. Я был кассиром и в итоге имел дополнительные пару тысяч в месяц. обновил парк техники :) сильно подозреваю что схема как минимум к кредитами универсальна. 

Ответить
2

О, знакомая история, у меня было то же самое! У меня до покупки, от которой я получила баллы, уже был личный кабинет на их сайте, это так, на заметку. Я там свои фио указала.
Сделала покупку, получила баллы. И забыла про них на полгода.
Потребовался мне роутер, вспомнила про баллы, думаю дай посмотрю сколько их там.
Захожу - пароль сброшен. Ну зашла в итоге.
Баллов нет.
Была покупка за баллы в том же городе, где делала первую покупку.
И личный кабинет стал на имя Быковский Александр, а не Александра!

Потребовалось прийти в тот же магазин и написать заявление. Разбирались месяца 3, потом вернули баллы, не уведомив никак.

С тех пор осадочек остался, покупаю что-то у Мвидео только если совсем выбора нет.

По каким-то своим ощущениям, мне кажется это сами сотрудники, в надежде на «авось прокатит», потому что эти баллы лежат и сгорают в основном, кмк.

Ответить
1

Я однажды ходил по своему списку желаемого и чистил его. При очередном нажатии на удаление открылась главная страница и я вижу, что залогинен вдруг я уже под другим пользователем - вижу его номер телефона и его бонусный счёт (спасибо мвидео что хотя бы вход в профиль сделали через подтверждение по смс, а может из-за таких багов и сделали).
Написал в поддержку, описал все действия, которые до этого совершал и приложил скриншоты. Сказали «вы можете разлогиниться нажав кнопку и зайти повторно под своим аккаунтом»
Дырявое там все у них

Ответить
0

Да, была ровно такая же ситуация, причем юзер вообще какой-то незнакомый, будто рандомно чей то лк открылся. Очень много глюков было с сайтом когда стали его переделывать, много раз удаляли избранное, пару раз пропадали бонусы( после обращения в поддержку бонусы вернули, а вот список избранного раза с третьего все же убили окончательно).
Кстати, автору на заметку - когда я обращалась в поддержку по проблемам с лк, на моем лк всегда сбрасывали пароль, т.е. сотрудник мвидео может зайти в ваш лк, пусть не любой, но тем не менее.

Ответить
1

Я как то зашёл в свой акк на телефоне в приложение, или на сайте, не помню точно и офигел от бонусов, их было что то очень много. Я в профиль иду глянуть, за что насыпали, а там вообще не мои фио и город не мой. 

Ответить
1

В прошлом месяце купили в М.Видео MacBook, на карту упало 27k бонусов. Ну, думаем, купим айфон со скидкой позже. Сегодня заходим в ЛК, а айфон уже кто-то купил на наши баллы несколько дней назад :))) Походу у них там есть ушлые сотрудники, которые сливают данные своим людям

Ответить
0

Ваше предположение уже было озвучено на многих источниках... а дым без огня бывает ли ?

Ответить
0

После обращения в службу поддержки, по прошествии нескольких дней, баллы вернули.

Ответить
1

Спасибо всем отписавшимся! Мвидео пока молчит и в личном кабинете, и здесь. Срок обращения ещё актуален, так что жду ответа. Вообще в моем профиле все ещё начисляются баллы за другие заслуги, по почте приходит реклама от мвидео. Кстати посмотрела на почте тоже - никаких левых сообщений не было. Ни о смене, ни о чем.
По поводу списания баллов без смс - сами же сотрудники мвидео говорят что это НЕ возможно. Скриншот есть) 

Ответить
0

пишите бумажную претензию

Ответить
0

Была похожая ситуация в Эльдорадо, только наоборот) . Перед покупкой вспомнила, что лет пять назад оформляла их карту, решила зайти в кабинет. Кабинет на месте, только в номере телефона две цифры перепутаны (больше похоже на косяк при переписывании их из анкеты). И 1500₽ бонусов на счету, хотя ничего там не покупала сто лет. Смотрю в заказы - две покупки наушников в другом городе за последние полгода на мой акк. Ну спасибо тебе добрый человек за неожиданную скидку в полторы тысячи :) 

Ответить

Комментарий удален

0

Дружище, у тебя вирус в телефоне. Плохая новость, но что поделать)

