iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296
{"id":6707,"title":"\u041a\u0430\u043a Wi-Fi 6 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442 \u043f\u0430\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=6707&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/297406-step-logic&placeBit=1&hash=37dc3f26f28b858f8d08570ba01374feca24a62105000fe6fadd3f1f64d34c52","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Yury Romanets

Cо счета «Тинькофф» списали огромную комиссию, о которой не указано в тарифах

Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф». Прошел с банком и огонь и воду. Было тяжелое время, когда кредитка выручала (за проценты), но я исправно всё платил. Но чтобы «Тинькофф» подставил почти 24 тысячи, списав их якобы в качестве комиссии, столкнулся впервые.

Положив свои собственные наличные денежные средства на дебетовую карту Блэк Тинькоф, я, НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства. Тинькофф списал с меня комиссию 23 тысячи 535 руб, мотивируя это тем, что списание денег приравнивается к наличным платежам. На мое возмущение, колл-центр посоветовал обратиться к тарифам, где нет НИ СЛОВА о комиссии, при пополнении карты стороннего банка БЕЗ использования сервисов Тинькофф.

После подачи жалобы через колл-центр, Тинькофф вернул 4 тысячи рублей, написал, что это вся возможная сумма, которую они могут мне вернуть.

В тарифах есть плата за "Снятие наличных" и за "Переводы через сервисы Тинькофф". Ни первым, ни вторым способом я не пользовался.

Когда я попросил конкретно указать, по какому именно пункту с меня списана комиссия, банк прекратил со мной общение.

Спустя несколько часов банк ответил, по какому пункту тарифов с меня списана комиссия. Мне указали на пункт 6.4 "Тарифа Расчетная карта. ТПС 6.2 RUB", который звучит как "Снятие наличных в прочих случаях". Так как перевод безналичных денег не является снятием наличных, мне тут же заявили, что я должен читать мелкие буковки в приложении к тарифу.

Читаю то, что помельче. В приложении "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительных услуг" указано, что "Это тарифы для переводов и платежей с использованием Сайта Банка, Интернет-Банка, Мобильного банка и Банкомата Тинькофф." Ни один из этих четырех пунктов я не использовал. Я НЕ снимал наличные ни в каком виде, ни в каком банкомате!

Но Тинькофф настаивает на своей правоте. Требует, чтобы я читал дальше. В третьем документе написано, что "Под снятием наличных понимаются операции снятия наличных денежных средств в любых банкоматах (в том числе, в пунктах выдачи наличных сторонних банков и торгово-сервисных предприятиях — далее ПВН), кассовом центре Банка (далее — КЦ), а также операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте Банка tinkoff.ru". Так как начальные фразы опять ко мне не подходят, я стал искать документ "операций, приравненные к снятию наличных".

Он ищется только гуглом, так как документ расположен на стороннем закрытом сайте. В нем указано, что Тинькофф берет комиссию за любые операции в других кредитных организациях. В частности цитирую:

1) Расходные операции с использованием любой Карты (?)

2) К операциям, приравненным к снятию наличных, также относятся операции, осуществляемые в других кредитных организациях (?)

Я в ступоре. Т.е ты приходишь в любимый Сбер (Альфу, ВТБ), делаешь операцию, а Тинькофф списывает с тебя комиссию, так как считает это операцией, приравненной к снятию наличных?

Вот так, доверие, завоеванное годами, рушится в одно мгновенье. Как можно безналичный перевод считать СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, да еще брать с ДЕБЕТОВОЙ карты такую огромную комиссию - 24 тыс руб????

Я считаю, что тарифы, которые не доведены до клиента, спрятаные под тремя ссылками, да еще на закрытом сайте

доступа к которому нет, а документы ищутся только гуглом (ну или яндексом), нельзя применять по отношению к операциям добропорядочного клиента.

Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.

Я уже подал жалобу Финансовому уполномоченному finombudsman.ru. Следующий шаг – в суд.

