Приветствую всех, это мой первый пост, т.к. не люблю жаловаться и всегда ищу ошибку в себе, но в этот раз прям уж совсем накипело.
Итак, ездил с семьей(жена, сын) за город. После отдыха решили вызвать яндекс.такси до дома. То, что стоимость детского тарифа периодически может удваивать базовый тариф вдвое, достойно отдельной темы. Но сейчас не об этом.
Идти от места отдыха до места посадки в автомобиль нужно было ~10 минут. Поэтому, так как удалённость места посадки(КПП зоны отдыха) от оживленных трасс была в несколько километров, решил перестраховаться и вызвать чуть раньше, как только вышли от точки отдыха. Но, к моему удивлению, машина нашлась быстро и время ожидания составило одну или две минуты. Поэтому заказ сразу же отменил, до уведомления о прибытии водителя. Приложение спросило подтверждения отмены, нажал «да», после чего у меня просто высветилось, что отмена платная по прибытии водителя и списались 99р.
НО! Уведомления о прибытии не было, отмена сделана буквально в течение 10-15 секунд с момента заказа. Даже если водитель каким-то чудным образом оказался на месте посадки, хотя я точно помню, что по карте яндекса машине нужно было сделать небольшой круг, за что я должен платить — за то, что он стоял или за то, что он круг в ~2 километра сделал за 15 секунд?
Поддержка повторяет один и тот же ответ: водитель был месте на время отмены, а у меня, видимо, отключены уведомления🙈. В-общем, делают из меня дурака.
Большая просьба представителям яндекса обосновать данное списание. И я бы хотел посмотреть тайминг заказа- время заказа, время назначения автомобиля и время отмены. Может, я действительно ошибаюсь и потерялся во времени?
Какой же вы крахаобор. В РФ самое дешёвое такси. Удивительно, люди готовы удавиться ради 30 рублей, но не жалеют раскидываться баблом в баре.
Таксисты реально пашут за копейки. Вообще, я считаю, нужно поднять ценник, что бы не ныли. Катаются за почти даром и ещё чего-то недовольны.
Вы даже ради сотки, решили скандал закатить в инете. Жалко Вас.
Я думаю, у автора не столько стоит вопрос в 99 рублях, сколько дело принципа. На самом деле у Яндекса практикуется такая система, я так же возмущена была, ведь по факту за 10 сек. Водитель не тронулся даже с места, чтобы здесь не писали сотрудники такси. Здесь действительно ни за что списывают деньги, я если нужно и на чай всегда оставлю, но когда так, это несправедливо. Для автора совет: при такой ситуации делайте скриншот, потом проще будет доказать, что водителя нет на месте на момент отмены.
Судя по тому, где находился автор на момент вызова машины, там на так быстро подача авто, и он скорее всего и вызывал с той мыслью, что пока машина доедет мин. 15-20 вполне уложится за это время.