Приёмная
Sergey Fedosov

Телефонный номер «ПроДокторов»
 получил от «Сбера» метку «возможно, мошенники»
 после участия в рекламном баттле

Не так давно Сбер запустил новую функцию. Теперь их приложение позволяет определять номера входящих звонков как мошеннические.

Было бы неплохо, если бы работало как надо. Вчера мы заметили, что сервис Сбера работает некорректно. Номер телефона, которым ПроДокторов пользуется уже семь лет, начал определяться у клиентов с формулировкой «возможно, мошенники». Из-за этого персональные менеджеры не могут дозвониться некоторым клиникам-партнерам.

prodoctorov.ru

Слишком странно для простого совпадения. Учитывая то, что недавно сервис СберЗдоровье втянул нас в маркетинговый баттл в Москве. Мы уже писали об этом и искренне надеялись, что шуточное противостояние так и останется шуточным.

prodoctorov.ru

Мы были не против посоревноваться с СберЗдоровьем в маркетинговых креативах. Но, по всей видимости, Сбер решил играть немного иначе.

{ "author_name": "Sergey Fedosov", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0441\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 78, "likes": 50, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 242787, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 06 May 2021 13:02:32 +0300", "is_special": false }
0
78 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
35

Со стороны Сбера, это не красиво. Конкурировать нужно честно, а не такими способами!!!

Ответить
3

Конкурировать нужно эффективно. А сказки про честность для тех, кто к бизнесу только в комментариях в сети относится.

Ответить
0

Благо на пути эффективных нередко находятся нуждающиеся, готовые идти до конца, и не останавливаться даже на принятых законах, защищающих интересы конкурентов и потребителей.

Ответить
16

Льстит, что Сбер ничего не смог придумать, и решил так действовать. 
Больше нечем взять?

Ответить
8

Докатились, банковское приложение анализирует входящие звонки. 

Ответить
3

скоро в банковских приложениях можно будет заказать пиццу и послушать музыку

Ответить

Конкретный микрофон

Aleksandr
8

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2

Да вот было бы славно без этого обойтись. Не клиент сбербанка, но другие банки стараются не отставать. Специальные предложения, бесконечные партнёры...

Ответить
0

Увы, не обойдемся. Супераппы захватывают все.

Ответить
0

Так уже можно считать слушать и скачать музыку и песни в приложении Сберзвук

Ответить
0

В сбере уже можно

Ответить
0

В приложении мобильного оператора Yota уже можно. 

Ответить
1

Товарищ майор очень просил добавить функцию анализа входящих (и исходящих).

Ответить
5

Так это... Жалобу в ФАС. Пусть объясняются, какие такие показатели перевели номер в категорию "мошенники"

Ответить
6

Сберу законы не писаны, сужу по своему опыту. Даже отказавшись от их услуг, написав заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, по прошествии 7 лет они исправно меня периодически спамят СМС в котором мои полные ФИО. Мерзкий банк и вся его инфраструктура

Ответить
0

И какие ты по этому поводу предпринял действия?

Ответить
–1

1. Звонил на их богомерзкий номер 8-800 и оставлял обращение. 
2. Обращение в Роскомнадзор
По звонку - стандартные дежурные уверения/извинения/обещания. По обращению - отписка

Ответить
1

Пункт один - бесполезен. Надо не обращение а претензию.
Пункт два - направить жалобу на бездействие органа исполнительной власти в районную прокуратуру. Впоследствии - исковое в суд к РКН о принуждении к принятию мер в соответствии с сутью обращения.

Дополнительно можно еще в ФАС (рекламой, вроде, они занимаются), пусть проверят законность направления рекламы, если отношения расторгнуты, права обработки ПД отозваны.

Ответить
2

Валер - это время/деньги и отсутствие результата в конце. Итак дальше 99% пошел. Надеюсь в аду для них отдельный котел постоянно в разогретом виде держат

Ответить
3

Тем они и кормятся

Ответить
0

Дык, Сбер также считает, что это для Вас время/деньги и поэтому дальше будет спамить. 
А вот если те, кто жалуется, довели бы дело до конца и рассказали бы другим о положительном результате, то возможно Сбер и другие спамеры "без персональных данных" уменьшат свою буйную активность. 

Ответить
1

Скажут - клиенты жаловались и даже предъявят тех, кто жаловался. Проблем то

Ответить
0

Ну пусть предъявят. А затем в рамках административного дела расскажут, каким образом была проведена проверка жалоб на соответствие реальному положению дел, каким образом, как удачно, конкуренту была предоставлена возможность, к примеру, аргументированно возразить, например.