{ "author_name": "Yury Romanets", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444"], "comments": 192, "likes": 30, "favorites": 13, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 259152, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 16 Jun 2021 11:35:41 +0300", "is_special": false }
0
192 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Мы всегда храним условия по всем продуктам в открытом доступе и они есть у нас на сайте. В вашем тарифе мы указали лимиты на снятие наличных, а также в пояснениях разместили ссылку с перечнем таких операций и их комиссий. Сторонние сервисы не могут знать всех условий переводов и поэтому указывают информацию только о своих комиссиях. Поэтому, когда вы совершали операции, вы не увидели информацию комиссии и не учли условия тарифа. Когда вы обратились к нам, мы напомнили правила тарифа, хоть и сделали это с небольшой задержкой. Простите нас за это. Всю сумму комиссии вернуть не сможем, ведь списали ее правильно, тем не менее вернули 4000 рублей, чем частично компенсировали потери. Пожалуйста, учитывайте условия тарифа в будущем.

13

Напомнили с небольшой задержкой? Смешно. Подождали, пока я сам не увидел и делаете хорошую мину при плохой игре. Украли более 20 тыс. Теряйте клиентов и дальше.

–2

Единственное что неправильно сделал банк - вернул вам часть списанных по тарифу денег.

63

Украли? Мне интересно - чисто формально как другой банк, например сбер, пошел к вам насвтречу и сколько бы вернул он.

29

Миллионы людей получают зарплату на карту сбера (по выбору работодателя) и тут же переводят её на карты других банков, предлагающих более выгодные условия по кешбеку и процент на остаток. Вот в частности на карты того же Тинькова. И пользуются для этого такими же "инструментами стороннего банка", как тредстартер. И представляете - Сбер за это никаких комиссий не берёт!
(Хотя кто знает, может, здесь сидят представители Сбера и уже рвут на голове волосы, осознавая, какую выгоду они упускают).

8

Чел сдвинул больше ляма, внезапно. Не уточнив заранее у Тинька, будет ли комиссия. Попробуй на Сбере сдвинь такие суммы с карты. Напишешь потом пост на VC, как вышло.

34

600к за два дня "сдвигал" с карты сбера в МКБ. Комиссий ноль.

3

До ста тысяч и тиньков не берет. Ну и?

2

По реквизитам можно сколько угодно перевести без комиссии.

5

Хорошо же живут эти миллионы людей с миллионными зарплатами.

1

Вы можете оформить зарплатным проект на любую карту, не обязательно на сбере сидеть, я оформил карту Тинькофф и перенёс на работе зарплатным проект, а сбер заблочил и выкинул. Без проблем 

0

Теоретически закон это позволяет, по на практике у наших бухгалтеров при предложении индивидуально сменить зарплатную карту закипели мозги, они не знают, как это делать, не могут, не хотят и не будут. Подозреваю, что многие крупные работодатели подобного совкового типа реагируют примерно так же.

1

Ну я работаю в госкорпорации, у нас проблем нет с этим 

0

Если не забирать, то не нужно и возвращать

1

"Например, сбер" не берет комиссии за стягивание c2c с дебетовых карт (а иногда и с кредитных)

0

Миллионер
Не обеднеешь

–10

Дай мильёнчик! У тебя же их много, а ты дай один!

0

Учитывать условия тарифа - это важно. Пожалуйста, обеспечьте своим клиентам возможность учитывать эти условия и публикуйте все комиссии открыто, а не ссылкой на ссылку на ссылку. Раньше мне банк очень нравился именно своей открытостью, доступностью условий и отсутствием скрытых комиссий. После этого ответа я понимаю, что мне просто повезло на них не напороться.

15

Не умеющим читать ничего не поможет. Безлимитного c2c нет ни у кого.

3

Ок. Какой лимит у Сбера? Раз уж вы такой эксперт, поделитесь, где это найти.

0

В тарифах сбера. Не умеете найти - позвоните в поддержку. 

0

Пхахаха, вы б ещё сказали - "пишите в Спортлото" )))
Я не должна ничего искать. Я, собственно, даже не знаю, как это искать и как это называется. Явно не "с2с", как вы эту операцию называете (это если б я зашла в приложение Сбера и переводила оттуда на карту Тинькова, а я захожу в приложение Тинькова и пополняю счёт с карты Сбера, там совершенно другие условия). Тут про "квазикеш" пишут - тоже явно не в тему.

1

Я должен вам что-то искать? Живите как хотите. Удачи.

0

Да нет, вы-то мне ничего не должны - просто непонятно, на кой черт вы пишете то, в чём явно не разбираетесь, защищая очевидно неправый банк от пострадавших клиентов. ред.

5

Вы разбираетесь. Настолько глубоко, что не в состоянии ознакомиться с тарифами используемых продуктов.

