Доброго времени суток. Анализируя свои расходы в личном кабинете, обнаружил списания на платную услугу, которая мною не подключалась.
Таинственная услуга называется «Аренда номера 50». Вроде бы мелочь, но неприятно.
При звонке в поддержку оператор сообщает, что услугу не может отключить: «так как подключение производилось через агента». При этом сим-карта приобреталась в торговой точке с вывеской «Мегафон» в крупном торговом центре.
Предлагает скинуть через СМС номер агента. При звонке по этому номеру агент не поднимает трубку уже пару суток.
Получается, агент заключает от имени Мегафона договор. Более двух лет исправно Мегафон получает деньги сам, но подключает неотключаемую услугу агент, которую Мегафон не может отключить?
P.S. переходить на другого оператора, который контролирует услуги своих абонентов и может их отключать?
Около года пользовались услугами Мегафон, как юрлицо. Каждый месяц ровно два раза они подключали нам новые пакеты минут, без нашего участия, мы узнавали только когда начинали разбираться откуда идёт долг, каждые две недели ездили в офис мегафона писали жалобы, звонить это ещё та история, операторы вообще не в курсе услуг, которые предоставляет Мегафон, потом жалобу они рассматривают 21 рабочий день, потом они подумают вернуть нам деньги или нет, и самое крутое в этой всей истории, они не всё нам возвращали. Мошенничество это называется, это обман с целью получения прибыли. Боюсь представить как они стариков обманывают. За 12 лет работы нашей организации, мы успели поработать со всеми, такие ситуации на постоянной основе только в МегаФоне. Воры, одним словом.
вы же юрлицо.. я была на билайне, подключали порносайты с..., по несколько раз в день и они были в личном кабинете, сначала возвращали деньги, потом когда за день списали 800к... отказались... написала притензию, с пометкой о досудебном разбирательстве, указала, 1 это навязывание услуг, 2 они не имеют права списывать с основного счета, 3 я должна подтвердить согласие на услугу... и пояснила, что буду требовать моральную компенсацию,....и обратилась еще в роскомнадзор... . предоставили месяц бесплатно... и я от них ушла после.
800.000 рублей???
нет, 800 рублей, за 2 дня... вроде хотела р поставить...
Я поэтому уточнил)) У самого билайн и немного напрягся.
По поводу порно сайтов, прежде чем пенять на оператора - надо было посмотреть детализацию, и задать вопросы своему сотруднику, на чей номер прилипали данные начисления. Были у меня в конторе любители "клубнички" с корпоративного модема!
Порно сайт Эролайф, подключали на мой личный номер, а не корпоративный... и как вы объясните, когда в течении 2 минут, приходило 3 или 5 подключений на один и тот же сайт, телефон был только уменя, только включала передачу данных и начинало сыпать как из рога изобилия...
Если честно, готов поверить в любую мошенническую схему: вирусы, фишинговые сайты, подмена номера, но только не в то, что сам оператор связи будет подключать порнушку. Они в этой ситуации скорей исполнители не легитимного заказа, но никак не инициаторы.
я вас умоляю, они получают от этого тоже, так что они заинтересованны... у них эта услуга даже в кабинете находится.. они тоже мне начинали доказывать, что телефон китайский, ага.... и вирус написали совместно с билайн.... и телефон был не китайский... немного с начала: пакет был с постоплатой, ровно через месяц начали приходить сторонние провайдеры и пару ихних, звоню, деньги вернули, через 3 месяца подключила сторонний счет... стали приходить в конце каждого месяца подписки на порно, есть в услугах билайна... и каждый раз все большее колличество... сначала все возвращали деньги.... и так в течении пол года и именно к концу месяца... и под конец когда сняли 800 с лишним за 2 дня, отказались возвращать... и у меня на службе у 3 чел с билайном были подобные ситуации, одна заплатила 1000 за несколько дней, другой у них скандал устроил в офисе, а он жлоб большой, они сами написали претензию... и когда я лазила по форумам, этим грешат все.... мне на мегафоне пару раз прислали, указала на статьи, которые нарушают, все затихло, 20 лет на нем... а вот начкару подключили услуги 2 по 40 руб в день, а он не понимал куда деньги деваются, установили кабинет ему, все понял, и это мегафон.... вирус наверное тогда написан билайн совместно с эролайф, раз в услугах билайн? они сдают свои номера провайдерам и в этом заинтересованны финансово.... если каждое подклюение по 20 или 30 р.... так что поищите, об этом много пишут на форумах...
А кто в мегафоне не сделал возможности запрета подключения любых длп услуг кроме тех что есть в ЛК? (А там этого всего добра нет), а как думаете почему, а почему.
В Мегафоне же есть такие запреты. Другой вопрос, что юрикам их подключают, а частники вынуждены подключать сами и на 3 месяца всего.
Кстати, можно попробовать добавить заметку на номер через ССМ в которой запретить подключение любых услуг не через офис и ЛК. К щаметее приложить заявление. Потом если что судиться.
Это будет не соответствовать договору к которому присоединяется, а временные запреты это такая "отмазка" ...