Ответить
7

Грязная игра

Ответить
6

Это вы считали, что шуточное, а по факту выдавливают с рынка. Не надо к этому относится с особенным пиететом, это у кока-колы с песи или эпл с самсунгом батлы, а тут ограниченный рынок еще более ограниченной платежеспособной аудитории.

Ответить
0

Ага, и у США с Хуавей батлы честнее не бывает)

Ответить
0

так то там батл вне единого правового поля. И суды так то идут насколько я помню 

Ответить
3

А если на прямую пообщаться с представителями Сбера и разрешить сложившуюся ситуацию? Или они на связь не выходят?

Ответить
3

«Телефоны обрабатываются автоматически, поэтому вручную исключить их из этого списка не получится» - дословная цитата ответа Сбера.

Ответить
0

Молодцы, тактично сливают. Учитесь. А то только "это политика нашего сайта,  мы считаем что так будет лучше".

Ответить

Крошечный космос

0

Вполне возможно  мошенники звонили с подменой номера, я не оправдываю сбер, но подмена номера - дело недорогое

Ответить
4

Совпадение? ...... )))

Ответить
4

Не думаю

Ответить
0

Ненавижу сбербанк!!! Только у нас в поселке и даже во всей области все работодатели на Сбере! Знаю про закон о выборе банка для зарплаты , но работодателям похер . Либо так либо ищи работу! А сбер оборзел в конец!!!!

Ответить
4

Что значит "либо ищи работу"? Открываешь ТК РФ, читаешь, меняешь банк, остаешься на текущей работе.

Ответить
0

Пипец, сладко, где такой посёлок? Скажите пожалуйста. Сделаю фикт трудовую и приеду, потому что это лёгкие деньги. Суд на изи за навязывание банковских услуг и грубое нарушение ТК. 

Ответить
0

Ты ошибся веткой, братиш

Ответить
0

Владимирская область вся!!!!!

Ответить
0

Вы не понимаете !!! Когда городок маленький и ещё хуже поселок ,всем плевать на законы!!!!!!! А будешь выделывается и доказывать свою точку зрения , найдут предлог уволить . !!!! Или работать будешь под таким прессингом!!!! Они говорят Москва далеко ! А другой работы нет ! И нет автобусного сообщения с городом и когда нет своей машины что бы добраться до другой работы в городе , ты просто подчиняешься тем правилам , которые устанавливает работодатель!

Ответить
2

Бессовестные! 

Ответить
2

ну так-то сбер неплохо придумали. включить в черный список всех неугодных сберу и писать что мошенники, а наивные люди им верят.
сбер такой сбер(((

Ответить
1

Фотография с 2-мя рекламными стендами совершенно разных размеров говорит уже сама за себя - не с теми решили потягаться:)

Ответить
3

Размер не имеет значения) стоимость зависит не только от размера :) но и от типа конструкции, а здесь же цифровой экран, 15 секунд в рекламном блоке которого может быть не дороже призмавижн 3*6 метра) 
Может Сбер решил не с теми тягаться? ПроДокторов на рынке уже 10 лет и лидер по кол-ву  отзывов и прочим показателям 

Ответить
1

Это же был тонкий намек, а вы всё про размеры стендов:) Первый результат вы уже видите

Ответить
1

СберЗдоровье это бывший docdoc по-моему он на рынке подольше. 

Ответить
0

ПроДокторов появился раньше docdoc, просто ПД по всей стране работает, а сберовские ребята в основном в Москве известны (и docdoc всегда был сберовским, просто раньше у сбера не было приставки "сбер" во всех продуктах).

Ответить
0

https://vc.ru/services/134670-sberbank-pereimenoval-medicinskiy-servis-docdoc-v-sberzdorove-i-anonsiroval-onlayn-prodazhu-lekarstv

Docdoc был основан в 2012 (продокторов по данным на сайте в 2011) - ну ок 1:0

Но сбербанк не всегда владел docdoc а купил контрольный пакет акций в 2017 году. Смотрите ссылку в начале поста. 

Ответить
0

Ждите предложение о поглощении от которого нельзя отказаться(

А вообще успехов, рано или поздно этой полубандитской организации прийдет конец.

Ответить
1

Ждем новых заголовков: Сбер поглощает мошенников. 😂

Ответить
1

Это не «сбер включил». Это люди жаловались на то, что спамите. Вот и результат. 

Ответить
0

Не спамили, не спамим и спамить не будем. Однако, стоит обратить внимание что в любом случае спам и мошенничество это разные категории. Зачем вводить пользователей в заблуждение?

Ответить
1

Вы также вводите в заблуждение людей удаляя отзывы с пометкой "не представили документы". Хотя человек просто не взял трубку. Сейчас таких отзывов станет явно больше. Это ваша политика,  а то что сделал сбер это из политика. 

