«М.Видео» отказывает в замене, т.к. гарантийный товар подорожал, а «Альфабанк» увеличивает обязательные траты для КБ
Доброго времени суток господа.
Итак, ситуация следующая:
В мае прошлого года я купил компьютерное кресло в «М.Видео», а в прошлом месяце обнаружил, что его обшивка начала слезать, естественно я сразу обратился в «М.Видео» по гарантии, которая составляла два года.
«М.Видео»
Отдельно стоило бы рассказать, как «М.Видео» ушло от замены кресла (по закону замена приоритетнее денег, если иное не выберет клиент).
На сайте у них продавалось аналогичное кресло, но они сделали всё, чтобы вернуть мне деньги, а не кресло, так как данная модель подорожала. Сперва они быстро убрали его с продажи на сайте, когда я им сообщил что у них оно есть, а затем начали петь песню, что кресло не их и продаёт его их партнёр (которому я потом специально позвонил и узнал, что кресла в наличии в достаточном количестве).
В итоге, я больше месяца с ними ругался, они даже пошли на встречу и сказали, что попробуют организовать доставку кресла от партнёра для замены, но для такой компании как ООО МВМ это оказалось непосильной задачей и за месяц ничего не решилось, потому я плюнул, купил кресло дороже в другом магазине и согласился на возврат денег в «М.Видео».
«Альфа-банк»
Я уже было выдохнул, но тут в игру вошёл "Альфа банк" и начал вставлять палки в колёса. Я пользуюсь их услугами уже около 5 лет, и на моём тарифе есть условие -- тратить 20к в месяц для получения КБ (кэш бэка). Всё это время данное условие я стабильно выполняю и получаю 1000-2000р КБ, но в этом месяце, когда я зашёл посмотреть сколько ещё осталось купить для начисления КБ, я увидел сумму почти в 50 тысяч, так как Альфа вычел возврат кресла из моих трат. Тратить столько по данной карте в мои планы никак не входило и я крайне возмущён от подобной наглости.
Сразу оговорюсь, что у "Альфы" это действительно прописано в договоре, но по моему личному мнению, сделано это для избежания злоупотребления возвратами, а страдают в итоге добросовестные клиенты.
Я прекрасно понимаю, что это справедливо для тех, кто может специально что-то купить и вернуть для выполнения условия по покупкам. Но к моей ситуации это никак не относится, я и так пострадал морально и финансово от «М.Видео», а теперь я вынужден страдать финансово ещё и от "Альфа банка" -- складывается впечатление, что сервисов сделанных для клиента уже не осталось.
Бред какой то, замена кресла выгоднее для магазина, так как если кресло подорожало то выплачивается его актуальная стоимость на момент возврата
А базар с Альфа банком, там же траты в месяц, прошел почти год, откровенный бред
А если дешевле?выплачивается потраченная сумма.