Ответить
0

у меня? или у "дружище" чуть выше?
вообще я почитала много инфы по этому поводу - схемы "увода" баллов уже много лет актуальны. В основном люди думают на самих же сотрудников мвидео

Ответить
2

Скорее всего да. У меня сестра утром проснулась на карточке 100.000 тысяч нету. Она в банк. В банке все коды подтверждения пришли. Вам только в полицию

Ответить
0

не уверена, потому что телефон у меня проверяется на антивирусы и с платежными картами проблем, тьфу тьфу тьфу, не было. А базы данных давно уже в интернете продаются по 10 рублей за единицы информации. Правду, конечно, уже не узнать. Но деньги по карте банка - это живые единицы валюты, рублей то бишь. А вот баллы - это ведь не деньги. Не уверена, что правоохранительные органы решат эту проблему. Хоть мошеннические действия - на лицо! Я думаю здесь надо именно мвидео озадачиться своей репутацией и решать в индивидуальном порядке, а по хорошему - возвращать баллы (даже не деньги), ведь виновных действий у меня не было.. и баллы я потратить до сих пор имею желание. Конечно, если ситуация не решится в мою пользу - пользоваться магазином я ни за что больше не буду и рекомендовать никому тоже. А вот если решиться - буду рада говорить что конфликтные ситуацию решаются в пользу покупателя. 

Ответить
0

"Хоть мошеннические действия - на лицо" - нет здесь никакого мошенничества.

Ответить
0

ок. где "здесь" и если имело место быть " хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием" о чем говорит диспозиция 159 статьи УК то почему же его , пусть и формально, нет ?

Ответить
2

Это не ваше имущество, это просто фантики которые вам нарисовал Мвидео у себя в системе. Максимум гражданский суд.

Ответить
0

поэтому я и говорю, что формально. Я понимаю, что это "не деньги" и пишу об этом. Но как бы аналогия с мошенничеством то все равно имеет место быть. Поэтому я делаю акцент на репутационные риски, ведь в настоящее время это все равно актив для таких крупных ритейлов, как Мвидео

Ответить
0

учитывая сколько подобных кейсов есть в интернете, которые не всегда решаемы были в пользу потребителя, а вернее, на проблему просто закрывали глаза, то скорее всего перспективы именно в части юридического разбора весьма неоднозначные, если не сказать бесперспективные

Ответить
0

Удачи вам. Думаю все решится хорошо

Ответить
1

спасибо большое ) тоже очень надеюсь на это

Ответить

Комментарий удален

0

Причем как они мне рассказывали про их супербезопасность, в ответ на мою претензию на то, что в лк войти только по смс действующей минуту, бонусы списать по смс за 50 секунд и прочие их нововведения. В итоге выходит что все их новомодности напрасны((
Очень надеюсь что автору восстановят украденные бонусы.

Ответить

Комментарий удален

0

"Я доверяла «М.Видео» во многом благодаря, как я думала, надежности системы профиля (в Эльдорадо к примеру в профиль можно попасть без подтверждения смс, а вот в «М.Видео» только с кодом подтверждения)"

При этом, кстати, в Эльдорадо, чтобы списать баллы нужно ввести код из смс привязанного к ЛК.

Ответить
0

В мвидео тоже надо ввести код, причем успеть за 50 секунд)))

Ответить
0

Тогда вообще странно, доказательства у вас есть в виде распечатки звонков-смс от оператора, что вы никаких кодов не получали, они должны были молча вернуть баллы и еще столько же в качестве извинений накинуть :)

Ответить
0

Бонусы увели не у меня, и судя по ситуации увели в офлайне. Я написала про заказ онлайн. Честно говоря, давно не списывала бонусы в магазине, не знаю как сейчас эта система работает, раньше надо было либо прокатать пластик либо смску с кодом прочитать.

Ответить
0

Этот таймер чисто для антуража, вводил код через несколько минут после остановки таймера, и он прекрасно принимался и баллы списывались.

Ответить
0

А у меня не принимался( приходилось по несколько раз этот код запрашивать, если оператор тормозил с смской.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Пожалуйста верните баллы 😂😂😂😂🤦🏻‍♀️

Ответить
0

У меня спар постоянно так делает)) ни разу не успела баллами воспользоваться. В последний раз через день после начисления их кто-то оприходовал (баллы дали за опрос, должны были неделю действовать)

Ответить
0

+1, причем в телефон приложение не ставил, со скидочной карточки стырили в Казани и в Нижнем, хотя я из Москвы не отлучался. 

