Всем привет.
Позавчера заказал на «Яндекс.Маркете» мышку Logitech MX Master 3. Повелся на доставку в течение полутора часов. Оплатил онлайн.
Когда через полтора часа товар не доставили я полез смотреть статус и обнаружил, что водитель будет у меня еще через час.
Возмутившись, я позвонил в Яндекс Маркет и отменил заказ. Оператор сообщила мне, что отмена происходит в течение двух дней.
Каково же было мое удивление, когда через час мне позвонил курьер и сказал, что привез товар.
Курьера я отправил обратно и перезвонил в маркет еще раз - там подтвердили, что заказ отменяется.
На сайте все это время висел статус "отменяется".
Но вчера маркет поздравил меня с успешным получением заказа и прислал чек. Статус поменялся на "Уже у вас".
Переписка и звонки в поддержку эффекта не дали, кормят завтраками.
Я очень удивлен такому качеству сервиса.
UPD: Спустя три дня заказ все-таки отменили.
Я при таких суммах всегда выбираю оплата курьеру, чтобы не ждать потом недели возврата моих же денег.
Комментарий недоступен
Это почему? Спокойно всегда все проверяю. Количество, качество, работоспособность. Только после этого подписываю документы о получении и получаю свои документы с кассовым чеком. Если что-то не устраивает или сразу виден брак составляю претензию и акт о вскрытии (было однажды)
Мышку или фен, например, легко проверить визуально и включив устройство.
Учитывая сколько случаев обмана маркетами и курьерами не понимаю как можно действовать иначе. А если откроешь упаковку а там вместо сахара гречка, вместо эпл воч камушки и т.п.?
Единственный негативный момент во всем этом: курьер, который всегда спешит.
Комментарий недоступен
Проверки нет, есть она, это незаконно. Тогда все претензии на продавце, в суде не отвертятся.