Доброго времени суток. Анализируя свои расходы в личном кабинете, обнаружил списания на платную услугу, которая мною не подключалась.
Таинственная услуга называется «Аренда номера 50». Вроде бы мелочь, но неприятно.
При звонке в поддержку оператор сообщает, что услугу не может отключить: «так как подключение производилось через агента». При этом сим-карта приобреталась в торговой точке с вывеской «Мегафон» в крупном торговом центре.
Предлагает скинуть через СМС номер агента. При звонке по этому номеру агент не поднимает трубку уже пару суток.
Получается, агент заключает от имени Мегафона договор. Более двух лет исправно Мегафон получает деньги сам, но подключает неотключаемую услугу агент, которую Мегафон не может отключить?
P.S. переходить на другого оператора, который контролирует услуги своих абонентов и может их отключать?
Здравствуйте! Так как ваш номер был приобретен у агента, то услуга "Аренда номера 50" может быть отключена только этим агентом.
Мегафон придумал хороший способ отъёма денег у клиентов))
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
А какое ещё мнение может быть о воровстве? Сам ходил и отключал постоянно подключаемые услуги. Перешел на другого оператора и все прекратилось. Всем мегафонолюбителям терпения.
Очень жаль, что вы приняли решение о смене оператора. Будем рады снова видеть вас среди наших абонентов.
Естественно, вы будете рады. Отчего ж не радоваться? Я на Мегафоне уже уйму лет. С самого начала практически. Но после того как Мегафон в очередной раз украл у меня почти 1000 рублей за 6 дней подключённой втихаря услуги, сейчас тоже изучаю вопрос - какой связью я буду пользоваться следующие 20 лет. И уж точно не Мегафоном!
Елена, если вы еще являетесь нашим абонентом, то вы можете написать нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook, Twitter, так как для более детальной информации возможно потребуется уточнение персональных данных. Поможем разобраться и объясним за что те или иные списания.
Зачем? Чтобы в очередной раз получить формальный ответ в духе "вы-сами-виноваты-нужно-быть-внимательнее"? "За что списания" я и сама в личном кабинете вижу. Вопрос же не в том - за что. А в том, с какого пьяного перепугу Мегафон подключает без перепроверки согласия абонента всё то, за что потом списывает деньги. Я считаю, что не абонентам нужно быть "внимательнее", а оператору уже поиметь совести хоть малую толику и не подключать левые услуги без чётко и ясно сформулированного абонентом желания получить услугу. С Мегафоном жить - сродни ходьбе по минному полю: неправильно закрыл СМС-ку, и вот ты уже "счастливый"обладатель подписки по 60 рублей в день. Сильно попахивает нечистоплотностью. Специально же так всё организовано, чтобы абоненты по ошибке подключали услуги. Где всплывающий запрос типа "Вы действительно хотите подключить услугу?". А то что сотрудники Мегафона "объяснят" мне любую дичь, которую творит оператор со своими абонентами, я и не сомневаюсь ни секунды. Спасибо за предложение "всё объяснить". Но у меня уже нет ни малейшего желания обращаться в эту компанию.