Ответить
0

Хаха! У меня тоже один из визитов был в магазин в Нижнем Новгороде)) интересные дела....

Ответить
0

Хорошая дырка, которую используют для фрода, причём по описанию похоже на то, что сами сотрудники. Интересно дойдёт ли эта жалоба до СБ, которая с разработкой должна закрыть дырку и закрыть сотрудников, которые решили подзаработать.

Ответить
0

неа. там скорее всего сб "в курсе". ибо рядовой персонал такое не провернет. это только сотрудники центрального офиса) 

Ответить
0

Такая же история, обращение создали, срок до 3 мая. Бонусы как раз к этому времени сгорали. Совпадение?

Ответить
0

Пару лет назад подобная история была с эльдарадо. Пришла смс о списании баллов, причем в магазине где то на севере, хотя я в ЦФО. Тут же им перезвонил, оставил заявку. Они сказали что могут только перевыпустит карту, балы так и не вернули. Больше ни разу за 2 года в МВМ не покупал:)

Ответить
0

У меня иная ситуация была, почти целый год не могли начислить балы 50к. Мароки было много.

Ответить
0

Кстати, войти в личный кабинет Мвидео можно и без СМС - там два способа: почта и пароль, либо СМС. Так что кто-то просто взломал почту (либо подобрал пароль от ЛК Мвидео) и зашёл в Ваш кабинет через мобильное приложение, т.к. в нем не требуется подтверждение по СМС на списание бонусных рублей (специально проверил во время написания комментария). 

Ответить
0

По почте работает через раз, но как вариант да, могли через почту увести. Больше конечно подозрение на сотрудников, но хз, нельзя обвинять бездоказательно. Надеюсь мвидео разъяснит ситуацию.

Ответить
0

Таже самая ситуация 21 апреля купили айфон, причем в истории покупок нет, а о списании сообщают операторы.. 

Ответить
0

а мвидео все молчит.. 

Ответить
0

тоже был такой случай, просто так списали 2000 бонусных рублей, как только связался с оператором через час вернули

Ответить
0

После долгих бесед по горячей линии мвидео вернуло 30000 баллов, хоть и не очень быстро, но все равно отработали

Ответить
0

Помню как-то раз набрел я на магазин аккаунтов деливери, Эльдорадо кажется и м.видео в том числе, там много разных было. В основном еда, косметика и техника. Можно было купить акк с балами на счету. Помню было два варианта с привязанным номером и к нему давали инструкцию как купить за балы что-то и не спалиться в магазине на кассе и без привязанного телефона, для покупки без посещения магазина. Вот аккаунты с таким количеством балов продавали за жалкие 800₽, кажется и их там было более 200 штук по уверению магазина.

Ради интереса, купил один с балансом 2,5к балов за 150₽ с привязанным номером, они дешевле были. Прислали почту и логин. Зашел и правда балы были, их даже списать можно было в счет покупки. В аккаунте данные какой-то женщины из Саратова, вроде.

Покупать конечно я ничего не стал, чужое мне не надо. Чисто из любопытства посмотрел и пошел в своем личном аккаунте смотреть как можно обезопасить, ибо тоже балы висели.

Забавно, то, что в самом ЛК М.видео на тот момент, сейчас не знаю как, не было никаких дополнительных инструментов для защиты от кражы аккаунта. Единственный вариант, для себя нашел поставить двухфакторку на почту и привязать телефон, чтобы при попытке смены номера приходило смс.

Ответить
–1

Формально, баллы - ведь не деньги. Поэтому расчитывать на защиту от правоохранительных органов я не могу.
Надеюсь, на поддержку от Мвидео. Я почитала, что они встают на сторону клиентов да и конфликтных ситуаций у меня доселе с ними не было.
Даже наоборот. Положительный опыт решения спорных моментов. 
Мвидео, очень надеюсь на вашу лояльность!

Ответить
0

Формально не деньги. 
Но вот сама поддержка мвидео бонусы называла почти деньгами, когда аргументировала мне необходимость через каждые 2 минуты вводить новую смс, т.к.слетала регистрация на сайте.
Вообще 10 тыс серьезная сумма, надеюсь мвидео разрешит ситуацию в вашу пользу. Буду ждать результата. Удачи вам!

Ответить

Комментарии

null