Ответить
0

Не вводите людей в заблуждение 🙂 Подозрительный отзыв не удаляется, а заменяется на обращение к его автору с просьбой связаться с редакцией. Кроме попыток дозвониться, автору отзыва отправляется СМС или сообщение в WhatsApp. Мы хотим публиковать честные отзывы, а без проверок добиться этого невозможно.

Ответить
0

Отзыв есть текст,  а не строчка на сайте с частью номера,  поэтому заменяя текст на заглушку по сути Вы удаляете отзыв,  не давая пользователям сайта ознакомиться с его содержанием. От того что человек не взял трубку или стер или не получил Ваше смс от этого сам отзыв не стал менее честным и вместо того чтобы сохранить текст отзыва,  обнулить его рейтинг и доьавив снизу текст о проверке,  Вы его (текст) убирает с сайта.

Ответить
1

Отчего же вы решили что все отзывы в мире честные? К сожалению, последние несколько лет размещение фейковых отзывов это большая индустрия. Фрилансеры готовы попробовать разместить любой отзыв на любом сайте и буквально за несколько десятков рублей. Выбирать себе доктора на основе фейковых отзывов... не очень полезно для здоровья)))

Ответить
0

К сожалению, размещение отзывов само по себе сейчас большая индустрия,  иначе Вашего поста бы не было. Не хочу уходить в глубокую полемику с Вами, рад уже тому что хоть тут Вы ответили на сообщения. Скажу только одно - в Китае за коррупцию - смертная казнь но это никак не решило проблему коррупции. Ваша проверка легко обходится и абсолютно законными способами и если человек захочет разместить и подтвердить отзыв он это сделает,  а в погоде за идеалом в проверке можно легко преступить грань паранои,  ведь можно просить людей и с этими документами сфоткаться и фотографию прислать,  но все меньше и меньше людей хочет с этим связываться и все больше людей просить плюют на возможность помочь доктору после Ваших обострений детективный генов.

Ответить
0

Проверка документов может быть обманута только незаконными способами - фальшивые чеки, фальшивые заключения врачей. Однако, мы выработали алгоритмы, которые довольно эффективно раскрывают и такие кейсы. Благодарю за ваше мнение и интересную дискуссию!

Ответить
1

Решили со Сбером поиграть? Там люди без юмора и очень злопамятные. Их продуктами принципиально не пользуюсь. Есть программа от МТС для определения спама 

Ответить
1

Они не хотят конкуренцию, они хотят монополию.. также как и яндекс.

Ответить
0

Сбер, фу таким быть!

Ответить
0

Это не Сбер такой плохой, а Греф его сделал таковым, каким он стал, по сути он перестал выполнять свою основную деятельность как сказал ВВП. 

Ответить
0

Ой а то что ваши менеджеры звонят по серым базам это ок? Звонят тем кто не давал согласия. Вот и результат

Ответить
2

Не звонят наши менеджеры ни по каким «серым базам». Телефон для связи с клиниками-партнерами.

Ответить
0

серьезная ситуация

Ответить
1

Серьезный бизнес. Серьезный подход.

Ответить

Бесплатный Мика

0

Противно

Ответить
0

в чем проблема завести новый номер, а старый оставить только для входящих?

Ответить
0

добрые юзеры опять пометят входящую реклам у как спам. Что в принципе логично.

Ответить
0

Никакой входящей рекламы по телефону у нас нет.

Ответить
0

Теперь на продокторов поудаляют дофига отзывов,  потому что клиенты сбербанка перестанут брать трубку при проверке.  

Ответить
0

Это серьёзная проблема, согласен с вами. ПроДокторов борется за каждый честный отзыв, теперь делать это стало сложнее. Мы ищем альтернативные способы связи с авторами отзывов.

Ответить
0

Размещал отщыв у одного из Ваших конкурентов, они тоже проверяют отзывы. Так вот отзыв опубликовал авторищовавшись через почтовый сервер, а для подтверждения меня попросили (по почте) прислать им ссылку на активный профиль в одной из соц сетей. Представляете,  им достаточно подтверждения того что я реальный человек,  никто не попросил у меня документы,  содержащие ВРАЧЕБНУЮ ТАЙНУ на минуточку, чеки, подтверждения оплаты услуг и прочего. Задумайтесь,  Сергей, возможно нужно немного вожжи подраслабить, иначе скоро сайт Ваш превратиться в набор страниц со сплошными заглушками.

