Сейчас ищу себе ноутбук и есть в сохраненных закладках сортировка по параметрам на Яндекс.Маркете.И тут всплывает он-HP ENVY 15-ep0037ur (22R15EA),всего за 5 тысяч,который на момент публикации в другом магазине стоит 90 тысяч. Я не питая иллюзий,захожу на страницу товара,добавляю в корзину,произвожу заказ,выбираю адрес доставки,время доставки на 6 мая и спокойно оплачиваю картой,т.к. на сайте стоит 100% предоплата.Все это сайт позволил сделать.Со спокойной душой ложусь спать.
Утром обнаруживается статус заказа-ожидает отмены и никаких уведомлений,звонков.И тут я сразу вспомнил ситуацию,когда на 11.11 многих обманули с 50% скидкой на товары.Но тут же цена без акции….
Мне стало интересно-что ответит поддержка.На первичное письмо в их обратную связь мне ответили,что-это из-за технических проблем мы не можем собрать и отправить Вам заказ,сделайте повторный заказ(естественно за реальную сумму),вот Вам подачка-промокод 200 рублей от 1000.На второе сообщение мне другой оператор говорит,что «цена была выставлена ошибочно (вы же понимаете, что игровой ноутбук на может стоить 5000 рублей). По этой причине поставщик и отменил заказ.» Буквально через 10 минут звонок-оператор говорит,что Ваш заказ отменен по той причине,что ТОВАР ВОВРЕМЯ НЕ БЫЛ ОТГРУЖЕН поставщиком и он отменен.Я уточнил,как такое возможно,если мне служба поддержки говорит одно,а Вы другое.На этом оператор резко меняет причину и уже называет технические проблемы.
Т.е. магазин в одностороннем порядке спокойно отменяет заказ.Сам же путаектся в показаниях и называет разные причины отмены.Получается произведена 100% предоплата,заключен договор,но закон нам не писан. Вместо того,чтобы признать свою ошибку,привезти товар уже оплаченный,наказать человека,который выставил цену неправильно и возместить с него ту сумму за его же ошибку одним мгновением руки нарушаются права потребителя.
Этого можно было избежать убрав 100% предоплату,но видимо покупка воздуха и геморрой с возвратом денег на карту куда интересней.Лучше бы Ваш «милый» магазин так же легко обрабатывал заявки на возврат,а не создавал людям кучу проблем.
Как был магазин помойкой,так им и остался.Всем плевать,главное-плати,а что получишь-вопрос вторичен.Если что отменим заказ.
П.С. Переписку не думаю,что нужно выклаывать-суть понятна.
Если вы совневались в цене товара, то почему оплатили сразу, не уточнили цену товара у магазина?
Так на то и был расчет,что удастся вытребовать угрозами, шантажом, через суд. 85 тыр разница как никак.
Кто Вам сказал,что был расчет?Прочитайте начало поста,где четко указано-иллюзий никто не питал,что будет отправка.Итог простой-всем наплевать и никто не собирается отвечать за свои ошибки.
Вы отлично понимали, что товар столько не стоит, отлично понимали, что это ошибка, отлично понимали, что заказ отменят, что отправки не будет, но оплатили, т.е. осознанно ввязались во что? Потроллить яндекс? Написать пост на vc в стиле "заказала 7 пылесосов за 20 руб, пойду в суд"? Или уцепились за возможность вытребовать, отсудить товар почти задаром, вдруг выгорит?
Чего именно вы хотели добиться и на что рассчитывали? Изначально какой был план?
Мне интересна ваша мотивация и логика.
В первую очередь я пришел приобрести ноутбук,а не искать и сравнивать его цены.Я его отплатил по их правилам.Чтобы не возникало глупых ситуаций с ошибками-достаточно убрать предоплату и обрабатывать заказ сразу.Будет меньше проблем.И злых умыслов никаких я не рассматривал.
По своему опыту работы с ЯМом скажу что выкупаемость товаров без предоплаты около 60-65%, с предоплатой 90% будь возможность я бы не отгружал товар без предоплаты.
В своем интернет магазине % отказов/возвратов держится в рамках 1,5%