4

Александра, в любом случае сумма была немалая (около 1,2 млн). И можно было бы заранее позвонить в банк и поинтересоваться мол собираюсь сделать такую операцию с такой суммой, будет ли комиссия и в каком размере и до какого порога за такую операцию не взимается комиссия.
Собственно, подобная операция существует во всех банках и большинство знает, что за пополнение, в отличие от перевода, комиссию не берут, а вот до какого порога - тут уже знают немногие. Я сам пользуюсь такой схемой, но не такими суммами, а если бы перегонял лям, то обязательно узнал. Так что считаю, что вина только клиента. 

0

Банк неправ? Вам денег на маршрутку до суда послать?

–4

У с2с две стороны, и ты либо тянешь с одной, либо толкаешь с другой, но операция по-прежнему одна и та же - перевод с карты на карту. Естественно, что комиссия зависит от банка-эквайера и направления движения средств. ред.

1

Кстати у сбера пишет о комиссии сразу , а Тинькофф ты увидишь только открыв историю на своем счёте. И то через день может

3

Интересно, что я тогда вижу при переводе за строчку с циферками какими-то или надписью "комиссия не взимается". Видимо мерещится.

0

Здравствуйте. Подскажите, сталкивались с этой ситуацией у нас на сайте или в мобильном приложении? Напишите в ЛС ваши ФИО и дату рождения с подробностями, чтобы мы смогли прокомментировать этот момент.

–1

Комментарий удален

Там странно у Тинькофф сам сталкивался. К примеру инадо тебе онлайн перевод сделать , на сайте вестерн Юнион или золотой короны.. оплатил путем ввода карты. Нет % но к примеру также система только контакт и они считают это снятием наличных , а сбер и втб нет

1

Да, причем комиссию Тинькофф списывает только на след день. Что-то жирно совсем.

0

Списываем ее тогда, когда обрабатывается операция. Если она обработается в этот же день, спишем в него, если через неделю, то через неделю. 

0

Да Тинькофф что то с тобой стало не так , у меня тоже снимают деньги 100₽ и меньше просто не за что , вроде деньги маленькие но все равно обидно 

–4

Просто так и ни за что не снимем. Напишите в чат мобильного банка или позвоните нам по тел. 8 800 555-25-50. Проверим, что за списания и расскажем о них. 

0

каждому спамеру-новорегу с одним комментом не наотвечаешься. 

6

Комментарий удален

Вряд ли будет будущее с вами после такого.

–6

Подскажите, почему вы так решили?

0

Ботов своих не стыдно на этом ресурсе держать, или вы думаете что минусы и плюсы не бросаются в глаза ??? 

0

Только мне одному непонятно, что такое автор делал в "НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства." Какая-то хитрая схема? Или что это было и зачем?

30

скорее всего он пополнял другую карту квазикешем с тинькова.

13

С какой суммы комиссия 24тр? С пары миллионов? С такими суммами несколько другие методы перевода, или я неправ?)

22

где то 1,2 млн руб)

11

Перед тем как гонять такие суммы, я бы сначала пару тысяч прогнал и посмотрел комиссии

11

в том и прикол что до 100тыс без комиссии

14

"Квазикэш" это заёмные средства?

0

С чего такой вопрос и почему ко мне?

0

У него дебетовка с бесплатным обслуживанием, где большие комиссии за опред. операции по снятию денег . А пополнение кредита проходит по особым MCC кодам. ред.

3

1.Он взял пошел в банкомат тинька и положил туда на дебетовку тинькофф блэк налик.
2.зашел в приложение какого то банка(например ХАЛВЫ или ПОльзы) и пополнил свою карту из этого приложения с карты тинькова квазикешем(точно так же как тиньков пополняет свою с карт других банков в приложении - квазикешем).
3.Сумма была большая(больше 100к) и от тинька прилетает большая комиссия за снятие наличных, потому что тинек считает что квазикеш это снятие наличных

как то так я считаю
а про кредиты и мсс - это я не очень понял от твоего коммента

14

Ну это не квазикеш в оригинальном понимании этого термина, это просто выглядит как потенциальный обнал какой-то налички через банк посредник (тинькофф). А MCC просто указывает на ещё более рисковую операцию (как я предполагаю). Ну как минимум он указывает на стягивание денег, а не оплату услуги  и т.д.

