{"id":14290,"url":"\/distributions\/14290\/click?bit=1&hash=bece6ae8cf715298895ba844b6416416882fe02c5d18dab2837319deacd2c478","title":"\u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043c\u0430\u043b\u044b\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c","buttonText":"","imageUuid":""}

Semen Brown

3 июл 2021 3.07.2021

«Яндекс.Еда»: при доставке супы растеклись по пакету с другой едой — поддержка отказала в полном возврате денег

Что ни заказ через «Яндекс.Еду», то приключение. Сделали заказ с женой на сумму 1102р. 03.07.2021 в 17:28 из Arij, думали, что хоть в этот раз привезут всё как надо... Нет.

Супы растеклись по пакету, шавухи это быстренько впитали и стали похожи на кашу. На упаковках ни названия, ни даты производства ни вообще каких-либо опознавательных знаков, как того требует технический регламент таможенного союза(но это, скорее, вопрос к ресторану).

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"93ce2ad1-b435-5b0d-838d-88d3e05967e5","width":4624,"height":2604,"size":1413780,"type":"jpg","color":"978476","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"cba9609e-9d9e-55ee-88c9-71b238066a57","width":4624,"height":2604,"size":852106,"type":"jpg","color":"968877","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ccd0a0a3-9f01-5710-89a4-25d6562ce62b","width":4624,"height":2604,"size":1161368,"type":"jpg","color":"99714d","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"46e6d48c-cfad-59ce-9cd8-fa3610882068","width":4624,"height":2604,"size":1429800,"type":"jpg","color":"766453","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"233f2963-5792-50de-947d-085841555f2b","width":4624,"height":2604,"size":1551514,"type":"jpg","color":"3a3631","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ae397240-323f-5422-be83-5c500f2b835d","width":4624,"height":2604,"size":1218230,"type":"jpg","color":"8a775d","hash":"","external_service":[]}}}]

Естественно сразу обратились в поддержку с требованием полного возврата средств и если есть желание, забрать всё это содержимое обратно.

Сотрудник тех. поддержки всё обдумал и решил сделать возврат, вот только не полной стоимости, а только того, что ему захотелось на сумму 804р. На повторное требование произвести полный возврат с учётом доставки, сотрудник Саша сказал(или сказала), что вернут только часть средств и что стоимость доставки не возвращается.

Позиции:

Холодный борщ - 179р
Суп-крем из лесных грибов - 210р
Шаверма Шисыр - 314р
Шаверма Ариш - 280р
Доставка - 119р

Нехитрыми подсчетами, узнаем, что от возврата был так же отрезан холодный борщ. Видимо, сотрудник поддержки счел, что раз много не вытекло, то можно и не учитывать.

100% всех наших заказов, которые мы производили через яндекс еду с наличием каких-либо жидкостей в позициях(супы, соуса, напитки) были доставлены вытекшими. И это уже порядком надоело. Создается ощущение, что курьеры играют в футбол этими сумками, а администрация делает из клиентов животных, которым сойдут и остатки еды, а принуждающий к следующему заказу купон на скидку доделает своё дело.

Вывод

Если хотите потратить деньги, тратьте их напрямую в ресторане, но никак не давайте их яндексу, а если и даёте, то будьте готовы к тому, что часть из них, при проблемах с заказом, точно не вернут. Да еще и придётся тратить на это время.

#жалобаяндекседа

0 показов

20K открытий

277 комментариев

Написать комментарий...

Показать всё . Вы видите только часть дискуссии

2DaysLog

3.07.2021

Вспоминается мне вновь: ёжики кололись...

Ответить

Развернуть ветку

Канищев Максим

3.07.2021

Я понимаю это все для того чтобы тут статью написать.

Ответить

Развернуть ветку

Алексей Королёв

3.07.2021

Ага. Сидит, деньги тратит просто так чтобы статью написать. Во делать то нечего. Да?
Ну что ж за бред то вы пишете? Человек верит, что хоть в этот раз привезут нормально. Ну и не факт что это была 1000 заказов. Может быть, заказывал раз 5. Ну и может быть протекало не сильно. Потому и считал что еще более менее. Сойдет.
Вас не смущает, что заказ не первый раз доставляется плохо, а у вас претензии к тому, что человек жалуется на это? У вас все ок?

Ответить

Развернуть ветку

Тофсла, Вифсла и партнёры

3.07.2021

виктимблейминг

Ответить

Развернуть ветку

Показать 277 комментариев . Вы видите только часть дискуссии

Написать комментарий...

274 комментария

Раскрывать всегда