Приёмная
4ek1sT

«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей или снова на те же грабли

17.06.2021 Был совершен заказ 1523850943 с доставкой 01.07.21, в срок товар не поставили. Предлагают отменить, поскольку товара нет в наличии на складах, при этом когда оформлялся заказ через интернет магазин, не было даже указано что товара мало или последняя модель.

Просто потрясающая ситуация у магазина, товар с заказом только по предоплате, тянут до последнего дня доставки и после сообщают что товара нет. Заказана стиральная машинка, по скидочной цене, сейчас стоимость почти в 2 раза выше, 2.5 недели держали оплаченный на 100% заказ и деньги, и получается знали, что товара нет и не будет в регионе! Бонусы, балы, купоны которые использовались к оплате так же всё сгорело.

Горячая линия создаёт обращения и скидывает их на магазин, который понятия и отношения не имеет к товарам заказанным через приложение и интернет.

Ужасная работа, и отношение. М.Видео не оставляет других альтернатив, как писать претензию и требовать доставки предварительно оплаченного товара с выплатой неустойки за нарушение Статьи 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, пункта 2, 3 и требовать согласно третьего пункта выплату пени.

Снова крайне негативный опыт работы с данной сетью, каждый раз какие-то проблемы и неудачный опыт. #жалобамвидео

0
12 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Gr1fer -

Так если "Снова крайне негативный опыт работы с данной сетью, каждый раз какие-то проблемы и неудачный опыт.", может и не стоило? 

Ответить
0
Развернуть ветку
4ek1sT

Согласен, ситуация абсурдна, но в условиях небольшого города это чуть ли ни единственный вариант, просто убивает подобное отношение к клиентам и своим обязательствам.

Ответить
0
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Будешь иск подавать, не забудь включить в исковое требование о признании пунктов соглашения ничтожными в силу противоречия ЗоЗПП, а потому неприменимыми. Так будет проще.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Усов

Опять товар по неадекватно низкой цене не продали? 

Ответить
0
Развернуть ветку
4ek1sT

Опять принимают заказы, теряют и потом включают режим дурака спустя 2 с лишним недели ожидания.

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Как видим, сейчас в работе обращение - 21-08502517, коллегами с вами связывались и прокомментировали ситуацию. Скажите, пожалуйста, удалось найти решение с коллегами? 

Ответить
0
Развернуть ветку
4ek1sT

Добрый день. Нет, проблема не решена, Ваша горячая линия не отрабатывает обращения а просто переадресовывает их на магазин, который при всём желании не может ничего сделать, поскольку являтся лишь пунктом самовывоза. По факту прошло более 3х недель а воз и ныне там. Доставку просрочили и нет ответа и понимания когда я получу свой товар. Почему за столько времени не удаётся решить этот вопрос я не знаю. Вопрос не решен, претензии к доставке, логистике, руководству но не к магазину. Обращения постоянно закрываются и переадресовываются на тех лиц, кто не уполномочен их решать. Просто ужас какой то и крайне негативный опыт, при том, что ещё в заказе и корзине куча товара для дома.

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

По нашей информации, есть некоторые трудности в резервации вашей стиральной машины. Они временно отсутствуют на наших складах. Мы ищем варианты решения этой неприятной ситуации. Как будет актуальная информация по решению, мы обязательно вернёмся к вам с ответом. Вопрос держим на контроле!

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Сделали резерв товара и перенос по заказу - 1052443839. К 12 июля ожидаем доставку в магазин.

Ответить
0
Развернуть ветку
Gr1fer -

Человек, простите за выражение, мудохается со 02.07.2021 и только к 12.07.2021 вы "ожидаете доставку В МАГАЗИН?" 

Ответить
0
Развернуть ветку
Михаил Ероховец

Ну так а в чем вопрос-то? Пишите претензию и судитесь. Сюда с какой целью написали?

Ответить
–3
Развернуть ветку
4ek1sT

На яндекс маркете отзывы об мвидео с мая21 не принимаются, тех поддержка и горячка М видео так же просто замалчивают и не решают вопросы и проблемы. Независимые сайты и остальные ресурсы сети остаются единственным способом найти решение проблем, поскольку больно бьют по репутации и показывают отношение к проблемам на примере частных клиентских случаев.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 12 комментариев
No-code подход в мобильной разработке: будущее или мелкая ниша?

Меня зовут Алексей Жилин, я основатель агентства мобильной разработки SMD Agency, а также сооснователь стартапа Wiby, размышления о котором и натолкнули меня на написание этой статьи. Wiby - это сервис, в котором рестораны и доставки еды могут получить нативное мобильное приложение с бэк-офисом и интеграциями с основными CRM этой отрасли для…

Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

Кейс Таргет. Как привлечь 379 заявок на покупку мужских костюмов и предотвратить закрытие ателье

Как я за 4 месяца привлек 379 заявок по 350 рублей на покупку мужских костюмов при среднем чеке 80 000 рублей

«Купи сейчас, плати потом»: новая классика или мимолетная мода

Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.

«Если клиенты видят халяльный логотип, это придаёт им уверенности в продукте»: как устроен исламский банкинг в Индонезии Статьи редакции

Местные финтех-стартапы могут развиваться только после одобрения представителей исламского духовенства. Какие сложности преодолевают предприниматели, чтобы создать приложение по законам шариата, — в пересказе Rest of World.

Мощные сервисы для быстрого машинного обучения: от GPU SuperCloud до суперкомпьютера

В последние три года мы видим рост спроса на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Они проникли практически во все сферы нашей жизни, начиная от различных колл-центров и городских систем видеонаблюдения, заканчивая системами медицинского скрининга и диагностики заболеваний. Даже для оплаты проезда в столичной подземке…

Wildberries лично ответил на обвинения покупателей о вранье с платным возвратом. Мы провели блиц-опрос с площадкой
Новый дизайн «Секрета фирмы» учтёт пользовательские сценарии потребления и поиска контента

О трендах бизнеса и экономики можно прочесть коротко и ясно в удобных форматах

Как выпустить заменитель соли на Boomstarter.ru и попасть в список Forbes

Сёстры из Астрахани запустили на Boomstarter.ru продажи нового продукта — зеленой соли. После этого их продукцию начали продавать в сетевых магазинах, а само бизнес-начинение журнал Forbes включил в список лучших стартапов.

null