Люди пуляют миллионы и не научились в обычные банковские переводы, в которых в тыщу раз меньше подводных камней и комиссии обычно заранее видны 🤷‍♂️ ред.

12

Более того, в случае тинька комиссия за обычный внешний перевод по реквизитам нулевая )

2

Что за обнал налички, я не совсем понял. )

2

Только сейчас понял, что автор про кредиты ничего не писал, хехе. Везде только термин кредитная организация использовался, ну понятно теперь, в чём проблема. Закинул лям налички и сразу перевел, юр. лицо за такое сразу бы блокнули. А с физиков просто деньги дерут. Как обычно, мутный случай.

5

да не очень мутный) захотел депозит сделать на лям в каком нибудь совкомбанке. пополнил карточку этого совкомбанка в приложении совкомбанка. Карточку донора указал карточку тинька. ну и привет 24к комиссии)

1

Да меня всегда в подобных ситуациях суммы прикалывают. Откуда-то приличная наличка у людей берётся, они пополняют карту и сразу в другой банк её переводят.

Если  я что-то продаю в оффлайне за нал, то я эту наличку всегда через кассу провожу, так безопасней. Ну и всегда договоры у меня имеется, а доходы итак безнал.

3

Ну например зарплату ты в тиньков получаешь, а брокер у тебя втб и надо тебе лям перевести в втб. 

Я так делал спокойно с мтс банка на втб с карты на карту, правда несколькими переводами по 150к и СБ сначала возбудилась (позвонили спросили сам я делаю или меня кто заставляет), но никакой комиссии не было. Правда для зарплатных карт обычно комиссий нет или они меньше, возможно дело в этом тоже. Я сначала позвонил в банк и уточнил про комиссии.

Межбанком тоже можно, но мтсбанк с него какую-то мизерную комиссию берет. ред.

0

А почему не отправить бесплатно по реквизитам?

0

а потому что не подозревал о такой вот прекрасной опции с комиссией наверное) 

0

Автоу религия наверное помешала отправить деньги из тинькова , совершенно БЕСПЛАТНЫМ межбанковским переводом который идёт в будние дни максимум два часа. Особенно,  крупную сумму. Банальная история, которой сто лет в обед.  "Тарифы не читал, но осуждаю".

29

Вероятно, автор бы сделал именно это, если бы банк предупредил его о существовании такой комиссии.

8

Ага. Каждого клиента о каждой комиссии. Индивидуально. Заказным письмом и мороженкой в подарок.

–8

Ваша позиция абсурдна. Это из серии мэра Крымска, свалившего из города перед наводнением: что ж нам, нужно было каждого предупреждать?..

Да, разумеется, банк должен предупреждать клиентов о комиссии! Заранее обо всех (не сложной системой ссылок мелким шрифтом!) и отдельно о каждой, сумма каждый раз разная.

12

Тот же Газпром банк при вводе суммы перевода пишет сумму комиссии сразу

3

Автор делал перевод не из клиента банка Тинькофф, а из клиента сторонней организации.

11

А, точно, я упустил этот момент

0

Да? А 3d-secure он тоже на стороннем сервисе проходил?

Raiffeisen например пишет на странице 3d-secure предупреждение о комиссии.

0

сбербанк при сниятии наличных в банкомате сбера со сберовской карты тоже пишет о "возможной комиссии вашего стороннего банка", бгг

1

нет. не так. Райф пишет прям сумму комиссии

1

Можно было бы просто в СМС, вместе с кодом подтверждения

0

Почему нет? 

0

А с чего бы вдруг?

0

Все есть в условиях тарифа. Я, например, знаю, что у Black 100 тысяч лимит на снятие наличных в сторонних банкоматах и операции пополнения карт других банков через их приложения считаются снятием наличных. Потому что я читал договор при подписании.

5

Банк в тарифах и предупредил. Как он может предупредить В ЧУЖОМ приложении? Инфантилизм не избавляет клиента от ответственности, это же финансовые моменты.

1

А зачем стягивать с дебктовки тинькофф, если есть совершенно бесплатные межбанковские переводы? Или поколение миллениалов про них не знает? 

13

с2с быстрее и удобнее, чем межбанк. Логично, что автор воспользовался им, считая, что он бесплатный. За опыт приходится платить либо временем, либо деньгами.