Ответить
0

В соцсетях много фейковых профилей, только лишь наличие профиля соцсети ничего не доказывает. Заказать на какой-нибудь бирже отзыв у фрилансера через профиль соцсети стоит пару десятков рублей. Вы точно хотите читать отзывы от фрилансеров? Считаю что для пациентов важно читать настоящие отзывы. Один из лучших способов проверки - изучение документов. Это одна сторона медали. Вторая сторона медали - ПроДокторов в случае подачи иска от клиники или доктора принимает активное участие в судебной защите. Для этого нам требуются документы. Что предъявит в суде сайт у которого нет ничего, кроме ссылки на соцсеть? Правильно, он туда, вероятно, даже не пойдёт, а просто выполнит судебное решение об удалении отзыва.

Ответить
0

Не согласен я с Вами думаю в суде документы должны предъявлять авторы отзывов,  а не Вы. Да и я сильно сомневаюсь что Вы вообще их должны хранить (честно насколько это законно). И в Вашем комментарии речь скорее идёт об отрицательных отзывах. А удаляются большей частью положительные.

Ответить
0

Почему вы решили что отправляются на расширенную проверку большей частью положительные отзывы? Это не так. Мы просим документы и по подозрительным положительным отзывам, и по подозрительным отрицательным. Понимаю вашу позицию, и понимаю что наша задача состоит в том что увеличивать точность алгоритмов. Мы продолжим над этим работать.

Ответить
0

Многие номера попадают в спам, подменить исходящий callerid это сделать легко. Может помните берлинского пациента, который звонил отравителям, он сделал тоже самое. На сбере мир не сходится, поэтому пиар на vc конечно хорошо, но явно видно как руководство продокторов активно тут пишет и отвечает на вопросы - значит это не более чем пиар.

Ответить
0

выглядит как нытье слабого мужика. Взял яйца в кулак и делай свое дело. Ясен пень что проще без лишних документов написать отзыв, чем вам слать чеки.
Вот я пользователь, который прошел прием через сберздоровье, через какой сайт мне проще оставить отзыв? Через продокторов где нужно сканировать паспорт и предоставлять чеки. Либо на том же сайте, через который прошла запись... Выбор очевиден. Поэтому уважаемый редактор статьи подумайте о более адекватных пользователей, которых в нашей стране намного больше планктона.

Ответить
–2

Ну так-то со стороны сбера это заявка на победу. Видимо, только слабаки занимаются всякой ерундой типа честной конкуренции. А уж понятие "деловая этика" и вовсе атавизм уже.

Ответить
Читать все 78 комментариев
Delivery Club до сентября обнулит комиссию на заказы навынос для московских ресторанов Статьи редакции

Сервис хочет поддержать рестораны, которые смогут принимать только посетителей с прививкой, отрицательным тестом на Covid-19 или антителами.

Независимая лаборатория не смогла найти тунец в сэндвиче с тунцом из Subway — NYT Статьи редакции

Журналисты отправили образец на независимую экспертизу, которая не смогла определить, мясо какой рыбы использовали в еде.

Как Яндекс забирает «хлеб» у рекламных агентств — алгоритмы Директа в B2B-тематике

Стоит ли использовать автостратегии Яндекс Директа при малом количестве конверсий, да еще в B2B-тематике? История про роботов, научившихся продавать подшипники. Кейс интернет-магазина PodTrade

Браузер Brave от сооснователя Mozilla запустил бета-версию собственного поисковика Статьи редакции

Он не отслеживает данные пользователей.

Главная страница
В Москве запретят ходить в кафе без прививки, отрицательного теста на Covid-19 или антител: как это будет работать Статьи редакции

Проверять их будут по QR-кодам.

Уроки 2020 года или как мы выросли в два раза быстрее рынка

Прошедший год для всех стал настоящим испытанием. Мы расскажем вам о том, как мы прошли эту полосу препятствий, помогли преодолеть ее нашим клиентам и сотрудникам и какие уроки вынесли из 2020.

Декаданс венчурного капитала: как взращиваются современные «единороги»

DoorDash предлагал клиентам пиццу за $16 из ресторана, где она стоит $24. Сервис проката самокатов Bird терял $27 на каждые заработанные $10. Примеров компаний, предоставляющих субсидируемый инвесторами сервис, масса: Uber, WeWork, Airbnb и другие. Весь их «дисрапшн» — продажа доллара за полцены.

Кейс. Как увеличить конверсию приложения на 6,3% за счет графического ASO?

Показываем на примере приложения для занятий спортом, как с помощью качественной и продающей графики на странице в Google Play увеличить конверсию из просмотра в установку на 6,3%. Бонус: пять примеров конвертирующей графики.

Опять сгорели дедлайны, хотя ты распланировал весь день?
ТМК и Агентство инноваций Москвы запустили акселерационную программу для московских стартапов

Трубная Металлургическая Компания (ТМК) и Агентство инноваций Москвы запустили акселерационную программу в рамках трека «Московского акселератора» PipeIndustryTech.

Бекап всему голова: как сохранять, чтобы потом не восстанавливать
Комментарии
null