8

c2c может быстрее и удобнее, но не предназначены для перевода крупных сумм. Никто особо не пытается купить квартиру или машину с оплатой картой. Но почему-то сделать c2c на лям-другой - нормальное дело?
Межбанковские переводы стоят дёшево для банков, в нормальных банках для клиентов они бесплатны, на них нет лимитов (разве что общие лимиты безопасности на объем операций online). Да, они ходят только в рабочее время и идут пару часов. И что? 

10

межбанк идет в течение +- 2 часов до суток

1
Гуманитарный ГОСТ

Норматив 3 рабочих дня.
Обычно пара часов. 
Хотя за тиньковым замечалась интересная ситуация - если  к ним придет перевод вне их операционного дня (у другого банка это еще опердень) то на автомате средства попадут на счет на следующий день (если дернуть техподдержку и дать копию платежки то внезапно все находится быстро). 

1

3 дня - это максимум.

Сейчас стандартно - час-два в операционное время

0

Это обычная практика, все есть в тарифах, так что в суде вы проиграйте и еще больше потеряйте. Ну или тинькофф вам разово вернет деньги по доброте душевной. В гугле найдете тысячу тем по этому поводу для любого банка. Кредитные продукты и операции с ними (даже с другим банком) надо досконально изучать, иначе на вас обязательно заработают.

Ну и для начала надо смотреть как платеж и через кого прошел на самом деле. Запрашивать детализацию, смотреть MCC. Банк с кредитной картой специальный код для такой операции использовал. Это делается специально, чтобы кредиты не пополнялись другими кредитами. А некоторое ушлые банки зарабатывают так ещё и на дебетовках.

А ссылки на PDF есть в приложении все эти, ну и при подписании договора, вы соглашайтесь их читать и самостоятельно изучать все изменения. Так что, ничего нового 🤷‍♂️ ред.

10

Только сейчас понял, что автор про кредиты ничего не писал, хехе. Везде только термин кредитная организация использовался, вот я и подумал, что он кредит закрывал с дебетовки тинькофф.

А по факту он закинул миллион налички с банкомата и сразу стянул c2c в другой банк. Естественно, такие операции очень рискованные для банков и попадают под 115-ФЗ.

7

А что не так в оплате кредита с дебетовки? Это же мои деньги, какого хуя дерут комиссю?

5

Такое чувство что кто-то прикупил себе чуть крипты и рассчитывал на кэшбэк от тинька.

3

спорим, не вернет?

0

Я поколение олдстар. И, к сожалению, никаких подводных камней. Получал з/п на Тинькофф, накопил, зашел в банк ВТБ и пополнил счет ВТБ с дебетовой карты. делал так и раньше и никаких комиссий. Можно кидать в меня камнями, но что позволено Юпитеру, не позволено клиенту. Жаль, что я попал. Но не считаю себя виновным в том, что я распоряжался своими собственными деньгами.

11

https://hranidengi.ru/card2card-kak-perevodit-dengi-s-karty-na-kartu-besplatno/

И при чем здесь тинькофф?))
"Карточки «ВТБ» стягивают денежные средства с других карт без комиссии с помощью интернет-банка, причём не только с карт Visa и MasterCard, но и с карточек платежной системы МИР. Лимит одной операции ограничен 100 000 руб."

–1

Напишите это Тинькофф, который именно ЗА ЭТУ операцию взял с меня почти 24 тыс.

0

У всех банков по ссылке ограничения. Кто мешал бесплатно снять полляма за раз в банкомате? Рассказывайте уж весь схематоз )))
Или будем ждать пока @Тинькофф  расскажет? )) ред.

0

Да не ищите в моих действиях схем. Всегда было бесплатна такая операция, вот и перевел ВСЮ сумму. Если бы я знал, что будет такая комиссия, пополз бы в банкомат.

1

до ста тысяч? Конечно, и была и есть.

3

Бывает и на старуху проруха.((

0

Конечно, но повода для претензий нет)

0

Я не согласен. Но ведь это мои проблемы))

1

Ну здесь-то вы писали чтобы обсудить? Ваше право, конечно, просто оставить статью как пакость тиньку, авось кто не вникнет да будет думать что реально кинули. А пока  -  непонятно, на что жалоба омбудсмену и какой иск планируете в суд.  

1

Я давнишний клиент тинька как и автор и тоже постоянно гоняю деньги между банками. Прям вот благодарен автору за статью, теперь буду более внимателен и искать другие способы

13

давнишний клиент и не удосужились почитать тарифы?

0

Вот все тарифы, описываемый случай тут не описан

1

Ссылку на ВСЕ тарифы давали выше.

https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/tariffs/ ред.

–4

Ну супер, есть просто тарифы, а есть - для самых внимательных - ВСЕ тарифы по отдельной ссылочке мелким шрифтом, да ещё и описываемая операция - простейшая и распространеннейшая - по этой ссылочке понятным языком не описана. И вы считаете это нормальным?

8

Я считаю, надо спрашивать, если что-то не понятно.

–1

А если надо лям снять? Что-то совсем печально с налом стало.

0

У Тинькофф нет отделений. Лям — это очень много для этого. Хочется лям — межбанковский перевод по реквизитам на условный сбер и снятие наличных там с заказом суммы заранее.

Я так делал, когда надо было много денег для первоначального взноса ипотеки.

2

Взял кредит в тинькове, а оказывается проценты надо платить. Может написать статью на vc, чтобы банк разрешил не выплачивать кредит? 

0

Интересно, за что минусы

0

За то, что карта дебетовка.

0

Как это связано?)))

0

Какой то бессвязный запутанный текст. Вы пытались вытянуть деньги с кредитки (о каких своих средствах идет речь)? через квазикеш, и понятное дело попали на комиссию. Теперь пытаетесь отказаться какими то уловками и смешными доводами. 

4

так там не кредитка) там дебетовка
доводы понятные - пополнение других карт через квазикеш считается снятием наличных. что не совсем очевидно (я тоже так попал, однажды, потому что это действительно не очевидно)

0

а что это за пределы лимитов на бесплатное снятие ? В Тинькофе они огромные по мойму 300 тыс за операцию и 600 в сутки. да и разве эти лимиты обойти можно, он просто больше не даст снять

0

в тинькове 100 тыс без комиссии в банкоматах других банков и 2%(минимум 90р) на все что свыше В МЕСЯЦ.

2

а почему с Тинькофф не перевели по реквизитам (бесплатно) в другой банк? а использовали карту?

4

А я вот поддержу заклеванного автора. Я специально заморочилась, переводила не с2с, а именно со счета по реквизитам на счёт. Предварительно вычитала тарифы и мелкие шрифты в пдф, специально прошла по ссылке на ссылку на ссылку, нашла это всё, перепроверила, отправила мелкий платёж (100 тыс за мес уже перебрала к тому моменту), ждала три дня пока он упадёт на счёт, проверила - проценты не упали. И перевела две крупных суммы. При переводе комиссию тинькофф не насчитал, хотя обычно сразу пишет. А через неделю после перевода вдруг в истории платежей появилось списание комиссии, причем датами переводов. Да, Тинькофф сильно испортился в этом году, жжет каждый месяц новыми гадостями
#тинькофф #тинькоффобманклиентов 

–2

Зачем столько много писанины ради двух хэштегов? А сколько платят конкуренты за такие посты? Напишете где зарегиться, можно реф?

–1

Отвечу сразу всем, кто обзывает меня новорегом и обвиняет во лжи. Тема актуальная для меня, поэтому даже решила написать комментарий, что и потребовало регистрации. Я описала свой личный опыт начала июня этого года. Обвинения во лжи безосновательны, во-первых, у вас нет всей информации перед глазами - я же не выкладывала копии счетов, квитанции за переводы, чтобы вы могли оценить вид транзакции, во-вторых, ваш опыт общения с банком отличается от моего, и вы делаете на нем обобщенные выводы. То, что мой описанный опыт - недоработка банка, подтвердило событие сегодняшнего утра - Тинькофф после моего комментария здесь в чате расследовал этот случай, и утром мне вернули на счёт 3000 комиссии. По поводу общения с банком - Тинькофф Бизнес работает прекрасно, хотя последние месяцы есть задержка с ответом, но не критично, всегда решают проблему, и я ими довольна. А вот как физлицо, пока все стандартно и вопросов нет - все ок, как возник вопрос, так возникла проблема на ровном месте. Так или иначе все в конце концов разрешается, но проблемы возникают там, где их и быть-то не должно, как например в этом моем случае. А так спасибо банку, все решили

0

Мы проверили последние консультации и нашли недочеты в ответах, мы всегда стремимся к совершенству, поэтому внутреннюю работу обязательно проведем и станем лучше. Простите за возможные неудобства.

Операции, приравненные к снятию наличных, расходуют лимит льготных снятий, поэтому после обработки таких операций, мы снимаем комиссию. Мы понимаем, что сразу невозможно учесть всех нюансов и особенностей, поэтому стараемся идти навстречу. Мы ценим вас как клиента, поэтому решили вернуть комиссию.

1

много слов вместо скриншотов. Скрина чата поддержки тинька было бы достаточно. И переписки в чате поддержки для решения проблемы тоже было бы достаточно. Не понимать это могут только не клиенты тинька. Вопрос кому выгодно создать такое мнение?  Сами оценивайте, как это выглядит. 

0

это ложь
даже валютные внешние переводы (swift) бесплатны в тиньке, не говоря уж о рублевых.

0

В декабре переводил с тинька 2.5млн переводом по реквизитам. Комиссии не было. Что я делаю не так?

0

Вы бредите нет таких комиссий 

0

Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф».

Банкам пофиг на то, сколько с ним клиент. В банках нет систем репутации за выслугу лет.
Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.

Очень наивно. Банк тут деньги зарабатывает, а не дружит с клиентами. ред.

4

Банку все равно , он хочет денег за воздух
У него они были с него и взяли.

0

Зарабатывать банку на дебетовых картах вообще тяжело. У человека бесплатный тариф 6.2 - только зарабатывай на банке. Я с подобными перебросками тоже однажды попал на комиссию, но  потерял всего 200р. Обиделся больше на себя, поскольку знал про лимит, но решал задачу пополнить нужную карту. Вот про Кредит Европа Банк помню, что он антидонор, с нее не тянул, а этот ... "он один такой". 

0

А сбп что не использовали? По моему в тиньке нет ограничений.

3

СПБ "без комиссии до 100 000 рублей в месяц". в месяц даже, не за один перевод. кроме того, "Сумма одного перевода или платежа ограничена законодательством и должна быть меньше 600 тысяч рублей. При этом банки — участники СБП могут устанавливать дополнительные лимиты на суммы переводов или платежей согласно внутренней политике управления рисками."

впрочем, мне казалось что были новости в ковидное время про увеличение лимита до 150 или 200, что-то такое. но не смог быстро нагуглить.

0

Я могу больше 200 т перевести без комиссии

0

В тинькове вроде можно до 1,5 млн в месяц без комиссии по СБП отправить, 300 тысяч точно переводил, но Тиньков скорее приятное исключение, по остальным моим банкам не более 100 тыс в месяц без комиссии по СБП

1

СБП не позволяет пополнить кредитку

0

Со мной также тинькофф на днях поступил, была неприятно удивлена. Комиссия правда меньше, но тоже безрадостно задним числом получить такой сюрприз. В тарифах моя транзакция не была расписана, при переводе банк написал комиссия не взимается и через три дня вдруг списали комиссию да ами платежей. Тоже за кредит в другой банк переводила со счета на счёт 

0

Хотели бы проверить и ваш случай. Пожалуйста, поделитесь в ЛС вашими ФИО и датой рождения с ссылкой на комментарий.

1

Могли перебрать лимит.

0

А какой может быть лимит при переводе со счета на счёт по реквизитам банка? А тарифах этот лимит не был установлен 

0

Вы не видели в приложении чат с поддержкой? Не хотите у них спросить?

0

Эххх, я пыталась, только теперь в чате физлиц живёт бот, который не отвечает нормально на вопросы, а поддержка не отвечает по несколько дней, если вообще соизволит ответить. Как юрлицу в чате тинькофф бизнес хотя бы отвечают в течение полутора суток. Раньше это было почти мгновенно. Не знаю, что в банке случилось с начала года, до этого несколько лет все было прекрасно и очень клиентоориентированно. За это тинькофф мне и нравился. Удивляюсь, но факт остаётся фактом

–1

Мне всегда отвечают, и в чате, и по телефону. Тоже самое у друзей.

Ваша информация расходится с реальностью. Плюс никаких цифр и дат с вашей стороны.

1

Автор обнальщик? чтобы такую комиссию получить нужна большая сумма. Почему эти деньги сразу не внесли через банкомат другой кредитной организации?

–5

не захотелось ему ехать, тут вопрос что обнал это процесс перевода денег с юрлица в наличные, ваша фантазия както корелиируется с реальностью вообще? что он мог обналичить п